싱가포르 취업 유망분야 1편: 관광 서비스 산업

- 대졸 신입자 취업 유망한 MICE 및 항공승무원 직종 -

- 장기적 관점을 가지고 취업 고려해야 -

 

 

 

싱가포르 노동부(MOM)에서 발표한 Labour Market 2015 보고서에 의하면, 싱가포르 내 100명의 구직자당 113개의 일자리가 있는 것으로 보고돼, 여전히 구직자에 비해 더 많은 일자리가 창출되고 있는 것으로 파악됨. 싱가포르는 그동안 외국인력을 활용해 부족한 노동력을 보완해왔으나, 외국인 증가로 내국인들의 불만이 고조되면서 싱가포르 정부는 현재 내국인 취업을 우선시하고 외국인력을 규제하는 정책을 강화하고 있어, 한국인들의 싱가포르 취업은 더욱 어려워질 것으로 보임. 싱가포르에서 현재 외국인들에게 취업 기회가 많은 직종은 주로 싱가포르 내국인으로 일자리 수요가 채워지지 않는 직종으로, 이는 저임금 및 고급 인력으로 양분화되는 양상을 보이고 있음. 외국 인력에 대한 취업의 문이 점점 좁아지고 있으므로, 싱가포르에 취업을 희망하고 있다면 먼저 싱가포르 현지 채용시장에 대한 이해를 높일 필요가 있으며, 이를 돕기 위해 싱가포르 취업 유망분야에 대해 3편에 걸쳐 게재하고자 함. 1편에서는 대졸 신입자들에게 특히 유망한 관광 서비스 산업에 대해 다루며, 2편은 중간경력자, 3편은 고경력자에게 유망한 산업을 다룰 예정임.

 

□ 싱가포르 관광 서비스 산업 현황

 

 ○ 관광산업이 발달한 싱가포르

  - 싱가포르는 미래 성장동력의 하나로, 관광 서비스업을 활성화하고자 2010년 카지노를 포함한 복합 리조트인 마리나베이샌즈(MBS) 및 리조트 월드 센토사(RWS)를 개장함.

  - 두 복합 리조트는 싱가포르 관광객 유치 및 관광업 활성화에 큰 기여를 하고 있으며, 싱가포르 정부는 관광업에 대해 지속적으로 투자를 하고 있음.

  - 싱가포르는 또한 세계적으로 인정받는 국제회의 컨벤션 도시로서 국제회의연합(UIA)으로부터 8년 연속으로 최고의 마이스(MICE) 도시로 선정됨.

  - 2015년 기준, 싱가포르를 방문한 여행자 수는 약 1500만 명이며 관광 수익은 218억 싱가포르 달러로, 여행자수는 전년대비 회복세를 보였으나 글로벌 경기 침체로 인해 관광 수익은 감소세(-7.6%)를 보임. 그러나 여행자 수 증가와 함께 향후 회복세를 보일 것으로 기대됨.

 

싱가포르 방문객 수

자료원: 싱가포르 관광청(Singapore Tourism Board, STB)

 

 ○ 글로벌 및 현지 유수 기업이 모두 위치해 있는 싱가포르

  - 통계청에서 발표한 자료에 따르면, 싱가포르에는 2014년 기준 총 7327개의 숙박 및 F&B 업소가 있음.

  - 글로벌 호텔 기업인 InterContinental Hotel Group(IHG), Hilton Worldwide, Carlson Rezior 등의 아시아 지역본부가 싱가포르에 위치해 있음.

  - 고급 리조트 체인인 반얀트리(Ban Yan Tree), Far East Orchard Limited, Global Premium Hotels 등이 싱가포르에서 시작됨.

  - 여행 예약 사이트인 TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Rakuten Travel, Skyscanner 등의 기업들도 싱가포르에 지사 또는 지역본부를 두고 있음.

  - 싱가포르 현지 항공사로는 Singapore Airline, Scoot, Silk Air 등이 있으며, 대략 100개의 항공사들이 싱가포르를 거쳐 가 싱가포르에는 약 70개국, 300여 개의 도시를 잇는 비행루트가 있음.

  - MICE 산업이 발달한 싱가포르에는 다양한 컨벤션 센터가 있음. Sands Expo and Convention Center, Changi Exhibition Centre, Suntec Singapore Convention Center 등이 대표적임.

  - 싱가포르에서는 다양한 박람회와 이벤트가 개최됨. 2014년에는 1000여 개의 회의와 행사가 개최됐으며, 싱가포르에서 열리는 대표적인 행사로는 Singapore Airshow, F1, CommunicAsia 등이 있음.

 

□ 싱가포르 관광 서비스 산업 채용시장 현황

 

 ○ 싱가포르 관광 서비스 산업 취업 시 참고사항   

 

