KOTRA 키예프 무역관은 동 전시회를 참관하고 한국 제품을 수입하고 유통하는 바이어들과 인터뷰를 하였다. 대부분의 바이어들이 한국 기업과의 거래에 만족하고 있었고 앞으로 한국 화장품 수요가 더 늘어날 것으로 예상했다. 이번 인터뷰를 통해서 우크라이나 시장에 진출하기 원하는 한국기업들에게 참고가 될 만한 몇가지 정보를 나누고자 한다.

- 가격보다는 품질을 중요하게 생각

몇년 전만 해도 소비자들이 제품을 선택할 때, 가장 중요시 여겼던 것이 가격이었다. 이런 소비자들로 인해 바이어들이 저가 제품 수입에 많은 관심을 가졌었다. 그러나 최근, 한국 화장품에 대한 인지도가 압도적으로 높아지고 있고 가격보다는 품질에 관심을 갖는 소비자들이 늘어나고 있다. 이로 인해 저가 제품 판매가 월등히 많았던 예전과 달리, 중고가 제품이라도 품질이 좋으면 구매하는 소비자들이 늘어나고 있다.

- 제품별 적정 소비자 가격

제품별 적정 소비자 가격에 대해서 조사한 결과, 바이어 G사는 스킨 케어 제품 1개당 약 600 UAH(23달러), 세럼 제품 약 400 UAH(약 15달러), 샴푸 약 500~600 UAH(19~23달러), 마스크 약 20~25UAH(0.8~1달러) 정도라고 했다.

 - 스킨케어, 헤어, 코스메슈티컬 제품에 관심

한국 화장품 중에 소비자들이 가장 관심이 있는 품목들에 대해서 알아보았다. 바이어 A사에 따르면, 대부분의 소비자들이 한국 제품이라면 다 관심을 보이지만, 마스크나 젤, 패치, 미스트 제품들은 이미 유행이 지나갔다고 한다. 현재는 스킨케어 제품, 헤어제품에 관심을 갖는 소비자들이 많다. 예전에는 소비자들이 기초화장을 한다고 하면 스킨케어 크림 하나 바르는 것으로 끝이었다. 그런데 이제는 기초 화장도 여러 단계를 거쳐 해야 한다는 인식들이 늘어나고 있다. 이로 인해 여러 단계의 스킨케어 제품들에 관심을 갖는 소비자들이 많이 생겨나고 있다. 또 미용용품 유통하는 P사의 말에 의하면, 한국 헤어제품이 수입/유통이 되면서 소비자들이 품질에 매우 만족해 하고 있어, 당분간 헤어제품이 인기가 있을 것으로 보인다.

또한 바이어들에 의하면, 코스메슈티컬 제품에도 관심을 보이기 시작했다. 특히 세럼제품, 레타놀 성분이 들어있는 화장품은 현재 우크라이나에서 한창 인기 있는 제품들로, 바이어들이 큰 관심을 보였다. 그러나  한국 제품 중에 세럼제품의 종류가 많지 않고, 레타놀 성분이 들어간 화장품이 많지 않아 아쉬워 했다. 레타놀 성분이 함유된 제품이라 할지라도 한국 화장품은 함유량이 0.1% 밖에 되지 않는다.

- 오프라인 유통 채널 시장진출에 주목

한국 화장품이 우크라이나 시장에 판매되기 시작한 것은 약 10년전쯤, 온라인 전자 상거래 매장을 운영하는 소기업들을 통해서다. 소기업들이 지마켓 등에서 제품을 주문하여 조금씩 판매를 시작하였다. 점차 한국 화장품에 대한 관심이 늘고 수요가 늘어나면서, 온라인 전자 상거래를 운영하는 많은 기업들이 너 나 할 것 없이 매스마켓 제품을 수입하여 판매하게 되었다. 이로 인해 매스마켓 제품의 수입/판매는 경쟁력이 없어지게 되었고, 온라인 전자 상거래를 통해서 판매하는 방식은 점점 매력을 잃어가고 있다. 바이어들은 기능성 제품에 관심이 있는 뷰티샬롱, 화장품 전문 매장, 약국, 대형 유통 마트 등 오프라인 유통 채널 시장진출에 중점을 두고 판매전략을 세우고 있다고 한다. 코로나 19에 이미 익숙해진 소비자들도 온라인을 통한 구매보다 제품을 직접 보고 체험할 수 있는 오프라인 구매에 다시 관심을 갖기 시작했다.

- 한국과의 거래에 있어 애로사항

한국 기업들과 거래하는 데에 있어 애로사항으로는 대부분의 바이어들이 한국의 소극적인 마케팅 지원을 꼽았다. 광고홍보용 자료지원, 광고와 제품 테스트를 위한 샘플 무료 지원이 부족하다고 하였다. 또한 한국 기업과 독점 계약을 해도 가격 통제가 되지 않는다고 어려움을 호소했다. 인지도가 있고 인기가 있는 제품이면, 다른 바이어들이 얼마든지 다른 유통 경로를 통해서 더 낮은 가격으로 수입하여 판매를 할 수 있기 때문이다.

시사점

전시회 참관과 바이어들과의 인터뷰를 통해 볼 때, 한국 화장품은 우크라이나에서 인기와 관심을 크게 받고 있고 앞으로 더욱 성장세를 보일 것으로 예상이 된다.

우크라이나 대형 유통 화장품 기업들 또한 한국 화장품과의 거래에 큰 관심을 보이고 있다. EVA, Watsons사는 홈페이지나 오프라인 매장에 한국 제품 전용코너를 만들어 적극적으로 홍보를 하고 있다. 아시아 화장품, 특히 한국 화장품을 전문으로 취급하는 대형 유통 기업 ISEI는 현재 92개 매장을 운영하고 있으며, 우크라이나에서는 유일하게 미샤제품으로 모노브랜드 스토어를 오픈/운영하고 있다.

한국 기업들의 우크라이나 시장 진출을 위해서는 우크라이나 시장에 알맞는 한국 기업들의 대응이 필요할 것으로 보인다. 바이어들은 인기 많은 매스마켓 제품보다는, 제품 인지도가 낮더라도 성능이 좋고 다른 바이어들이 유통/거래 할 수 없는 기능성 제품에 더 관심이 있는 것으로 확인 되었다. 마케팅 지원관련해서도, 바이어가 원하는 대로 다 지원하기는 어려움이 있으나, 지원할 수 있는 한해서 어느정도 마케팅 지원이 필요할 것으로 보인다.

자료: InterCharm, KOTRA 키예프 무역관 자료 종합