- 건강 관련 전자제품 인기몰이 중 -

- ‘헬스’, ‘피트니스’ 핵심 단어로 떠올라 –

 

 

 

□ 캐나다 소비자 헬스제품 시장 개요

 

  ㅇ 소비자 헬스제품은 비타민에서 생활소품에 이르기까지 건강을 유지하고 사소한 질병을 관리할 수 있는, 매일 사용 가능한 제품을 말함.

 

  ㅇ 최근 몇 년간 캐나다 소비자의 라이프 스타일이 건강을 중시하는 방향으로 빠르게 변화해감에 따라 소비자 헬스제품의 수요는 증가 추세임.

    - 특히 캐나다는 발병 후 병원 진료까지의 대기시간이 긴 편이기 때문에, 캐나다인들은 질병 예방 및 건강 관리에 관심이 매우 높은 편

 

  ㅇ Consumer Health Products Canada 기관에 의하면 2015년 기준, 캐나다 소비자 헬스제품(consumer health product) 판매는 연 58억 캐나다달러를 기록하고 있음.

    - 지난 10년간 이 산업군은 연평균 4.2%의 성장율을 보임.

    - 캐나다 소비자 헬스제품 판매는 전체 리테일 판매의 약 1%를 차지함.

 

□ 캐나다 전자제품 주요 트렌드

 

  ㅇ 소비자 헬스제품의 인기가 높아짐에 따라 현지 전자제품 시장의 트렌드가 변화하고 있으며, 최근 가전업체들의 가장 큰 화두는 ‘건강’임.

    - 건강관리를 돕는 전자제품에 대한 소비 수요가 높아짐에 따라, 소비자 헬스제품과 전자제품을 융합한 상품들이 집중적으로 시장에 출시되고 있음.

 

  ㅇ 소비자들의 스마트폰 사용 증가로 스마트폰을 사용한 다양한 아이디어 제품이 판매되고 있으며, 관련 부문의 성장 가능성은 매우 높은 것으로 평가되고 있음.

    - 스마트폰이 일반 휴대폰과 달리 전화나 문자뿐만 아니라 다양한 편의기능을 갖춘 것처럼, 스마트 전자제품은 일반 가전과 달리 본연의 기능뿐만 아니라 편리한 각종 기능을 탑재하고 있음.

    - 현재 출시된 스마트 가전은 스마트폰과 태블릿 등을 연동해 이용할 수 있는 제품들이 주를 이루고 있음.

    - 스마트폰과의 연동 기능은 향후 꾸준히 증가 추세를 보일 것으로 예상되며, 소비자의 주요 구매요소로 자리잡을 것으로 보임.

 

  ㅇ 사용자의 운동량, BMI지수, 생활패턴 등을 분석해주는 웨어러블 디바이스도 인기를 얻고 있으며, 점차 일상생활에는 없어서는 안 될 필수제품으로 인식돼 가는 추세임.

    - 가장 보편적인 웨어러블 시계의 경우, 시간 알림기능뿐 아니라 심장박동수 관리, 일정 관리, 만보계, 내비게이션 등 다양한 기능을 탑재함.

 

□ 캐나다 소비자들의 전자제품 구매 특성

 

  ㅇ 캐나다 소비자의 전자제품에 관한 스타일, 성향, 취미, 선호도 등은 미국 소비자들과 유사한 모습이나 제품 브랜드보다는 가격과 성능을 더 중시함.

 

  ㅇ 대부분의 소비자가 베스트바이(BestBuy)와 같은 대형 전자제품 마켓에서 구매를 하고 있으며, 그 밖에도 월마트(Wal-Mart)나 캐네디언타이어(Canadian Tire)와 같은 대형 디스카운트 스토어에서 전자제품을 구매하고 있음.

    - 아마존(Amazon), 샵닷씨에이(shop.ca) 등 인터넷을 통한 구매도 증가하고 있음.

    - 리얼캐네디언슈퍼스토어(Real Canadian Superstore)와 같은 하이퍼마켓(Hypermarket: 슈퍼마켓·대형 할인점·백화점의 형태가 결합된 대규모 소매 점포)에서도 소형 전자제품 부문에서 꾸준한 판매를 보임.

 

  ㅇ 일반 전자제품 판매는 낮아지는 추세이나, 새로운 기술을 이용한 스마트 전자제품에 대한 관심은 여전히 높음.

