스리랑카 IT산업 시장 정보

- 속도감있는 성장세와 구체적인 성장전략 보유 -

- 광범위한 영역에서의 다양한 아웃소싱과 개발을 통한 시장진입 기회 증가 -

 

 

 

□ 시장동향

 

 ○ 스리랑카 IT/BPM 산업은 지난 5년간 가시적인 발전을 이루어오고 있으며, 수출에 의한 매출 또한 2007년도 2억1300만 달러에서 2013년도 7억2000만 달러로 증가했음. 총고용자 수는 2007년 3만3700명에서 2013년 7만5100명까지 증가했고, 이와 함께 업계 관련 업체수 또한 같은 기간 동안 170개사에서 220개사로 증가했음.

 

 ○ 지난 5년간 스리랑카의 글로벌 브랜드 가치는 빠른 속도로 개선됐고, AT Kearney에서 집계한 글로벌 랭킹 자료에서는 지난 3회 연속으로 상위 25개국 내에 들기도 했음. 또한 Gartner에서는 스리랑카가 상위 30개 지역 중 하나로 평가됐으며 IBM, Tholons 및 몇몇 기업에서는 그의 최상위 리더 보드로 집계하기도 했음. 최근에는 영국의 국가 아웃소싱협회(NOA)에서 수여하는 '올해의 아웃소싱 목표 국가'에 지명돼 현재 스리랑카의 IT 성장성과를 나타내는 대표적인 계기를 마련함.

 

 ○ 스리랑카의 IT/BPM 부문에서의 경쟁 우위는 가격, 전문 인력, 시장 윤리, 문화적 적용성, 빠른 시장 적응에서 나타나며 현재 스리랑카의 목표는 보유한 두 개의 사업 전선(BPM과 IT부문)에서 추가적인 성장을 이룩하는 것임. BPM 부문에서는 경리와 회계 영역을 세계적인 수준으로 성장시키고, IT 부문에서는 현재 강한 면을 보이는 제품 엔지니어링의 개선과 아웃소싱을 통한 성장을 목표로 하고 있음.

 

□ 시장 전망

 

 ○ 수요증가 요인

  - 비용 경쟁력: 스리랑카는 비용상의 경쟁력이 매우 높은 지역이며, AT Kearney에서 발간한 2011년도 글로벌 서비스 지역 수치의 가격 경쟁력 부문에서 6위를 차지했음. 스리랑카 내에서의 사업이 다른 지역에서보다 평균 30% 정도 낮은 가격으로 진행될 수 있음.

  - 낮은 가동 비용을 통한 최상의 인프라: 낮은 사무실 임대료, 처음 진출한 업체를 위한 시설 및 기존 업체의 성장 기회를 제공해주는 민간 부문 IT 파크 등의 장점이 있으며, 8개의 이동통신 업체 및 3개의 국제 해저 케이블 그리고 남아시아 국가로는 처음으로 도입한 4G 네트워크 등이 현재 스리랑카의 빠른 시장 적응력 및 발달된 IT시장 현황을 나타내주고 있음. 또한 세계경제 포럼에서 발행한 글로벌 경쟁력 리포트에서 나타난 바와 같이 남아시아 국가로서는 유일하게 24시간 무정전 전원 공급이 가능한 국가임.

  - 정보 보안: 스리랑카는 해당 지역 내에서 가장 지적 재산권 보호가 잘 돼있는 국가이며(AT Kearney), 국가에서 설립한 국가 지적 재산권 사무소를 통해 지적 재산권 보호, 정책 발표 및 집행을 시행하고 있음.

  - 소프트웨어 엔지니어링 및 경리 회계 아웃소싱 영역에서의 성장: IT/BPM 서비스 부문에서 세계적으로 떠오르는 지역이며 글로벌 다국적 기업, 로컬 우량주 및 다양한 기업이 현재 스리랑카 내에서 IT/BPM사업을 이끌어가고 있으며 HSBC, IFS, Intel, Motorola, WNS, RR Donelley, Virtusa, Pearsons 및 Accenture 등 수많은 기업이 주요 투자자로 자리잡고 있음. 또한 London Stock Exchange, Microsoft, Emirates, Qatar Airways, Lenovo, JP Morgan과 Google 등의 다국적 글로벌 기업 또한 진출해 있음.

  - 세계적 인지도: 영국 및 유럽 지역 아웃소싱 평가 기관인 국가 아웃소싱 협회에서 2013년도 '올해의 오프쇼링 지역'으로 선정됐고, 이는 전체적인 아웃소싱 대상으로서의 전략, 다양화를 통한 접근, 기술 개발, 혁신 및 개발 결과물을 토대로 선정됐음.

 

□ IT 산업관련 정부 지원 현황

 

 ○ 외국 투자자를 위한 관세 인센티브

 

투자 금액(백만 LKR)	공제 기간	자본재 부문 관세 부과 여부
25 ~ 100	4년	X
100 ~ 300	5년	X
300 ~ 500	6년	X
500 ~ 700	7년	X
700 ~ 1,000	8년	X
1,000 ~ 1,500	9년	X
1,500 ~ 2,000	10년	X
2,500 이상	12년	X

 

 ○ 정부 우선 지원 영역

  - IT 응용서비스(ITES)

   · 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO): 회계 및 경리, 접대 및 관광 아웃소싱, 인력 등용 / 훈련 및 개발, 미디어 / 엔터테인먼트 / 애니메이션 아웃소싱, 공학 디자인 및 건축 부문 아웃소싱, 텔레마케팅, 대고객 사무관리 부문

   · 지식 프로세스 아웃소싱: 투자 조사 서비스, 데이터 프로세싱 분석, 시장 조사 서비스, 법적 절차 아웃소스 소프트웨어 개발

   · 응용 소프트웨어 개발, 데이터 기반 경영, 웹사이트 디자인 및 개발, 웹 호스팅, 재해 복구, 원격 교육 등

  - 하드웨어 제조

 

□ 최근 발전 동향

 

 ○ 네덜란드 기반의 ISM 전자상거래 업체가 스리랑카 내에 BPO 및 소프트웨어 기반 유닛을 설치했으며 해당 업체는 주요 고객으로 Royal Dutch Post, Seiko Watches, Akzo Nobel, Heineken 및 Chelsea Football Club 등을 보유하고 있음.

