대만 7-11, 일본 최대 인터넷 쇼핑몰과 손 잡다

- 일본의 인터넷쇼핑몰 운영시스템과 대만 금류(金流) 및 물류서비스의 접목 -

보고일자 : 2007.12.6.

유기자 타이베이무역관

kotra.tpe@msa.hinet.net

□ 일본 인터넷 쇼핑몰과 대만 편의점 업체의 결합, 대만 라쿠텐 이치바의 탄생

 ○ 일본의 최대 인터넷 쇼핑몰 라쿠텐 이치바(Rakuten Ichiba)가 대만의 최대 편의점업체 7-11과 공동으로 합자회사를 설립해 대만의 인터넷 쇼핑시장 점령에 나섬.

  - 라쿠텐 이치바와 7-11은 11월 29일 정식으로 계약을 체결함.

  - 합자회사명은 台灣樂天市場股份有限公司로 일본의 라쿠텐이치바가 지분의 50% 이상을 소유하고 2008년 2분기부터 영업을 개시할 예정으로 3년 내에 3000개의 상점을 개설하는 것을 목표로 매진할 것

  - 합자회사의 운영형태는 일본 측의 인터넷 쇼핑몰 상관기술 및 시스템을 비롯한 마케팅과 영업을 핵심기능으로 삼고, 대만 7-11은 대만 전역에 4600개에 달하는 매장을 기반으로 30년 상당의 소매유통경험을 살려 택배를 비롯한 수납 등 인터넷 쇼핑과 연계된 관련 서비스를 제공하는 형태를 구상함.

  - 한편, 일본 라쿠텐 이치바사는 기본적으로 일본에서의 인터넷 쇼핑몰 경영경험을 응용하고, 기존에 비해 강화된 RMS시스템을 도입할 뿐 아니라 인터넷 상점 개설 자문서비스를 제공해 상점 개설의 노하우를 전수하고 인터넷 상점 개설 커리큘럼을 제공하는 ‘樂天大學’도 설립하는 등 대만의 기존 서비스와 차별화된 서비스를 제공해 대만시장 진입의 성공을 다짐하고 있음.

대만 라쿠텐이치바

□ 대만의 인터넷 쇼핑몰 시장규모

 ○ 대만의 연구기관 資策會MIC는 올해 대만의 인터넷 쇼핑 시장규모는 1855억 타이완 달러로 2008년에는 올해에 비해 36.4% 증가한 2530억 타이완 달러를 돌파할 것으로 전망되며, 2008년도 B2C의 규모만 1390억 타이완 달러에 달할 것으로 예상

  - 대만의 인터넷 상점수는 2006년에 7000개에서 1년 만에 1만6982개로 급증했음.

  - 대만 네티즌이 주로 이용하는 인터넷 쇼핑몰 인기순위는 야후(buy.yahoo.com.tw), PChome(shopping.pchome.com.tw) 순이며, 상품군별 인기순위는 여행상품·전자제품 순임.

  - 평균 소비금액 기준 인터넷 쇼핑몰 순위는 ETMall(www.etmall.com.tw), PChome, 야후 순임.

 ○ 일본 라쿠텐 이치바사는 대만은 인터넷 쇼핑몰 시장환경의 성숙도가 높고, 시장규모도 꾸준히 지속적으로 고속 성장하고 있어 연복합 성장률이 일본과 거의 비슷한 수준이기 때문에 해외시장 개척의 최초 발단지로 선택했다고 설명한 바 있음.

대만의 각 인터넷 쇼핑몰과 일본 라쿠텐 이치바의 사업규모 비교

자료원 : 공상시보 정리

□ 시사점

 ○ 대만의 연구기관 資策會MIC의 자료에 따르면, 2007년 유럽과 미국의 인터넷쇼핑 시장규모는 각각 1300억 달러와 2300억 달러로 소매업에서 각각 7.3%, 9.4%의 비중에 달하는 있는 반면, 대만의 인터넷 쇼핑시장은 소매업의 3.6% 비중인 33억 달러로 여전히 발전 가능성이 큰 것으로 분석됨.

 ○ 資策會MIC가 설문조사를 진행한 결과, 대만 네티즌의 80.5%가 인터넷 쇼핑 전 추천상품이나 상품리뷰를 참고하며, 인터넷 쇼핑을 사용하는 주요 원인은 일반 소매상점보다 저렴한 가격(56%)이라고 응답함.

  - 한편, 인터넷 쇼핑을 기피하는 주요 원인 중 인터넷 결제의 안전성 부족에 대한 응답률이 전년에 비해 6% 증가한 35%로 인터넷 결제의 안전성 개선이 요구되고 있음.

 ○ 인터넷 쇼핑몰 경영 성공 요건으로 다량의 상점 개설과 다양한 상품군을 비롯해 일정한 매출량의 달성, 금류와 물류 서비스 제공 상의 편의성 등이 요구됨.

  - 한편, 정식 운영을 앞둔 대만 라쿠텐 이치바의 경우, 대만 7-11과 일본 라쿠텐 이치바의 브랜드 지명도와 재력을 바탕으로 일정 수준의 매출량을 달성하는데 무리가 없을 것으로 판단되며, 금류와 물류 방면에서도 7-11의 수납 및 택배 서비스의 축적된 경험을 기반으로 효율적인 운영이 가능할 것으로 분석됨.

 ○ 대만의 인터넷 쇼핑업체는 기본적으로 시장개척과 시장점유율 증가 등 양적인 확대에 집중하는 편인 반면, 대만 라쿠텐 이치바는 입점주에 상품 디스플레이부터 웹디자인, 경영 노하우를 전수하는 등 특유의 상점 개설 자문서비스를 실시해 서비스의 고급화와 차별화를 도모하고 있음.

  - 한편, 차별화된 서비스가 제공되는 만큼 입점주는 상점 개설 비용에 대한 부담을 비롯한 단가 상승을 감안해야 하는 단점이 있음.

자료원 : 工商時報, 電子商務時報, iThome, 中央社