UAE, 인터넷쇼핑 활성화 위해 소비자 보호법 강화

- 정부, 인터넷 상거래 감시와 규제 위한 부서 신설 -

- 2012년 인터넷 상거래 시장 30~35% 성장 전망 -

□ 두바이 정부, 인터넷 상거래 감시와 규제 위한 부서 신설

 ㅇ 지난 5월, 두바이 경제개발부는 인터넷 상거래를 모니터하고 연방 소비자보호법에 따라 업체들을 관리하기 위한 특별 부서를 신설함.

  - 두바이 경제개발부(Department of Economic Development)의 차관 Omar Bu Shehab는 특별 부서의 감시 아래 앞으로 UAE 인터넷 사이트를 통해 물건을 구매하는 소비자는 UAE 연방 소비자보호법의 적용으로 안전한 상거래가 가능해 질 것이라고 전함.

  - 더불어 과장 또는 허위광고, 불량품을 판매하는 등 소비자보호법에 위반한 업체는 웹사이트를 차단 당하는 등의 강력한 제재를 받게될 것이라고 전함.

□ 인터넷 상거래 활성화 되면서 관련 신고 접수도 많아져

 ㅇ 두바이 경제개발부 Commercial Control Department 부장 Walid Abdul Malek은 인터넷 상거래가 활성화되면서 소비자들이 쇼핑하기에는 편리해졌지만 동시에 많은 문제들을 야기한다고 밝힘.

  - 두바이 경제개발부는 지난 5월에만 54건의 인터넷 상거래 관련 신고를 접수했다고 함.

  - 가장 많은 소비자 불만이 접수된 분야는 부동산이고 소매와 마사지분야가 그 뒤를 따름.

□ 인터넷 상거래 성장 시동 걸어

 ㅇ 현지 유통업체 Aramex의 인터넷 상거래 과장Hassan Mikail은 UAE 정부의 적극적인 관리와 성장하는 경제, 신용카드 사용의 증가 등을 기반으로 인터넷 상거래 규모가 올 해 30~35% 증가할 것이라고 함.

  - 주요 성장분야는 휴대기기, 비디오게임으로 전망됨.

 ㅇ 엄청난 잠재성을 가진 인터넷 상거래 시장

  - 인터넷 상거래는 소비자들에게 더 많은 선택권을 부여하며 업체들에 새로운 소비자들을 확보할 수 있는 좋은 수단임.

  - 그러나 이는 소비자들이 인터넷 상거래에 안전성을 확인하고 활성화 돼야 가능한 일임.

카테고리별 UAE 인터넷 상거래 시장 규모

(단위: 백만 달러)

자료원: Euromonitor

□ 시사점

 ㅇ 정부의 적극적인 관리를 통해 인터넷 상거래 결제수단의 안전성이 확인되고 공인된 업체들이 많아진다면 UAE의 인터넷 상거래 시장은 급속도로 성장할 것임.

  - 현재 UAE 인터넷 상거래 시장은 소셜커머스를 중심으로 발전하며 점차 범위가 확대될 것임.

  - 이에 한국업체들이 성장하는 UAE 인터넷 상거래 시장을 통해 진입한다면 긍정적인 반응을 얻을 수 있을 것임.

  - 특히 한국은 인터넷 서점등 인터넷 상거래가 발달돼 노하우와 기술력이 축적된 만큼 현지화를 잘 한다면 UAE 인터넷 상거래 시장에서 성공할 가능성이 높음.

자료원: Gulf News, Euromonitor, 두바이 경제개발부, 무역관 자체조사 종합