러시아인은 소셜한가?

- 자국산 소셜 미디어 Vkontakte, 페이스북 누르고 인기 -

- 음악, 영상 등 무제한 업로드 및 다운로드 가능 -

□ 러시아식 facebook, Vkontakte 인기

 ○ 세계적으로 가장 인기 있는 SNS인 Facebook이 러시아에서는 큰 인기를 누리지 못하는 가운데(이용자 750만 명), 러시아인은 현지 소셜네트워킹 플랫폼인 Odnoklassniki와 Vkontakte(러시아 및 CIS 국가에서 이용자 1억9000만 명)이 선두를 유지하고 있음.

 ○ Vkontakte는 개인 프로필 및 페이지 관리, 개인 메시지, 사진 공유, 커뮤니티 페이지 등의 기본적인 SNS 서비스를 제공하며 Facebook에 없는 직업군별 검색/연령대별 검색 및 인기 콘텐츠, 페이지 모아보기 등의 기능을 추가해 잠재적 고객군 및 트렌드 조사 시 유용하게 활용할 수 있음.

 ○ Vkontakte는 각종 오디오 및 비디오 콘텐츠를 제약 없이 자유롭게 업로드하고 무료로 감상할 수 있다는 점 때문에 다른 SNS들을 제치고 가장 인기가 높음.

  - Youtube 등 유명 동영상 사이트에서는 저작권을 침해하는 콘텐츠는 삭제 또는 음소거 등 제약을 받으나, Vkontakte에서는 최신 영화 제목을 검색하면 영화 전체가 그대로 업로드된 콘텐츠가 많음.

  - 특히, 최근 개봉된 영화가 Vkontate를 통해 업로드돼 저작권 보호 등에서 문제가 되고 있음.

 ○ 러시아인 인터넷 유저 중 절대다수는 Vkontakte를 단일 SNS로 이용하며 해외를 오가거나 외국인과 소통할 일이 있는 유저들은 Facebook을 병행해 이용하는 경향이 있음.

□ Vkontakte 커뮤니티 페이지를 이용한 마케팅

 ○ Vkontakte에는 여러 가지 주제를 다루는 그룹 페이지가 다양하게 있으며, 각종 프로모션과 브랜드에 이용되고 있음.

  - 인기인이나 브랜드의 공식 페이지에는 별도의 표시를 해주는 식별시스템 기능도 갖추고 있음.

 ○ 브랜드 페이지들의 활동을 정의하긴 어려우며 주로 포스트, 토론, 투표, 오디오 및 비디오 콘텐츠를 페이지에 올려 유저를 유치함.

 ○ 러시아 캐쥬얼웨어 브랜드 Sela는 Vkontakte 공식 페이지에 5만 명의 팔로워를 가지고 있음. 주로 스타일 팁, 제품 소개 글 등이 올라오며 일반적인 운세나 퀴즈, 콘테스트 등도 유저의 흥미를 끌기 위해 자주 업로드되고 있음.

  - 예를 들어 ‘첫눈이 내리는 날을 맞히기’라는 콘테스트를 열고, 날짜를 정확히 예측한 팔로워에게 인기 아이템을 선물하는 등의 마케팅이 진행됨.

  - Sela는 Facebook에도 공식 커뮤니티가 있으나, 팔로워 6000명에 그침.

SELA사의 Vkontakte의 페이지를 활용한 설문조사

 ○ 전 연령 대상 패션브랜드 O'stin은 주로 Vkontakte(팔로워 3500명 이상)와 Twitter(팔로워 3000명)를 통해 고객과 소통하고 있음. 주로 제품 소개 및 패션 관련 팁, ‘이 주의 패션’과 같이 고객의 흥미를 끄는 콘텐츠를 올림.

□ 트렌드 및 시사점

 ○ 러시아의 인터넷 유저 대다수가 Vkontakte 이용자인 만큼 러시아에서 소셜미디어 마케팅은 Vkontakte를 통하는 것이 가장 효과적임.

 ○ Vkontakte의 커뮤니티 페이지들은 평균 15분당 1회꼴로 업데이트되고 있으며 젊은 유저들 사이에서 폭발적인 인기를 누리고 있음.

 ○ 커뮤니티 페이지에서는 최대한 많은 콘텐츠를 올려 공유함으로써 고객들을 유치하고 지속적인 모니터링과 적극적인 피드백으로 고객들과 활발하게 소통할 필요가 있음.

자료원: Vkontakte 홈페이지, Sela 페이지 등 자료 종합, KOTRA 상트페테르부르크 무역관