러시아 온라인쇼핑시장 현황과 전망

- 인터넷 이용자 규모 확대와 온라인 쇼핑몰의 각종 할인혜택 -

□ 온라인 쇼핑 성향

 ○ 대표적인 러시아 온라인 쇼핑 사이트 Ozon.ru의 대표 Maelle Gavet에 따르면, 러시아인은 온라인 거래의 신용에 대한 우려를 보이는 성향을 가짐. 또 러시아인은 사전에 온라인 쇼핑을 웹 사이트를 방문 후 전화로 일일이 확인하는 태도를 보임.

 ○ 이는 아직 러시아 내 신용카드의 보급률이 선진국들보다 낮고, 오래전부터 현금 거래를 선호해 온 것에 기인함.

  - 러시아는 유럽과 기타 선진국에 비해 신용 카드의 보급률이 떨어짐. 대표적 온라인 쇼핑몰 Ozon.ru의 80%는 아직도 현금으로 지불됨.

  - 처음 온라인 쇼핑시장이 처음 러시아에 도입됐을 때, 많은 도주 사기 건수가 있었음. 러시아인은 온라인 신용에 상당한 불안감을 가짐.

□ 온라인 시장 현황

 ○ Data Insight에 따르면, 러시아 온라인 시장 거래액은 2010년 85억 달러에 도달함.

 ○ 2011년 5월 기준으로 유럽 내 2위인 5900만의 인터넷 사용자들이 러시아에 있고, 그 이용자는 매해 15~20% 증가함. 하지만 인터넷 이용자의 20%만이 온라인 쇼핑 경험이 있음.

 ○ 러시아인은 인터넷 시작 후 수년이 지나고 나서야 온라인 쇼핑을 이용하는 경향을 보임. 또한 대도시(모스크바 또는 상트페테르부르크)에 있는 인구일수록 더욱 온라인 쇼핑에 노출될 확률이 높음.

 ○ 이러한 이유로 잠재고객 확보를 위해 기업들은 '신용 마케팅'을 펼치고 있고 온라인 소비자에게 각종 할인 혜택을 부여함.

  - Ozon.ru은 24시간 콜센터를 운영 언제든 러시아인들의 확인 전화를 받을 준비를 함.

  - 대표적 항공사 Aeroflot은 e-ticket 구매 시 3%의 할인을 적용

  - 가전제품 소매상 M-Video는 온라인 신용카드 결제 시 5%의 할인을 적용

  - 각종 온라인 마켓 사이트들은 소매상인들의 적극적인 온라인 마켓 설립을 장려 중임.

유럽 내 인터넷 이용자 규모

자료 : internetworldstats

인터넷 이용자로 규모로 본 유럽 국가 주요 순위

(단위: 백만 명)

자료: internetworldstats

2010 Top5 주요 온라인 쇼핑 사이트

자료: InSales

□ 시사점

 ○ BBC News Business reporter에 따르면, 몇몇 장애요소가 있지만 러시아 온라인 마켓의 미래는 밝다고 평가

 ○ Data Insight에 따르면, 러시아의 온라인 쇼핑 이용자 수는 5년 후에는 120% 증가할 것으로 예상됨. 더불어 시장 규모는 145% 증가할 것으로 예상

자료원: BBC News Business reporter, internetworldstats, InSales, KOTRA 블라디보스토크 무역관 종합