덴마크, 인터넷 쇼핑시장 동향

- 경기침체에도 지속 성장 -

□ 시장현황

 ○ 2009년 덴마크의 인터넷 쇼핑시장 규모는 약 380억 크로네(약 73억 달러)로 2008년 대비 16% 증가한 것으로 추정되며, 2009년 전체 상거래 중 인터넷 쇼핑시장이 차지하는 비중은 약 10%에 육박한 것으로 추정

  - 2009년에는 경기침체로 소비가 지속적으로 감소했지만 인터넷 쇼핑시장은 꾸준히 성장함.

 ○ 경기침체 여파로 좀 더 저렴하게 쇼핑하려는 소비자들이 늘고 있고, 이는 온라인 유통업체들 간의 치열한 가격경쟁을 불러옴.

  - 이와 관련 온라인 유통업체들의 인수합병을 통한 대형화, 부실기업 퇴출이 진행되며, 특히 외국계 기업의 덴마크 기업 인수를 통한 시장진출이 증가함.

 ○ 덴마크 인터넷쇼핑협회, FDIH의 설문조사에 의하면 젊은 층과 교육을 많이 받은 사람일수록 인터넷 쇼핑을 더 많이 이용하는 것으로 집계됨.

  - 29세 이하 젊은 층의 80% 이상이 인터넷 쇼핑을 이용

  - 인터넷 쇼핑을 하는 소비자들의 40% 이상이 향후 12개월 내에 온라인 구매를 늘릴 것이라고 응답

 ○ 최근 인터넷 쇼핑에 대한 소비자의 거부감, 불신이 많이 없어진 것으로 조사됨.

  - 소비자가 안심하고 거래할 수 있는 여러 보호장치가 마련됐고, 이러한 신뢰구축을 바탕으로 인터넷 쇼핑시장은 지속 성장할 것으로 전망

덴마크 인터넷 쇼핑 매출액 현황

자료원 : FDIH

□ 주요 인터넷 쇼핑 품목

 ○ 인터넷 온라인 쇼핑 품목에서 극장 및 공연 티켓이 최고의 인기를 얻었으며 의류, 여행상품은 전체 소비의 50% 정도가 온라인으로 구매한 것으로 분석

  - 여행상품은 대부분의 여행사들이 일반 거래보다는 온라인 거래 시 더 좋은 가격을 제시하고, 오락상품은 극장, 콘서트, 오페라 관람권처럼 대부분의 오락행사 관련티켓을 인터넷을 통해 구하는 것이 보다 쉽기 때문임.

소비자의 품목별 인터넷 쇼핑 이용현황

자료원 : 덴마크 통계청 2010년 1월

□ 시사점 및 전망

 ○ 인터넷 쇼핑의 보편화로 비인기 온라인 쇼핑 품목들도 높은 성장세를 보임.

  - 대표적인 예로 식품, 생활용품의 온라인 쇼핑이 각광을 받고 있고 향후 높은 성장률을 보일 것으로 예상

 ○ 소비자들의 인터넷 쇼핑 이용률이 높은 분야의 제품을 수출하고자 하는 경우, 검증된 온라인 유통망을 구축한 기업과 파트너십을 맺는 것이 유리할 것으로 판단됨.

 ○ 소비자는 온라인으로 구매한 제품을 14일 내에 무조건 반품할 수 있는 권한이 있기 때문에 반품 제품에 대한 정책을 숙지하고 협력업체와 반품 제품 처리에 대해서 협의해야 할 것임.

자료원 : 덴마크 인터넷쇼핑협회 FDIH, 덴마크 통계청, KOTRA 코펜하겐KBC 자료 종합