中, 불황에 강한 토종기업(2)-경제형 호텔 루쟈(如家)

- 차별화된 마케팅으로 승부 -

1. 시장동향

□ 경제 금융위기로 휘청거리는 중국 호텔업계, 싸고 경제적인 경제형 호텔이 대세

 ㅇ 금융위기의 영향으로 베이징, 상하이 등 주요 도시의 4, 5성급 호텔들이 객실점유율 30%도 채우기 힘든 실정

  - 루쟈(如家), 모텔168(莫泰) 등 경제형 호텔이 생겨났고 중국 호텔업계의 거두기업인 진쟝(锦江) 또한 경제형 호텔시장에 뛰어들었음.

2008년 10대 중국 호텔관리기업

자료원 : people.com(人民网)

□ 글로벌 호텔기업도 중국 이코노미호텔 투자대열에 뛰어들고 있는 가운데 중국 토종 브랜드가 선두 유지

 ㅇ 기존 중국 토종자본 위주의 이코노미호텔시장에 최근 프랑스, 미국, 영국 등의 글로벌 호텔 TOP 10이 투자대열에 합류해 대도시 중심으로 시장개척에 열을 올리고 있음.

  - 세계 최대 규모의 프랜차이즈 호텔을 운영 중인 Wyndham Hotel 그룹이 설립한 Super8의 경우 프랜차이즈 가맹 속도가 빠른 속도로 증가하고 있음.

   · 2007년 8월 기준, 140여 개 체인점 운영

  - 2004년 미국의 다국적기업이 공동투자해 설립한 GreenTree Inn(格林豪泰)가 상하이에 1호점을 설립

   · 2007년 7월 기준, 35개 체인점 운영(건축 중인 호텔은 50여 개)

  - 현재까지는 중국 토종 브랜드인 루쟈(如家快捷酒店), 진쟝즈씽(锦江之星), 모타이(莫泰)가 브랜드 순위 선두를 지키고 있음.

2. 경쟁우위 동향

□ 경제형 호텔기업 루쟈(如家, HOME INN)의 우위

 ㅇ 경제형 호텔을 전문적으로 운영하고 있는 루쟈(如家)는 중국 호텔업계의 거두인 진쟝(锦江)의 뒤를 이어 2008년 중국 경제형 호텔시장에서 2위를 차지

2008년 10대 중국 경제형 호텔

자료원 : people.com(人民网)

 ㅇ 지난 6년간 지속적으로 성장, 중국 호텔체인으로는 처음으로 미국 나스닥에 상장

  - 2004~08년 매년 80~300% 매출액이 증가했으며, 객실점유율 또한 전국 평균 88%를 유지함.

  - 금융위기 이전 나스닥 주가는 한 때 50달러에 육박하기도 함.

루쟈(如家)의 연도별 매출액 및 점포 수

자료원 : 루쟈(如家)

□ 차별적인 마케팅으로 승부

 ㅇ 루쟈(如家)는 경제형 호텔업계에서도 차별화된 마케팅전략으로 우위를 확보함.

 ㅇ 하루 150~200위앤의 저렴한 가격에 3~4성급 시설

  - 중국 일반호텔에서 흔히 볼 수 있는 대형식당이나 가라오케, 사우나 등을 없애고 객실시설과 고객서비스 투자에 집중함. 벨보이가 없는 것도 루쟈(如家)호텔의 특징 중 하나임.

  - 경제형 호텔의 주 고객층인 비즈니스맨들을 겨냥해 무료로 인터넷을 사용할 수 있게 함. 실제 연간고객 2000여만 명 중 60%가 중소기업의 비즈니스맨임.

자료원 : 여행114(旅游114)

 ㅇ 중앙 네트워크 관리로 일관성 있는 서비스시설 제공

  - 전국 모든 점포의 내·외부 인테리어부터 직원서비스까지 통일해 고객들이 일관성 있는 시설과 서비스를 누릴 수 있게 함.

  - 각 점포 영업현황과 고객정보가 본사의 컴퓨터로 모여 중앙에서 관리할 수 있는 네트워크를 형성, 시시각각 각 지점의 현황들을 분석하는 뛰어난 관리시스템을 구축하고 있음.

자료원 : KOTRA 상하이KBC