싱가포르 온라인쇼핑 이용자수 1년 새 2배 이상 급증

- 싱가포르 네티즌 82% 온라인쇼핑 경험 있다고 응답, 한국은 99% -

- 최근 싱달러 강세로 해외 인터넷쇼핑몰 이용자 급증 추세 -

 

보고일자 : 2008.3.17.

윤성회 싱가포르무역관

ssunghwe@kotra.or.kr

 

 

□ 싱가포르 네티즌 82%가 온라인으로 쇼핑

 

 ○ 2008년 닐슨 글로벌사의 온라인쇼핑 트렌드 조사에서 싱가포르 네티즌의 82%가 인터넷에서 쇼핑한 적이 있다고 응답해 2007년 싱가포르 정통부에서 실시한 연령대별 온라인쇼핑 이용실태 조사에서 나타난 23~38% 응답률을 크게 상회하는 것으로 나타남.

  - 전세계 인터넷쇼핑 이용자수는 2년간 40%가 증가한 8억7500만 명으로 집계됐고, 인터넷쇼핑을 이용하는 네티즌 비율은 한국이 99%로 제일 높은 가운데 일본·독일·영국이 각각 97%로 그 뒤를 이음.

 

2008 싱가포르 네티즌의 온라인쇼핑 경험유무(연령불문)

자료원 : ‘Trends in Online Shopping: A Global Consumer Report’,

 AC Nielsen, 2008년 2월 발간

 

2007 싱가포르 네티즌의 온라인쇼핑 경험유무(연령대별)

구분	15~29세	30~44세	45~59세	60세 이상
온라인쇼핑 경험 있음	27%	38%	23%	34%
온라인쇼핑 경험 없음	73%	62%	77%	66%
합계	100%	100%	100%	100%

자료원 : ‘Annual Survey on Infocomm Industry for 2006’, 싱가포르 정통부(IDA), 2007년 8월 발간

 

 ○ 싱가포르 네티즌의 주요 쇼핑품목으로는 항공편 예약이 71%로 가장 많았고, 의류·신발·장신구 쇼핑이 31%로 그 뒤를 이음.

  - 이러한 경향은 서적(41%)과 의류·신발·장신구(36%) 구입빈도가 높은 세계적인 추세와는 차이가 있음.

 

 ○ 싱가포르 네티즌의 73%가 결제수단으로 신용카드를 쓰고, 60%는 특별한 문제가 없으면 한 번 이용한 사이트에서 계속 물건을 구입하는 것으로 나타남.

 

□ 최근 미화 약세로 싱가포르인 해외쇼핑몰 이용자수 증가추세

 

 ○ 인터넷쇼핑 사이트의 강화된 보안으로 이용자가 증가한 가운데, 특히 미화대비 싱달러 환율이 지난 주 S$ 1.379까지 내려가 미국 사이트에서 물품을 주문하는 싱가포르 네티즌이 점차 늘어나고 있음.

 

미화대비 싱달러 환율추이

 

 ○ 해외 구매대행 서비스 이용률도 크게 증가해 1년 사이 5배 가량 이용 횟수가 늘었고 내년에는 25% 성장이 예상됨.

  - 주로 비생필품이나 싱가포르 내에서 쉽게 구할 수 없는 상품을 미국·일본·호주 사이트 등에서 구입함.

 

 ○ 싱가포르까지 배송하는 사이트가 늘어나면서 싱가포르인들의 선택의 폭이 넓어짐.

  - 과거에는 이용가능한 사이트의 종류가 한정됐지만 싱가포르로의 배송이 가능해지고 30만 여 미국 사이트를 대상으로 하는 구매대행 서비스가 등장하면서 선택의 폭이 증대

  - 한편 싱가포르 네티즌이 가장 선호하는 외국 쇼핑몰은 Old Navy, Forever21, Macy's, Drugstore.com 등으로 나타났고, 검증되지 않은 소규모 사이트는 이용을 꺼리는 것으로 나타남.

 

싱가포르 네티즌이 선호하는 해외쇼핑몰

Old Navy	Forever21
Macy's	Drugstore.com

 

□ 게임·음원 다운로드 등 온라인숍 오픈 사업장 증가

 

 ○ 최근 싱가포르인들의 인터넷 접속률이 높아지면서 세계적인 게임 퍼블리셔인 Electronic Arts(EA)에서 지난 1월 싱가포르 온라인매장(www.ea.com.sg)을 오픈해 싱가포르 내에서 오프라인으로만 판매되던 PC게임을 이제 온라인으로도 구매할 수 있게 됨.

