러시아, 인터넷 뱅킹시장 성장세

- 인터넷 보급 확대에 힘입어 최근 매년 2배 성장 -

□ 인터넷 뱅킹 시장동향

 ㅇ 러시아에서 인터넷 뱅킹이나 리모트 뱅킹은 고객이 직접 금융기관에 찾아가지 않고 금융업무를 수행할 수 있는 뱅킹 시스템을 지칭하며, 통상 4가지 서비스 부문으로 구분됨.

 ㅇ 러시아에서 인터넷 뱅킹은 약 10년 전부터 도입됐으나 최근까지 큰 주목을 받지 못했음. 그러나 최근 인터넷 보급 확대, 전자기술 발달로 인한 다양한 서비스 제공과 편리성 측면에서 점차 사용인구가 늘어남.

 ㅇ 글로벌 디지털 비즈니스 분석업체 ComScore사가 조사한 바에 의하면, 주요국의 인터넷 뱅킹 이용 현황 대비 러시아의 인터넷 뱅킹 이용 수준은 현저히 낮으나, 2008년 이후 매년 2배 이상 증가하는 것으로 나타남.

  - 러시아 인구는 약 1억4000만 명으로 약 800만 명이 인터넷 뱅킹을 사용함.

인터넷 뱅킹 사용자 비율

(단위: %)

자료원: 디지털 뉴스 IT-Facts

 ㅇ 인터넷 뱅킹을 포함한 전반적인 전자결제시스템 사용자 수는 3000만 명을 상회하며, 인터넷 뱅킹 시스템과 같이 직접 은행에 가지 않고 해당 비용을 납부할 수 있는 전자지불 시스템은 다양한 형태로 발전함. 러시아의 전자지불 시스템 업체인 HandyBank에 따르면, 러시아의 전자결제시장의 경우 무인지불시스템(각종 세금 및 벌금, 휴대폰 이용료 등을 지불)이 시장의 95%를 차지하며, 인터넷 뱅킹이 4.6%, 모바일 뱅킹이 0.4%를 차지하는 것으로 나타남.

러시아의 전자결제시장 현황

          (단위: 십억 루블)

자료원: 인터넷뱅킹 지불시스템 업체 HandyBank

 ㅇ 또한, 러시아의 인터넷 뱅킹 사용 건수의 약 40%는 은행 간 송금에 사용되며, 40~50%는 휴대폰, 집전화, 인터넷 서비스, 주택 서비스, 케이블 TV 등 요금 지불을 위한 것으로 나타남.

 ㅇ 인터넷 뱅킹 등 전자지불시스템 도입 초기에는 구소련 붕괴 이후 나타났던 몇번의 금융혼란으로  은행자체를 신뢰하지 않는 분위기가 강해 발전을 할 수 없는 여건이었음. 그러나 현지 은행이 점차 안정적인 서비스를 제공하고 인터넷망 보급이 확대되자 기업과 젊은 세대를 중심으로 인터넷 뱅킹 사용률이 높아짐.

 ㅇ 최근 러시아의 은행들은 전자결제시스템 구축에 많은 노력을 기울이며, 러시아 전체 은행의 약 70%가 인터넷 뱅킹 서비스를 제공함. 현재 대부분의 은행은 인터넷 뱅킹 서비스의 다양한 발전에 역점을 두는데, 이는 고객에게 더욱 편리한 추가 서비스를 제공해 은행에 대한 충성도를 높이는 측면과 매년 높은 증가세를 보이는 인건비에 대한 부담을 줄일 수 있기 때문임.

□ 인터넷 뱅킹 시장전망

 ㅇ 최근 러시아에서 가장 큰 규모의 은행인 Sberbank가 인터넷뱅킹 서비스를 시작하면서 시장이 빠르게 변화함. 가장 많은 고객을 보유한 Sberbank의 시장 진출은 시장에 지각변동을 일으켜 은행 간 서비스 경쟁을 심화시킬 것으로 예상됨.

 ㅇ 그러나 일부 전문가들은 아래와 같은 이유로 인터넷 뱅킹의 발전이 생각보다 빠르게 전개되지 않을 것으로 전망하기도 함.

  - 중산층의 높지 않은 소득

  - 대도시를 제외한 지방 소도시에서는 아직 인터넷 뱅킹에 대한 인지도가 낮음.

  - 소득세 등 세금원 노출을 우려해 여전히 급여 등 소득원의 주요 출처로 현금을 선호

  - 일부 은행의 경우 공공요금 지불 시 인터넷 뱅킹을 이용하면 오히려 수수료가 많이 발생해 금액측면의 손실 발생

 ㅇ 그럼에도 러시아에서 인터넷 뱅킹 발전 잠재력은 무궁무진한 것으로 판단됨. 아직까지는 편리성과 시간절약보다는 안정성 측면에서 직접 은행을 찾아가는 이용자가 더 많으나, 점차 은행에 대한 신뢰도가 향상되고 인터넷 뱅킹 제공 서비스가 다양해져 고객의 관심을 끄는 상황임. 아울러 일부 은행의 경우 인터넷 뱅킹을 이용할 경우 할인 서비스를 도입하는 등 고객유치를 위한 은행 간 경쟁도 심화되며, WTO 가입 이후 은행, 보험 등 금융산업에 대한 외국계 기업의 진출제약 조건이 상당부분 완화될 것이기 때문에 향후 러시아의 인터넷 뱅킹 발전 가능성은 큼.

자료원: it-facts.ru, Handybank.ru, bankir.ru, KOTRA 노보시비르스크 무역관 종합