□ 캐나다에서 판매 중인 건강 관련 제품

 

사진	제품명	가격	제품 정보
	iHealth HS6 Wireless Core Body Composition Scale	C$179.99	체중계 - 체지방 및 근육량 측정 - 휴대폰 앱을 통해 꾸준한 기록 관리 가능 - 사용자 수 10명까지 저장 가능 - 캐나다 보건부 승인 획득 - 배터리 사용
	Solus Leisure  Heart Rate Monitor	C$84.99	시계 - 심장박동수 체크 - 알람기능 - 방수기능 - 타이머 기능
	Withings Thermo Smart Temporal Thermometer	C$119.99	체온계 - LED 사용 - 스마트폰과 연동, 데이터 전송 가능 - 앱을 통해 증상과 의약품 처방 및 진단 제공 - 건강 관련 조언 제공 - FDA 승인, CE인증 획득 - 배터리 사용
	Polar Loop 2 Fitness Tracker	C$119.99	피트니스 트랙커 - 심장박동수 체크 가능 - 수면패턴 분석 - 칼로리 소비 - 운동량 체크 - 문자, 전화 등 확인 - 스마트워치, 스마트폰과  연동 가능 - 일일 활동량 분석
	Smart Rope LED-Enabled Jump Rope	C$99.99	줄넘기 - LED로 공중에 피트니스 데이터 알림 기능 - 스마트폰과 연동 - USB 배터리 충전, 36시간  사용 가능 - 키에 따라 사이즈 선택 가능
	Fitbit Flex 2 Fitness Tracker	C$129.99	피트니스 트랙커 - 만보계 기능 - 수면패턴 분석 - 운동량 체크 - 스마트폰과 연동 - USB 배터리 충전, 5~7일  사용 가능 - LED 디스플레이 - 방수 기능

자료원: 베스트바이(BestBuy)

 

□ 바이어가 들려주는 전자제품 대형 유통망 입점 Tip 및 시사점

 

  ㅇ 전자제품의 경우, 현지 오피스 설립 시 효과적

    - 오피스 설립이 어려울 경우 워런티 제공, 환불된 제품에 대한 해결방안 필요

    - 많은 국내업체가 워런티 관련, 오더한 수량에 엑스트라 물량을 추가해주는 것으로 대체하려 함. 하지만 현지 공급업체는 추가물량을 제공해주는 것은 현지 관례상 선호하지 않음.

    · 고장으로 인한 제품 교환의 경우, 수입업체는 이를 위한 전담직원을 두고 있지 않으며, 교환용 추가 물량 보관을 위해서는 재고 관리 체계까지 거쳐야 하기 때문에 복잡. 이로 인해 유통업체에서는 이를 처리할 현지 창고나, 담당업체가 있기를 희망함.

    · 대부분의 제품 리턴은 소비자 변심에 의한 것이 많은데, 수입업체가 알아서 처리하길 바라기 보다는 이들 제품 처리방안에 대해 해결책을 제시할 수 있으면 좋음.

 

  ㅇ 북미에서 통용되는 인증을 받은 제품 선호

    - 전자제품 관련, CSA와 UL인증이 가장 보편적임.

    - 우리 기업이 대부분 보유한 CE 인증은 북미 전용은 아니나, 있을 경우 나쁘지 않다는 의견

 

  ㅇ 영어, 불어 라벨링은 기본 중 기본임.

    - 추가로 중국어, 스페인어가 있으면 캐나다 시장과 미국 시장 진출에 효과적

    - 정식 번역사를 통해 올바른 영어표현을 쓰는 것이 좋음.

    - 현지에서 판매되는 유사 제품 패키징을 참고하는 것도 한 가지 방법임.

 

  ㅇ 전자제품 거래 시 최소구매수량 설정은 추천하지 않음.

    - 바이어는 특히 북미 쪽에서는 전자제품 거래 시 최소구매수량이 정해진 경우가 대부분 없다고 함.

    - 처음 소량의 테스트 오더 후, 반응이 좋을 경우 매장 수에 따라 바이어측에서 필요 수량을 오더하는 방식임.

 

  ㅇ 처음 북미에 진출하는 제품의 경우, 가격 설정은 경쟁사 제품과 유사하거나 보다 저렴한 것이 좋을 것이라 조언

    - 수출가격 결정 전 현지 시장 조사를 통해 경쟁제품을 확인하는 것은 매우 중요. 다수의 국내업체가 국내 판매가 기준으로 수출가를 결정하고 있으나, 이는 해외시장에서는 맞지 않음을 인지해야 함.

    - 참고로 현지 가격 산정방식은 다음과 같음.

