디지털 펜으로, 日 금융기관 신청 업무 간소화

 

 

 

□ 배경

 

 ㅇ 각 금융기관은 계좌 개설 등 신청 접수 업무에 있어서 고객의 개인정보를 취급하고 있어, 개인정보의 엄격한 관리는 물론, 신청 접수나 본인 확인 등의 업무의 효율화 요구됨.

 

 ㅇ 최근, PC 등의 단말기로 키보드나 터치패널 방식으로 고객이 자신의 개인 정보를 입력하는 셀프 신청 시스템도 있으나 노령자 등 PC 사용에 익숙하지 않은 고객에 대한 간단한 신청처리 시스템 부재

 

□ 디지털 펜으로 아날로그 정보를 디지털화

 

 ㅇ 컴퓨터나 스캐너 없이 실시간으로 종이에 손으로 기록한 아날로그 정보를 디지털화하기 위한 디지털팬을 anoto사가 출시(anoto.com)

 

 ㅇ 디지털팬으로 종이에 글자 등을 쓸 때 팬에 내재돼 있는 카메라가 종이에 0.3mm 간격으로 인쇄돼 있는 점을 통해 팬의 위치를 XY좌표로 인식해 펜의 궤적 정보를 PC 등에 송신

  - 디지털팬은 펜의 위치, 펜의 궤적(기록 순서, 필순), 기입 속도, 필압, 기입 일시, 펜의 경사 등을 기록 가능

 

디지털팬 동작 원리

출처: DNP 디지털 펜(http://www.dnp.co.jp/bf/digitalpen/mechanism/index.html)

 

 ㅇ 디지털팬의 특징은 실시간으로 기입 내용을 디지털화해 PC에서 가공이 가능하며, 외근 등 PC가 없는 환경에서도 기록 가능하며, 기입 시간도 기록 가능하기에 원본에 추기나 개찬 등을 방지, 법률 등에서 종이에 원본보관이 필요한 업무에 사용가능 등이 있음.

 

 ㅇ 디지털팬 시스템은 클라이언트 PC에서 인쇄 지시를 서버에 하면 서버에서 인쇄 데이터를 생성하며 프린터를 통해 XY좌표를 표시한 종이를 인쇄해 그 종이에 디지털팬으로 기입한 정보를 클라이언트 PC를 경유해 서버에 보내어 디지털 정보로 가공이 가능

 

디지털팬 시스템의 흐름

출처: DNP 디지털 펜(http://www.dnp.co.jp/bf/digitalpen/mechanism/index.html)

 

□ 디지털 펜으로 설계

 

 ㅇ 건축 CAD의 입력 인터페이스로서 지금까지는 마우스나 키보드가 주로 사용돼 왔으나 디지털 펜을 이용하면 종이에 펜으로 설계 도면을 작성해 자동 3차원 모델링 가능

  - 마우스나 키보드보다 직감적으로 입력 가능하며, 기술을 배울 필요가 없기 때문에 고객이 직접 설계 작업에 참여 가능

  - 마우스나 키보드보다 입력이 간단하며 입력 시간을 단축시킬 수가 있기 때문에 작업 효율 제고

 

디지털 스케치 옵션

출처: 디지털 스케치 옵션 (cstnet.co.jp/archi/products/vst/option_dsop.html)

 

□ 디지털 펜으로 완전 기입 신청서 작성

 

 ㅇ 일본 신용카드사인 Cedyna사는 카드 신청시 기입 누락으로 신청 업무에 들어갈 시간 및 비용을 디지털 펜을 이용해 획기적으로 절감시키는 시스템을 지난 2010년 9월에 오픈

  - 기존 방식은 기재 내용에 부족이 있을 때마다 가맹점에 연락하고, 다시 기입한 것을 FAX로 수신, 내용 체크 후 심사해 접수 작업시간 및 인건비 발생

  - 디지털 펜을 이용하면 신청 내용에 누락이 있을 경우, 빨갛게 표시해 완전 기입 상태가 돼야 카드사에 정보 발송

 

 ㅇ 가맹점은 계약서 원본을 보관할 필요가 없기 때문에 개인정보 보호에 따른 비용을 절감시킬 수가 있음.

 

디지털 펜을 활용한 신용카드 신청 시스템

출처: 디지털 펜을 활용한 크레디트 신청 시스템  (http://www.cedyna.co.jp/company/aboutus/pdf/100921.pdf)

 

□ 디지털 펜과 카드 스캐너를 이용한 은행 계좌 개설 시스템

 

 ㅇ 다이니폰인쇄(大日本印刷)는 디지털 펜과 본인 확인용 카드 스캐너를 이용하고 신속하며 정확한 은행 계좌 개설을 위한 시스템을 개발

  - 손으로 기입한 문자를 순식간에 디지털 데이터화하는 디지털 펜과 운전 면허증 등에 의한 본인 확인이 가능한 카드 스캐너를 이용

 

 ㅇ 운전 면허증 등의 신분증을 카드 스캐너를 통해 읽고 성명이나 주소 등의 정보를 글자로 인식해 고객이 서류 작성시 기입 부하를 간소화하며, 고객이 디지털 펜으로 입력함과 동시에 그 정보가 실시간으로 서버에 전송돼 기입 부족이 있으면 즉시 알리므로 기입 누설 등을 방지하고 신청 접수 업무가 대폭 단축

 

디지털 펜과 카드 스캐너를 이용한 은행계좌 개설 시스템

출처: 일경 전자판 프레스 릴리스(release.nikkei.co.jp/attach.cfm?attID=0280799_01.jpg)

 

 ㅇ 시스템 개발사인 다이니폰인쇄는 도시 은행, 지방은행, 신탁은행 등 금융권 대상으로 2013년도까지 약 5억엔의 매출 목표

  - 향후 기입 항목 간소화, 원격, 무인으로 계좌 개설 신청 접수 실현 전망

 

□ 시사점

 

 ㅇ 테러리스트나 조폭 등 비사회적 조직이 자금 세탁 등으로 금융 기관을 악용하는 것을 방지하기 위해 계좌 신청 절차가 매우 까다로워 금융 기관 및 고객 양쪽에 적지 않는 부담이 있었으나 IT 기술을 이용해 볼펜과 동일한 간편한 입력 장치로 스무드하게 서류처리 가능해 다른 업계 파급 주목

 

 ㅇ 의료분야(카르테, 의료기록, 콜센터), 금융·신용판매분야(신청서, 영업 장표), 사외업무분야(견적서), 건설·주택분야(보수 점검 업무, CAD입력, 고객 앙케트), 공공기관분야(점검 업무), 서비스·소매점분야(보수 점검 업무, 근태관리, 판매 계약서), 교육 분야(채점, 출석 관리, 리포트 작성) 등에서 응용 가능

 

 

자료원 : DNP 디지털 펜(http://www.dnp.co.jp/bf/digitalpen/mechanism/index.html), 디지털 스케치 옵션 (cstnet.co.jp/archi/products/vst/option_dsop.html), 디지털 펜을 활용한 크레디트 신청 시스템(cedyna.co.jp/company/aboutus/pdf/100921.pdf), 일경 전자판 프레스 릴리스(release.nikkei.co.jp/attach.cfm?attID=0280799_01.jpg)