전시회 개요

지난 5월 3일과 4일 멜버른 컨벤션 센터(Melbourne Convention and Exhibition Centre)에서 Customer Show를 개최했다. 동 행사는 고객경험(CX), 디지털마케팅, 인공지능(AI) 활용, 인사관리 관련 스킬 및 플랫폼을 소개하는 자리로 80개 사가 전시업체로 참가했다. Toll Global Express(운송), Wesfarmers(유통), Country Road(패션), Bega(유제품), Westpac 및 ANZ(은행), Optus(통신), Hesta(연금 기금) 등에서 전문가 120명이 연사로 콘퍼런스를 진행, 기업의 고객관리 노하우, 디지털마케팅 전략, 고객경험, 고객인사이트 및 분석, 인사관리, 고객센터의 전환 등에 대해 공유하는 시간을 가졌다. 또한, Doing Good Rewards(로열티 프로그램), SeenCulture(인사관리), Propel Innovations(고객경험), PropHero(부동산 투자) 플랫폼 등 스타트업 기업의 피치 세션을 진행해 참가자들의 관심을 받았다. 

이틀 동안 열린 Customer Show 행사에는 2500명 이상이 방문했으며 연사 및 관련 업계 종사자들의 네트워킹을 위한 다양한 행사를 진행했다. 최근 제품과 서비스뿐 아니라 고객 경험이 비즈니스의 생존에 중요한 역할을 하고 있어 호주에 진출했거나 계획 중인 국내기업에게 최신 마케팅 트렌드를 배우고 플랫폼을 확인할 수 있는 자리가 될 것이다.