헝가리 대형 유통체인, 더 똑똑하게 또는 더 깨끗하게     

- 헝가리의 대형 유통체인, Tecso의 셀프계산대 도입 등 스마트 시스템 확대 중 -

- 저가 슈퍼마켓 Lidl, 점포 내 폐기물 재활용을 극대화하기 위한 시스템 구축 -

□ 헝가리의 유통업계는 서유럽 대규모 유통체인이 시장을 선도 중

 ○ 헝가리의 수도 부다페스트 인구는 260만 명으로 전체 인구의 4분의 1 이상이 밀집돼 있고, 각 지방별 주요도시에는 헝가리 전체 인구의 71.3%가 거주해 주요 도시별 대형 식품 마켓이 운영되고 있음.

 ○ 주로 서유럽 대형 체인 브랜드인 Spar(오스트리아), Tesco(영국), Lidl(독일), Auchan(프랑스) 등이 시장을 장악하고 있음.

 ○ 헝가리 정부는 이러한 대형 유통체인들의 질주를 막기 위해 2015년 초에 ‘대형 유통업체 일요일 운영 금지법’를 발효시켰으며, 현재 일요일에는 대형 유통체인들은 영업을 할 수 없음.

  - 헝가리의 200여 개의 운영점을 보유한 TESCO는 13개 지점을 폐점하고, 200여 명의 인력 감축 계획을 발표하는 등 헝가리 대형 식품 마켓의 시장구도가 재편되고 있음.

□ 대형 유통체인들을 중심으로 스마트 시스템, 친환경 시스템 도입

 ○ 셀프계산대 도입 및 운영

  - 셀프계산대 이용 고객은 바코드 인식기로 상품 가격을 스캔하는 것에서부터 금액을 지불하기까지 결제의 전 과정을 도맡게 됨.

  - 셀프계산대의 가장 큰 장점은 고객 입장에서 계산대의 긴 줄을 기다릴 필요 없이 신속한 결제가 가능하며, 계산원에 대한 인건비를 절약할 수 있다는 점임.

  - 스페인 등 서유럽에서는 많이 쓰이고 있으나, 아직 헝가리에는 초기 단계

  - 헝가리 셀프계산대 사용 증가

   · IKEA 헝가리: 기다리는 시간을 줄이기 위해 헝가리에 셀프계산대 설치

   · IKEA 회사의 고객 만족도 조사 결과 가장 큰 단점 중 하나가 계산대 앞에서 줄 기다리는 것으로 밝혀짐.

   · 구매 속도를 증가시키기 위해 스웨덴 가구점은 기존 두 개의 계산대 대신 4개의 터미널을 설치해 고객 수요 2배로 증가

   · IKEA 헝가리 대외홍보 담당인 버르거 에스테르는 셀프계산대 사용 시 4개의 터미널에 직원 한 명만 필요하기 때문에 직원들의 근무시간 또한 더욱 효율적으로 사용되고 있다고 밝힘.

   · 이러한 해결책은 지난 18개월 동안 여러 국가에서 시행됐으며, 고객뿐만 아니라 직원들 사이에서도 호응을 보임. IKEA의 목표는 모든 기존 계산대 옆에 셀프계산대 지점을 세워 크리스마스 기간에 가장 효율적인 성과를 거두는 것임.

   · IKEA 셀프계산대에서는 최대 15개의 아이템을 구매할 수 있으며, 현금 지불은 불가능하고 카드 계산만 가능

자료원:blikk     

  - TESCO, 이미 성공적 셀프계산대 체계 운영 중

   · TESCO 영국 유통 전문업체는 2010년부터 헝가리에서 성공적으로 셀프계산대를 운영 중이며 타 국가 중에서는 셀프계산대만 이용 가능한 매장이 있을 정도로 셀프계산대를 보급하고 있음.

   · 영국 유통업체에 의하면, 두 방식 다 이용 가능한 마트는 현재 셀프계산대의 사용률이 30%이며, 이 수치를 계속해서 높일 예정이라고 함.

   · 2010년 첫 자동 결제 시스템 도입 이후 209개의 헝가리 마트에서 3000개의 계산대를 운영 중이며, 그 중 셀프계산대는 519대에 이름.

   · TESCO에 의하면 요즘 많은 고객이 큰 바구니를 들고도 기존 계산대를 이용하지 않는다고 함.

 ○ 폐기물 친환경 처리 시스템의 도입

□ Lidl 독일계 대형 체인마트, 매장 내 폐기물 처리시설 현대화에 32억 원 투자

 ○ Lidl Hungary는 8억 포린트 규모(한화 32억 원)를 헝가리 내 점포의 폐기물 처리시설 현대화에 투자

  - 이 처리 현대화 작업으로 Lidl의 폐기물의 95%를 재활용 가능한 상태로 배출하게 됨.

  - 이로 인해 폐기물의 규모는 4분의 1로 줄어듦.

  - 2015년 10월까지 79개의 마트에서 새로운 폐기물 처리 기계를 현대화했고, 2016년 말까지 헝가리의 모든 164개 마트에서 개발 작업을 마칠 예정이라고 밝힘.

 ○ 폐기물의 감소로 폐기물 트럭 수송거리가 1년에 약 80만㎞ 감소하고, 이로 인해 이산화탄소 배출이 약 165톤 감소하는 효과가 있음.

□ 시사점

 ○ 우리나라 중소기업의 주요 수출품목 중 하나인 캐셔(Casher) 수출업자들은 이 트렌드를 예의주시해야

  - 헝가리에서 한국산 현금 수납과 카드 수납이 가능한 캐셔제품은 잘 알려져 있음. 2014년 헝가리는 헝가리 세금 당국의 세수확대의 일환으로 헝가리 내에서 유통 가능한 제품 요건을 바꿔, 해당 우리 기업들이 수출대금 지연 등으로 애로를 겪은 바 있음.

  - 이 트렌드는 정책적 요인으로 인한 변동사항은 아니나, 우리나라 금융 관련 기기 수출 시 위협요인으로 작용할 수 있음.

 ○ 소비재 진출 희망기업들은 재활용 친환경 기조에 관심을 기울일 필요 있어

  - Lidl이 선도적으로 친환경 폐기처리 절차를 자체적으로 제작한 바, 향후 폐기물 친환경 처리는 확산될 것으로 전망됨.

  - 아직 우리 기업 소비재는 헝가리 수출이 미미하나, 최근 들어 건강식품 및 주류, 유리용기 등 진출 시도가 두드러지는 바, 주요 유통을 위한 필수요건뿐 아니라 재활용 가능한 용기 및 포장 역시 납품 요건이 될 수 있음에 유의해야 함.

자료원: www.vg.hu, BBJ, BLIKK, BMI, Tesco 홈페이지 및 KOTRA 부다페스트 무역관 자료 종합