기고를 시작하며

한국기업이 인도에 진출하는 주요 이유는 큰 규모의 내수 시장과 풍부한 인력이라고 할 수 있으며 이 두가지 매력적인 요소는 한국기업 뿐 아니라 세계 여러 나라 기업의 인도 진출을 가속화 시키고 있습니다.

13억 이상의 인구를 보유한 인도. 그만큼 풍부한 노동력을 자랑하는 인도에서 그럼 어떻게 인력을 선발해야 할까요? 인도 인력을 선발하는 방법에는 Agent 활용, Campus 채용, 인턴 활용 등 여러가지 방법이 있겠지만 어떠한 방법을 통하여 인력을 선발하시더라도 우리는 지원자의 이력서(CV 혹은 Resume)를 검토하게 됩니다. 기본적으로 이력서 내 주요 정보는 크게 “1. 개인정보, 2. 학력정보, 3. 경력 및 보유 기술정보, 4. 외부 활동 및 취미 등 기타정보” 네 가지로 구분할 수 있는데, 이번 기고를 통하여 한국기업이 우수한 인도 인력을 선발하실 수 있도록 10년 이상 인도 인력 채용을 담당해온 필자의 경험을 바탕으로 인도 인력의 이력서를 확인하는 방법을 네 가지 정보 별로 알아보도록 하겠습니다.

※ 본 기고는 일반적인 내용을 바탕으로 작성된 것이며, 선발하고자 하는 보직(Position) 및 산업(Industry)마다 다소 상이한 점이 있음을 사전에 말씀드립니다.

1. 개인정보

개인정보 내에는 이름, 사진, 나이, 주소, 성별, 구사 언어, 종교, 연락처, 아버지 성함 등이 있을 수 있는데 이 중 나이, 현주소, 구사 언어 정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.

 - (나이) 평소에 굉장히 터프하신 한국기업의 법인장님께서 대면 면접 후 “지원자님께서 연세가 너무 많으셔요, 저보다도 더 어른이십니다” 라고 극존칭을 쓰시는 모습을 본 기억이 있습니다. 이는 이력서 검토 시 나이를 확인하지 않아 발생한 해프닝으로 나이 정보를 통하여 지원자의 연령을 확인할 수 있을 뿐 아니라 경력의 진위 여부와 한국 문화에 적응할 수 있는 유연성, 그리고 업무 발전 가능성을 확인할 수 있어 필자가 이력서 검토 시 가장 먼저 확인하는 부분이기도 합니다.

 - (주소) 주소 정보는 크게 Permanent address(본적)와 Current address(현주소)로 나뉘어지는데 이 중 현주소를 확인하시는 것이 필요합니다. 현주소가 근무지에서 먼 경우 통근 및 이사 문제 혹은 부모님의 반대로 인하여 채용 마지막 단계에서 지원자가 변심할 가능성이 높아질 수 있으며, 또는 이를 근거로 더 높은 급여 인상을 재차 요청할 가능성도 있습니다. 인도 인력시장 특성 상 통근거리가 먼 직원의 경우 입사하더라도 장기근속 가능성이 낮으므로 현주소와 근무지 간 거리, 통근 시간 및 근무지 근처로의 이사 가능 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.

 - (구사언어) 한국기업에 지원하는 대부분의 인력들은 기본적으로 어느정도 영어를 구사할 수 있다고 판단하고 있지만, 혹시 영어 구사 능력이 떨어지는 인력의 경우 업무 수행을 위한 의사소통에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 영어 구사 능력은 매우 중요합니다. 또한 작업자 관리 혹은 대정부 업무 수행 등 일부 보직을 위한 인력 선발 시 현지 언어(Local language) 구사 가능 여부를 확인하시는 것이 좋습니다.

2. 학력 정보

인도의 교육 제도는 다소 복잡한 편이라 이력서에 명시된 학력 정보를 확인하더라도 그 지원자가 어느 정도 교육을 받았는지 이해하기 어려운 경우가 많습니다. 따라서, 이 부분은 아래표를 참조하시어 확인하시기 바랍니다.