 

 ○ 영국계 디지털 마케팅 응용 프로그램 개발 기업인 Volume사는 다양한 시간대의 서비스를 제공하기 위한 방침으로 스리랑카 내에 기술 허브를 생성했음.

 

 ○ 오스트레일리아 기업인 Paycorp 또한 스리랑카 내에 아웃소싱 유닛을 설치함.

 

 ○ Intel 사에서는 벨파스트, 더블린, 스리랑카, 미국에서 Aepona 웹서비스 기술을 도입함.

 

 ○ Medigain사는 스리랑카의 의료 건강 부문 KPO로 설립됐으며 500명의 인력과 함께 현재 스리랑카 콜롬보, 인도 첸나이, 미국의 달라스. 어스틴, 웨인 포트, 먼로, 피닉스에 사무실을 두고 있으며 최근 스리랑카 캔디에 사무실을 개설함.

 

 ○ 미국 플로리다에 본사를 둔 ShipXpress사는 2007년 ShipXpress Lanka를 설립했고, 2010년부터 3년 연속 물류 기술 업체 100위권 내에 자리잡고 있음. 또한 Supply and Demand Chain Executive에서는 2011년 상위 100개 공급 체인 프로젝트 및 2012년 친환경 공급 체인 업체로 선정됐음.

 

 ○ 노르웨이에 본사를 둔 99X Technology사는 스리랑카 소프트웨어 기업 최초로 Arch of Europe 품질 및 기술 부문에서 금상을 수상했음.

 

 ○ Aegis Services Lanka사는 인도에 기반을 둔 이동통신업체와의 협력을 통해 스리랑카 내에서의 영향력   을 넓힘.

 

 ○ HSBC는 현재 2300명 이상의 인력을 보유 중이며 보안서비스 부문에의 지원을 늘리고 있음.

 

 ○ Gartner사의 매직 쿼드런트 보고서의 유망 기업 부문에 선정된 WSO2는 EBay에서 사용되는 오픈 소스 기업 서비스를 제공하고 있으며 고객으로는 BBC, BP, Fidelity Investments와 Volvo 등이 있음. 최근 콜롬보 Colpetty에 사무실을 개설함.

 

 ○ 스리랑카 말라베에 위치한 Millennium IT 사는 최신의 혁신 허브를 개시했으며, 이는 19.5에이커 부지에 설치됐으며 혁신 기술 개발에 적합하게 설계됐음. 동남아시아의 대형 증권 거래소인 SGX는 Millennium IT 사의 Millennium PostTrade TM을 도입할 예정임.

 

 ○ Accenture사는 스리랑카 의류 수출 업계 선두 주자인 Brandix에 인력, 금융, 회계 및 조달 부문에서 BPO서비스를 제공하기로 함.

 

□ 전망

 

 ○ 스리랑카의 IT/BPM 산업은 2022년까지 수출 50억 달러 달성을 목표로 하고 있으며, 그 과정에서 20만 개의 일자리 제공과 1000여 개의 스타트업 기업 설립을 목표로 하고 있음. 스리랑카의 전체적인 목표는 차별화 전략 및 타깃시장의 기술 개발과 핵심인재 관리계획을 수반하며, 이는 혁신, 협력을 통한 성장 지향적인 전략을 통해 나타나고 있음.

 

 

 ○ 위의 목표를 달성하기 위해 스리랑카 IT 산업이 도입한 6가지 접근법

  - 마케팅

  - 정책 자율화

  - 품질 개선

  - 능력 배양

  - 능력 배양 BPO

  - 기업가 정신 개발

 

 ○ 고객의 기대치 증가 및 맞춤형 고급 서비스 수요로 인해 전반적인 국가 요구에 충족하도록 변화하고 있음.

 

□ 마케팅 팁

 

 ○ 시장 타깃: SME, 인도양 지역 및 아시아 태평양 지역, 스리랑카와 문화적 전문적 교류가 있었던 지역(영국, 호주, 뉴질랜드, 캐나다 등)

 

 ○ 한국 기업의 진출 기회

  - 장비 제조 업체

   · 스리랑카 내에는 IT 관련 장비 제조 기반이 전무하며 모든 장비를 해외 수입에 의존하고 있음. 대표적인 수입 기업으로는 ZTE, HUAWEI, SAMSUNG, CISCO, PROLINK 사가 있음.

  - IT 부문 투자자

   · BOI(Board of Investment)를 통한 시장 진출이 가장 가능성이 있으며 이 기관을 통해 위치 선정 및 사업 진출에 도움을 받을 수 있음.

  - 대부분의 IT 제품은 해당 업체의 직접 수입이 아닌 에이전트 기업을 통한 수입이며, 진출하는 업체 또한 에이전트 업체를 통한 수출을 권장함.

  - 해외 업체는 또한 지식 공유 워크샵을 통해 제품을 소개할 수 있고, 이러한 워크숍은 스리랑카 IT-BPO 산업청과 Moratura 대학의 도움을 받아 참여할 수 있음.

  - 해외에서 이뤄지는 IT 전시회, 특히 중국에서 개최하는 여러 전시회에 많은 스리랑카 업체가 참여하고, 이를 통해 거래가 이루어지고 있음.