위축되는 소비자 심리, 애타는 업체들

- 소비자들 더 싸게, 더 신중하게 -

☐ 주머니 닫고 있는 소비자들

 ○ 미국 주식시장의 호재와 부동산시장의 재활성기가 조심스럽게 거론되는 가운데 정작 소비자들의 실질적인 소비패턴을 알려주는 소비자 심리지수가 하락해 계속되는 실업률 여파가 소비자들에게 큰 영향을 끼침.

 ○ 예 : 플로리다주 소비자 심리지수 변화

  - University of Florida's Bureau of Business and Economic Research에서 조사한 7월 소비자 심리지수는 6월보다 2점 떨어진 100점 만점에 67점을 기록했음.

  - 소비자 심리지수는 높을수록 소비에 긍정적이고 적극적인 입장을 보임.

플로리다주 소비자심리 지수표

                  (단위 : 점)

자료원 : University of Florida's Bureau of Business and Economic Research

  - 2009년 3월 이후로 상승세를 보였으나 6월달 점수가 다시 하락하는 양상을 보임.

  - 대체적으로 여자보다 남자가, 60세 이상 그룹보다 60세 이하 그룹이 소비자 심리지수가 더 높게 나타남.

  - 연간 수입 3만 달러 이하 그룹의 경우, 3만 달러 이상 그룹과의 격차가 6월달에는 무려 24점으로 크게 벌어져 적은 연간 수입에 따른 심리적 위축이 심각한 것으로 나타남.

 ○ 전년대비 전체적으로 지수가 오른 상황이지만, 소비심리 위축으로 할인점이나 중고 제품점을 중심으로 소비가 활성화 되고 있음.

☐ 대표업체 현황 : 월마트 VS 타깃

 ○ 월마트와 타깃은 미국의 대표적인 할인체인점으로 전국망을 보유한 업체들이기 때문에 일반적으로 매출이 증가할 것이라고 생각하나, 그와 다르게 업체의 예상보다 실제 매출이 적었다고 월마트 관계자는 밝힘.

  - 소비패턴 변화 및 감소로 인해 소규모 리테일 상점들의 매출이 늘었을 것으로 예상됨.

  - 지난 분기 월마트의 판매는 1.2% 감소했고 타깃의 경우 올해 들어 -6.2%까지 기록했음.

  - 지난 분기 운송량을 비교하면, 월마트는 1.3% 증가율을 보인 반면, 타깃은 2.6% 감소함.

  - 하지만 월마트의 플러스 성적도 매출 증가보다는 자체적인 운영비용 축소에 따른 결과라는 의견이 대부분임.

 ○ 관련 업종 관계자의 의견에 따르면, 경기회복 시간이 늦어지면서 2010년 업체들의 가격경쟁은 더욱 심화돼 최고조에 이를 것으로 예측했음.

 ○ ‘Cheap Chic’을 내세워 마케팅을 하는 타깃은 가격에 민감해진 소비자들의 이목을 끌지 못하고 가격경쟁력에서 밀려난 것으로 생각됨.

  - 매장 내에서 엔터테인먼트를 제공한다는 타깃의 기본 공식에서, 최근에는 소비자들의 관심사인 가격에 최대한 중점을 두돼 시크함을 잃지 않도록 안나수이와 같은 디자이너들의 패션라인 공급에도 계속 노력할 예정임.

  - 뿐만 아니라 타깃 매장내 1달러 코너 물건들이 더욱 다양하게 구비됐으며, 최근 교육용 단어장까지 1달러에 판매됐음.

 ○ 판매 감소에도 최근 소비자 패턴이 ‘Saving More, Consuming Less’가 일반화가 되면서 구매에 더욱 신중한 태도를 보이며, 이로 인한 새로운 고객확보에 더욱 적극적으로 나서는 상황임.

다양화 되고 있는 그린 제품 : 브러쉬, 아기용품, 세정제

자료원 : 타겟, 월마트

 ○ 이에 따른 그들의 공통 관심사는 가격도 저렴하고 에너지 효율성이 높은 ‘Green’ 제품임.

  - 단순한 전자제품이나 전구뿐만 아니라 아기용품, 가구, 침구, 옷까지 범위를 넓혀 가며 포장방법의 친환경화도 고려함.

☐ 시사점

 ○ 소비 감소 여파로 업체의 가격경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상되며, 이에 따른 업체들의 ‘차별화’ 제품(가격의 차별화 혹은 품질의 차별화)이나 차세대 버블로 인식되는 친환경과 관련한 대비책이 필요할 것임.

자료원 : Business Week, Fortune, University of Florida's Bureau of Business and Economic Research 등