3. 경력 및 보유 기술 정보

경력 및 보유 기술 정보는 이력서 내 가장 핵심적인 내용으로 근무 이력과 주요 담당 업무, 보유 기술 등 인력 선발 여부를 결정하기 위한 가장 중요한 정보임과 동시에 가장 신뢰하기 어려운 부분이기도 합니다. 따라서 경력 및 보유 기술 정보를 검토하실 때에는 아래 항목을 중점적으로 확인하시기 바랍니다.

 - (근무 이력) 가장 먼저 확인하실 정보는 근무했던 회사 별 근속 기간입니다. 인도의 노동 시장은 한국과는 달리 굉장히 유연하므로 해고 또는 사직으로 인한 이직이 빈번하게 일어납니다. 또한, 많은 지원자가 ‘Career growth’ 혹은 ‘More work exposure’를 이유로 2년 주기로 이직하는 경향이 강한데 실제로는 이직 시 20~30%, 많게는 50% 이상의 급여 인상을 요청하며 이직하는 경우가 대다수입니다. 따라서, 지원자가 어떤 주기로 이직을 하였으며 그 이유는 무엇인지, 이직 전, 후 급여 인상은 얼마나 되었는지를 확인함으로써 입사 의도에 대한 진정성 및 장기근속 가능 여부를 판단하실 수 있습니다. 추가 시간과 비용이 소요되지만, 이전 회사에 평판조사를 하는 것도 인력 검증에 도움이 될 수 있습니다.

 - (담당 업무 및 보유 기술 정보) 이력서 내 명시된 담당 업무 및 보유 기술 정보의 90% 이상은 과장되거나 허위 기재된 경우가 상당합니다. 반대로 ‘간단히 작성되겠지’라는 생각에 우수한 인력임에도 불구하고 이력서를 매우 간단히 작성한 경우도 많아 이력서 내 담당 업무 및 보유 기술 정보 만으로 좋은 지원자를 선별하기가 매우 어렵습니다. 따라서, 담당 업무 및 보유 기술 정보 확인 시 회사가 필요로 하는 역할 및 보유 기술이 이력서 내 명시되어 있는지 여부와 함께 이력서 전반의 흐름 및 담당 업무와 보유 기술 정보를 어떠한 논리로 작성하였는가를 검토함으로써 이 지원자가 논리적인 사고를 하는지, 서류 작성 방법에 대한 기본적인 지식이 있는지 여부만을 판단하는 것이 좋습니다.

※ 실제로 담당업무 및 보유기술은 이력서 만으로는 판단하기 어려우므로, 면접을 통하여 구두로 확인하고 실무와 관련된 테스트를 별도로 실시하는 것이 바람직합니다.

4. 기타 외부 활동 이력 및 취미 등 기타정보

외부 활동 이력 및 취미 등 기타 정보 자체는 인력 선발 시 크게 중요하지 않습니다. 다만, 이 정보를 통하여 지원자 성향 및 생활 안정성 여부를 대략적으로 파악할 수 있습니다. 단순히 이 부분의 정보를 통해 지원자의 성향을 판단하기에는 다소 무리가 있지만, 면접 시 지원자가 가장 편하게 답변할 수 있는 부분이므로 이 때 편안한 분위기를 조성함으로써 지원자의 평소 모습을 관찰할 수 있는 과정으로 활용 수 있습니다.  

기고를 마치며

성공적으로 인도 진출을 하기 위해서 필요한 사항은 여러가지가 있지만, 그 중 하나는 유능한 인도 직원을 만나는 것이라 할 수 있습니다. 인도에는 너무나 다양한 사람들이 있고, 인력에 기인한 문제 발생의 소지도 상대적으로 높기 때문에 신중하게 인력을 선발하시는 것이 매우 중요하다고 할 수 있습니다. 본 기고가 인도 인력 선발 시 조금이라도 도움이 되기를 바라며, 한국과는 다른 인도 노동시장에 대한 이해를 바탕으로 좋은 인력을 선발하시기를 기원하겠습니다.

※ 위 원고는 글로벌 지역 전문가가 작성한 정보로 KOTRA의 공식 의견이 아님을 알려드립니다. 위 기고문에 대한 문의사항은 유용주 대표(yongjoo@duruper.com, Duru Cooperation)에게 문의해주시기 바랍니다.