네덜란드, 실버넷(Silvernet)이 블루오션

- 노인들을 겨냥한 실버넷 산업 확대 중 -

 

 

 

□ 주목할 만한 네덜란드 실버넷(Silvernet) 시장

 

 ㅇ 노인들을 위한 인터넷 시장 급부상함.

  - 30%에 불과했던 노인들의 인터넷 이용률이 6년 만에 60%로 증가했으며, 매일 인터넷을 사용하는 노인 비율이 2005년 43% 대비 2011년 70%로 증가

    ※ 인터넷 이용률은 3달간 1번이라도 인터넷을 사용한 사람들의 비율로 정의함.

 

노인들의 인터넷 이용률(65~75세 사이)

    

출처: 네덜란드 통계청

 

  - 노인들은 이메일, 인터넷 뱅킹, 물품 매매, 인터넷 전화 등 다양한 목적을 위해 인터넷을 사용함. 그 중에서 인터넷 뱅킹을 이용하는 비율이 2005년 47% 대비 2011년 68%로 증가함.

 

 ㅇ 고령화의 심화로 실버넷 타깃 인구 증가 예상

  - 2차 세계 대전으로 인한 베이비붐 세대(Baby-Boom generation)들이 연금을 받을 시기가 다가와 향후 65~75세에 속하는 노인 비율이 증가할 것임. 이로 인해 인터넷을 사용할 노인 비율 또한 증가할 것임.

 

네덜란드의 인구피라미드

    

출처: 네덜란드 통계청

 

□ 네덜란드의 실버넷 시장

 

 ㅇ 이미 상당수의 네덜란드 회사들이 인터넷을 사용하는 노인들을 겨냥해 질 높은 서비스나 제품을 개발함.

 

 ㅇ 대표적인 실버넷 회사 SimP8C

  - 노트북 SimTop과 터치스크린을 갖춘 컴퓨터 SimTouch를 제공함. 노인들은 알아보기 쉬운 그림문자를 사용해 이메일이나 인터넷을 더 편리하게 사용할 수 있음.

  - SimTop 구매자는 회사에서 완벽한 지원을 받음. PC가 집까지 배달돼 설치된 후 구매자가 컴퓨터 이용법을 숙지할 수 있게 도와줌.

  - 365일 내내 서비스 데스크가 운영되며 전화로 해결되지 않을시 직원이 직접 방문해 문제점을 해결해줌. 매달 12.50유로(16달러)를 지급하면 유지와 업데이트를 해주며 분실 가능성이 있는 파일을 백업해주는 등 컴퓨터를 체계적으로 관리해줌.

  - SimTop은 700유로, SimTouch는 800유로임.

 

    

 출처: SimPC 웹사이트

 

 ㅇ S-Computer(Seniors Computer)나 PC Basic과 같은 회사도 비슷한 제품과 서비스 제공함.

 

S-computer사의 컴퓨터                         PC Basic사의 서비스 제공

 

출처: S-computer, PC basic사 웹사이트

 

 ㅇ Seniorweb(Seniorenweb): 50세 이상 사람들이 디지털 시대에 접근할 수 있도록 도와주는 협회. 연간 26유로(33달러)에 멤버십을 제공하고 전화업무 지원, 이메일을 통한 도움, 뉴스나 소식지와 계간지(quarterly magazine)를 무제한으로 이용할 수 있게 해줌. 또한 컴퓨터 사용법 강좌도 제공

 

□ 시사점

 

 ㅇ 네덜란드 실버산업을 주도하는 실버넷

  - 네덜란드 노인 비율이 증가함에 따라 실버산업이 주목받음. 그 중에서도 노인들을 위한 인터넷 시장은 이제 주목받기 시작하는 블루오션

  - 앞으로 ‘젊은’ 노인들이 인터넷으로 더 다양한 활동을 할 것임. 노인들이 사용하기 편리한 참신한 제품 개발이 요구됨.

 

 ㅇ 우리나라에도 유망한 실버넷

  - 컴퓨터 교육을 받은 노인들이 상대적으로 삶의 만족도가 높고 인터넷은 노인들에게 다른 사람들과의 의사소통을 더 쉽게 해 노인들의 외로움이나 우울증, 불안감 등을 해소하는 역할을 한다는 연구결과가 발표됨.

  - 우리나라도 컴퓨터를 이용하는 노인들의 비율이 증가할 것임. 정부는 고령층을 대상으로 정보화 교육을 해 인터넷 이용률을 높이고자 함. 이미 인터넷을 사용해 실버넷 뉴스기자로 활동하는 노인들이 있을 만큼 인터넷을 통한 다양한 활동 가능

  - 네덜란드 시장과 우리나라 시장을 동시에 공략할 수 있는 새로운 산업분야로 평가됨.

 

 

출처: 네덜란드 통계청, www.s-computers.nl, www.simpc.nl, www.pcbasic.nl, www.segye.com