    · (국내업체 공급가) FOB 한국으로 55달러(약 75캐나다달러)인 제품인 경우

      ① (현지 수입업체 공급가) 캐나다 수입업체가 리테일샵에 판매하는 최소 가격은 약 87~90캐나다달러선임.

      ② (현지 리테일 판매가) 리테일샵에서의 소비자 판매가격은 약 120캐나다달러선임.

 

  ㅇ 기존에 있던 제품이 아닌 아이디어 신제품의 경우, 제품이 잘 보이는 투명한 패키징 선호

    - 소비자가 제품 실물을 직접 눈으로 볼 수 있게 할 경우, 제품 리턴율을 낮출 수 있음.

 

투명 패키징 예시

자료원: 네이버 블로그

 

  ㅇ 광고비용 부담도 고려

    - 특히 대형 유통망에 입점을 희망하는 경우, 오프라인 광고 시 소요되는 비용을 수출업체가 부담을 해야 하는 경우도 있음.

    · 전자제품 대형 유통망 베스트바이에서는 매주 캐나다 가정에 세일품목에 대한 광고 인쇄물을 무료 배포하고 있음. 바이어에 의하면, 가장 작은 사이즈 1개 제품 광고에 약 300캐나다달러라고 함.

 

베스트바이사 오프라인 광고 인쇄물

자료원: 베스트바이

 

  ㅇ 스마트폰과 연동되는 제품의 경우, 애플 iOS와 안드로이드 모두 가능해야 함.

    - 북미의 경우, 아이폰 사용자가 많기 때문임.

    - 참고로, 애플사에서 제공하는 로고가 제품 뒷면에 부착될 경우, 더욱 효과적임.

     · 해당 로고 관련, 더욱 자세한 사항은 애플 사이트(https://support.apple.com/en-us/HT201619) 참고 바람.

 

해당 로고 및 로고 패키징 예시

자료원: apple.com, cr2ation블로그

  ㅇ 디스플레이 스탠드를 리테일 매장에 제공 시, 제품 홍보에 효과적

    - 샘플 제품을 제공하고 모니터 화면에 동영상을 플레이할 수 있는 디스플레이 스탠드 제작에 소요되는 비용은 주로 수출업체에서 부담하고 있음. 

     · 운송비가 많이 소요되는 경우, 현지 수입업체가 의뢰해 캐나다에서 만들어 직접 받을 수 있음.

    - 디스플레이 스탠드를 만드는 이유는, 리테일 매장 내 전담 직원을 두어 제품에 대해 홍보하고 사용법을 일일이 소비자들에게 설명하게 할 수 없기 때문임.

    - 제품 사용법, 기능 등을 설명한 비디오 영상을 제작해 디스플레이 화면에 띄울 수 있는 것이 북미에서는 매우 보편적인 제품 홍보법임.

    - 참고로, 동영상 제작 시 아시아인이 아닌 외국인 모델을 사용하는 것이 현지 소비자들에게 친숙함.

 

동영상 디스플레이 스탠드 예시, 제품 샘플 전시 예시

자료원: SlashGear, Kelly Fuson

 

  ㅇ 국내업체를 위한 추가 조언

    - 전자제품의 경우, 정해진 연령층을 타깃한 제품보다 어린이부터 노인층까지 모두 사용 가능한 제품이면 더욱 좋음.

    - 첫 상담 전, 현지 리테일 매장을 방문해 관련 제품들을 둘러보는 것도 시장 이해에 큰 도움이 됨.

    - 전자제품 유통매장에 납품되기 위해서는 샘플은 최소 3개 이상 전달할 것을 추천. 고가의 제품이 아닌 경우, 샘플 판매보다는 가급적 무상샘플 제공이 좋음. 대부분의 회사에서 샘플 구매를 위한 지출을 허가하지 않는 경우가 많아 행정적인 절차상 제약이 있기 때문임.

    - 제품 색상은 검정색, 흰색 선호. 현지 소비자들은 애플사 제품과 비슷한 깔끔한 디자인을 좋아하는 경향 있음.

    - 우리 중소기업 제품의 경우, 제품 판매 외에도 자체적인 제품 홍보 노력이 더욱 필요함.

     · 스마트폰을 자주 이용하는 20, 30대를 대상으로 한 SNS 활용 온라인 마케팅도 필요

 

 

자료원: Consumer Health Products Canada, BestBuy, apple.com, cr2ation블로그, 네이버블로그, SlashGear, Kelly Fuson, 바이어 인터뷰 및 KOTRA 밴쿠버 무역관 자료 종합