 

 ○ 아직까지는 온라인 상에서 PC게임을 구입하는 비율이 싱가포르 내 PC게임 소비자들의 1%도 안 될 것이라는 의견이 지배적이나 인터넷 속도가 빠르기만 하면 쉽게, 그리고 여러 차례 다운로드가 가능한 온라인 PC게임 쇼핑몰이 곧 확산될 가능성도 배제할 수 없는 상황임(EA 및 Microsoft 측에서 다운로드 횟수 등 이용률에 관한 공식 통계발표 없어 성장속도를 파악할 수 있는 자료원은 없음).

 

싱가포르 주요 일간지(The Straits Times)에 소개된 게임 다운로드 웹사이트

구분		소속국가	게임 수	가격(싱달러)
PC게임	www.ea.com.sg/eastore	싱가포르	42(추가예정)	17.90~61.90/1게임
	www.metaboli.co.uk	프랑스	230(월 3개씩 추가)	19.46/월 168게임
	www.direct2drive.com	미국	360	13.70~68.70/1게임
	www.steampowered.com	미국	220	13.70~68.70/1게임
콘솔게임	Xbox Live	미국	120	10.00~20.00/1게임

주 : S$ 1= US$ 0.75

 

 ○ 노키아·소니에릭슨·모토로라 등 3개 휴대폰 메이커들이 가깝게는 다음달부터 멀게는 연말까지 싱가포르 온라인 음원다운로드 웹사이트를 오픈할 계획임을 발표

  - 지금까지는 Soundbuzz·SingTel사의 MusicVibes 등 가입자에 한해서만 음원구입이 가능했음.

 

 ○ 가격대는 노키아의 경우 1곡당 S$ 2.24 가량을 부과할 예정이나 일각에서는 애플의 iTunes 뮤직스토어에서 1곡당 판매되는 S$ 1.37에 비해 가격이 비싸다는 의견

  - 현재 싱가포르에서는 미국·영국·호주·기타 몇 개국 신용카드를 보유하지 않는 한 애플의 iTunes 뮤직스토어 이용이 불가능하다고 함.

 

□ 정부 정책적 지원으로 일반인 온라인 이용증가 일로

 

 ○ 싱가포르 정부의 ‘Wireless@SG’ 무선 브로드밴드 네크워크망 보급정책하에 사업자 3곳이 향후 2년간 시스템을 구축·운영하게 돼 대부분의 실내 및 실외 공공장소에서 512kbps 속도의 무선인터넷 접속이 가능해짐.

  - 2년간은 무료로 보급해 싱가포르인들의 인터넷 접속률을 높이도록 유도하고, 2년 뒤부터는 이용료가 부가될 예정

 

□ 참고자료(‘Annual Survey on Infocomm Industry for 2006’, 싱가포르 정통부(IDA), 2007년 8월 발간)

 

 ○ 2007년 8월 발간된 싱가포르 정통부 자료에 의하면, 싱가포르 설문대상자의 연령대별로 최소 23%에서 최대 38%까지 온라인쇼핑을 이용한 경험이 있다고 응답한 바 있음.

  - 또 마지막으로 온라인쇼핑을 한 시점이 언제냐는 질문에는 대부분이 최근 1달~1년 사이라고 응답해, 한국에 비해 그 빈도수도 그다지 높지 않은 것으로 나타남.

 

최근 마지막 온라인쇼핑 시점

분	15~29세	30~44세	45~59세	60세 이상
최근 1주 내	21%	18%	8%	0%
최근 1달 내	23%	24%	25%	27%
최근 3달 내	18%	19%	18%	46%
최근 3달~1년 내	26%	27%	38%	0%
1년 전	12%	11%	11%	27%
합계	100%	99%	100%	100%

 

 ○ 10~20대를 제외하고 전연령층 골고루 온라인상 구입하는 주요 쇼핑품목에서 ‘여행상품’이 1위를 차지해, 항공티켓 구입·호텔예약 등을 위해 인터넷에 접속하는 것으로 나타남.

  - 10~20대의 경우 온라인에서 가장 자주 구입하는 품목은 ‘영화·공연 티켓’으로 설문대상자의 41% 가량이 이에 해당하고, 그 다음은 ‘여행상품’임.

