中, 2011년 JD파워아시아태평양회사 CIS 지수 발표

- Honda광저우 2009년에 이어 제1위 등극 -

- 고품질과 A/S의 완미결합 -

□ JD 파워 소개

자료원: 네이버 백과사전

□ JD파워아시아태평양회사와 CIS(애프터서비스만족도) 지수

자료원: 바이두 바이커

□ Honda광저우

 ○ 2009년에 이어 다시 1위로 등극

  - 2011년 7월 28일, JD파워아시아태평양회사 중국 애프터서비스 만족도조사(CIS) 보고에 따르면 Honda광저우 1위 차지

2009~2011년 CIS 조사 점수 및 순위

자료원: 중국봉황망

주: 2011년 선정 순위, 만점 1000점

2011년 CIS 조사

자료원: 왕이망

  - Honda광저우는 2009년 870점, 2010년 874점, 2011년에는 896점을 기록하면서 평균치 833점보다 무려 63점이나 넘었음. Honda광저우는 BMW, Benz, Lexus 등 럭셔리카를 제치고 엄연히 1위 차지

  - Honda광저우는 서비스가동시간과 서비스환경에서 높은 인지도를 얻고 있으며, 정기적으로 조사기구를 통해 여러 측면의 소비자조사를 진행해 부단히 개진. 이외 좌담회, 딜러 교류회 등을 진행해 경험을 나누기도 함.

  - Honda광저우 중국 내 애프터서비스점이 무려 470집이 있음. 서비스 내용과 질을 확대해 럭셔리카는 아니지만 럭셔리카의 서비스를 받을 수 있는 것으로 유명

 ○ Honda광저우의 인기상품 - Accord(雅阁，어코드)

  - 2008년 Accord는 중국자동차기술연구중심 중국자동차평가규정(C-NCAP)의 5성급자동차 인증을 받았음.

  - 2011년 Accord는 미국 국가교통안전관리국의 5성급자동차 인증받았음.

  - Accord는 중국시장 진출 12년만에 120만 대 판매. 2011년 상반기 판매량은 6만9733대로 중국 자동차 판매량 제1위 차지

Honda광저우 Accord

□ 고품질과 애프터서비스

 ○ 고품질과 애프터서비스로 소비자 사로잡아

  - 경제발전과 더불어 중국에서의 자동차는 일상용품으로 보편화되는 추세. 잇달아 소비자는 자동차의 품질뿐만 아니라 애프터서비스 능력에 눈길을 돌리기 시작

  - 다년간의 CIS 조사로 볼 때 자동차 구매 시 애프터서비스점의 분포 정황, 서비스 상황 등 역할이 점점 커짐.

자료원: 광저우일보, 왕이망, http://www.ghac.cn 등 종합