 

온라인상 구입하는 주요 쇼핑품목

구분	15~29세	30~44세	45~59세	60세 이상
여행상품	36%	39%	31%	38%
티켓(엔터테인먼트 이벤트성)	41%	34%	22%	31%
의복·스포츠용품	34%	20%	11%	0%
오락	32%	16%	15%	0%
컴퓨터 및 부품	20%	19%	18%	0%
컴퓨터 소프트웨어	17%	18%	18%	31%
스포츠시설 예약	15%	11%	9%	0%
IT 및 통신서비스 이용	12%	10%	2%	0%
주식매매	9%	8%	9%	0%
식품	8%	8%	7%	0%
사진·통신·광학기기	5%	6%	0%	0%
보험상품	4%	5%	5%	0%
장보기	4%	3%	2%	0%
기타	10%	15%	21%	69%

 

 ○ 싱가포르인들의 대부분은 온라인쇼핑 시 ‘신용카드’ 결제방식을 선호하는 것으로 나타났고, 젊은층일수록 체크카드·현금 등으로 지불한다는 응답이 다른 연령에 비해 상대적으로 높았음.

  - 60세 이상의 노년의 경우 신용카드 또는 현금으로 지불한다는 2가지 응답만 있었고, 휴대폰 등 기타 결제방식을 이용한 적이 없는 것으로 나타남.

 

온라인쇼핑 결제방식

구분	15~29세	30~44세	45~59세	60세 이상
신용카드	63	74	76	69
체크카드(Debit card)	30	15	14	0
현금(배달 후)	20	13	12	31
ATM 현금인출카드(eNETS)	17	14	14	0
휴대폰	5	4	2	0

주 : 싱가포르의 경우, eNETS라는 ATM 현금인출카드로 debit card처럼 집행가능

 

 ○ 온라인쇼핑을 안하는 이유가 무엇인지에 관한 질문에서 ‘별다른 관심이나 흥미가 없어서’라는 응답이 지배적이었고, 그 다음으로는 ‘오프라인 매장을 방문해 직접 고르는 것을 선호한다’는 응답으로 이 두 가지 이유가 절반이상을 차지

 

온라인쇼핑을 안하는 이유

구분	15~29세	30~44세	45~59세	60세 이상
관심 없음	38%	39%	45%	41%
매장을 방문해 고르는 것을 선호	27%	25%	25%	31%
신뢰 문제	10%	8%	6%	0%
보안 문제	9%	13%	9%	0%
사생활 침해 우려	5%	6%	5%	0%
자신감·지식·기술 부족	3%	2%	3%	29%
온라인 지불방식 부족	3%	1%	2%	0%
지불방식의 불편함	1%	0%	1%	0%
인터넷 속도가 느려서	0%	0%	0%	0%
기타	5%	5%	3%	0%
합계	101%	99%	99%	101%

 

□ 시사점

 

 ○ 2007년 8월 싱가포르 정통부 조사당시만 하더라도 싱가포르 네티즌 중 온라인 쇼핑몰을 이용하는 비율이 그다지 높지 않은 것으로 나타났으나, 2007년 연말조사에서 싱가포르 네티즌의 82%가 온라인 쇼핑몰을 이용한 경험이 있다고 해 온라인을 통한 구매편의성을 한  익히기만 하면 그 확산속도가 매우 빠를 수 있음을 짐작케 함.

 

 ○ 싱가포르의 경우 ▲도심뿐만 아니라 주택가 근처에도 대형쇼핑몰이 들어서 있어, 물건을 오프라인 매장에서 직접 쉽게 보고 고를 수 있고, ▲초고속 인터넷 보급률이 상대적으로 더디고, ▲싱가포르 자체 포털사이트가 부족하다는 점에서 그간 온라인쇼핑 이용률이 기대에 못 미쳤으나, 싱가포르 정부의 초고속 인터넷 보급망 확산정책으로 인터넷 이용인구가 증가하면서 온라인쇼핑 이용자수가 급증할 것으로 기대됨.

 

 ○ 싱가포르 인터넷이용자의 60%가 별다른 문제가 발생하지 않는 한 기존에 이용했던 온라인 쇼핑몰을 다시 이용한다고 응답한 점에 비춰 특정 온라인쇼핑몰에 대한 인지도를 높여 일단 방문하고 이용하게 하면 해당 온라인숍에 대한 충성도를 높일 수 있음을 이용할 필요있음.

 

 

자료원 : 싱가포르 정보통신부(IDA) 웹사이트, 주요 일간지, 무역관 자체 보유자료 등 종합