임금 수준	- 신입 기준, 호텔업계의 월급여 수준은 1500~2500싱가포르달러임. - 신입 기준, 항공승무원의 월급여 수준은 2000~4000싱가포르달러임.
기회요인	- 싱가포르 관광산업의 가장 큰 장점은 항공, 호텔, 크루즈 등의 관광산업 분야에 한국보다 글로벌 기업이 많이 위치해 있다는 것이며, 고가 및 중저가 호텔과 항공사들이 광범위하게 위치하고 있기 때문에 구직자가 지원할 수 있는 기업 선택의 폭이 다양함. - 싱가포르 인사담당자들은 현지 경험과 현지에 있는 사람을 선호함. 2년 이상 싱가포르 내 근무 경력을 가진 후 관련 산업 안에서 이직도 가능해, 대졸 신입의 경우 2년 이상 싱가포르 내 관광산업에서 경험을 쌓고 관련 분야 내에서 본인이 희망 직종으로 이직을 고려하는 것도 방법임. - 글로벌 기업에서 근무할 경우, 싱가포르에서 경력을 쌓은 후 다른 국가로 기업 내부적으로 이동도 가능해, 개인의 역량에 따라 다양한 경험을 쌓을 수 있는 기회가 있음.
위험요인	- 싱가포르 정부는 외국인 인력 규제를 지속할 것으로 전망됨. - 싱가포르 노동부(MOM)는 생산성 향상 계획안을 제시 중. 한 예로, Collaboration with Robots and Humans(Cobot) 등을 통해 근로자 수가 많고 효율성은 낮은 산업에 기술을 통해 인력을 최소화시킬 계획임. 싱가포르 정부는 기술로 단순노동력을 대체할 것으로 보이며, 자동화로 대체 가능한 단순노무 직종은 전망이 밝지 않음. - 2016년 7월 1일부터는 WP나 SP 고용에 따른 고용부담금이 추가 인상됐음. WP나 SP 고용에 따른 외국인 고용부담금(levy) 상승 및 외국인 할당(quota) 제한으로 인해 외국인 고용에 대한 기업의 부담이 증가하고 있음. - 또한, 싱가포르 노동부는 2017년 1월부터 EP 발급 기본 월급여 조건을 3300~3600싱가포르달러로 상향 조정한다고 발표함.

 

 ○ 업계 인사담당자의 조언

  - 싱가포르 내 관광산업 취업을 중장기적 관점에서 접근할 것

  - 근면 성실함이 가장 중요한 자격요건

 

업계 인사담당자 인터뷰 내용

A호텔	채용 특징	- 싱가포르는 실력이 중요시 되고, 근무자의 태도와 자세가 우선시됨. - 관련 분야 경력이 없는 신입의 경우, 싱가포르 현지 5성급 호텔 취업은 어려움 - 경력이 있는 경우에도, 한국인들이 선호하는 호텔 사무직(영업, 마케팅, 회계, 등)으로 바로 근무하는 것은 어려움
	조언	- 싱가포르 호텔산업에 취업하는 한국 청년들은 다소 가벼운 마음으로 오는 것 같음. 대부분이 교대근무로 운영되고 업무 강도가 높은데, 많은 한국 청년들은 이를 견디지 못하고 대부분 1년 안에 일을 그만둠. - 싱가포르는 개인의 역량에 따라 발전할 수 있는 가능성이 열려있는 곳임. 장기적인 시각을 가지고 접근하는 것이 필요함.
B 호텔	채용 특징	- 채용 시, 성실함과 근면함을 가장 중요하게 봄 - 학력보다는 경력 및 실력 위주임.
	조언	- 직원 요청 시, 내부 교육이 가능하며, 퍼포먼스가 우수한 직원에게는 내부적으로 트레이닝을 받을 수 있는 기회가 있음. - 지각 또는 결근을 절대 해서는 안 되며, 이는 해고 사유가 될 수도 있음.
D 항공사	채용 특징	- 우리 항공사에서는 한국 노선을 운영하고 있어, 해당 수요가 있는 한 꾸준히 한국인을 채용할 계획임.
	조언	- 한국인들은 대체적으로 다른 외국인력보다 근면 성실하다는 것이 강점이라고 생각함. 따라서 그러한 면을 잘 어필하는 것이 중요함.

 

□ 싱가포르 관광 서비스 산업 전망

 

 ○ 싱가포르 관광산업 지속 성장 전망

  - 싱가포르 정부는 Tourism Development Fund(TDF)를 통해 2020년까지 향후 5년간 싱가포르 관광산업에 7억 싱가포르달러를 투자할 것이라고 밝힘. 세부적으로 관광 상품, 이벤트, 역량 개발 및 계획에 투자할 예정임.

  - 관광산업에 대한 정부의 지속적인 투자와 함께 성장 가능성은 밝음.

 

 ○ 관광 전문인력 개발에도 힘쓰는 싱가포르

  - 싱가포르 정부는 관광산업 인력 역량 개발을 위해 다양한 프로그램을 실시하고 있음.

  - Skills Future Study Award는 관광산업 내 중간 경력자들을 위한 프로그램으로, 역량 개발을 위해 관련 수업 등 트레이닝을 받는 경우 수강료로 5000싱가포르달러를 지원함.

  - 호텔 경영 전공자들은 Skills Future Earn and Learn Programme(ELP)을 통해 온라인/오프라인으로 진행되는 호텔 현장실습, 멘토링 등을 받을 수 있으며, 올해 10월부터는 비전공자들도 해당 프로그램에 참여할 수 있을 예정임. 해당 프로그램을 이수하면 특별 수료증(Specialist Diploma in Hospitality Business Management)도 발급받음.

 

□ 싱가포르 구인정보 확인 방법

 

 ○ 싱가포르 대표 구인·구직 웹사이트

  - JobsCentral: https://jobscentral.com.sg/

  - JobStreet.com: http://www.jobstreet.com.sg/

  - Indeed: http://www.indeed.com.sg/

  - Monster: http://www.monster.com.sg/

 

 ○ 기업 공식 구직 웹사이트

  - 구직희망 기업 공식 구인·구직 웹사이트를 수시로 확인해 지원자가 기업에 직접 지원

  - 싱가포르 내에서 많은 기업들이 Linkedin을 사용하고 있으니 해당 웹사이트도 참고할 것

 

 ○ KOTRA Singapore의 해외 취업 지원

  - KOTRA는 글로벌 기업 및 현지 주요 기업 위주로 구인처를 발굴해 국내 청년인력의 실업난 해소와 해외 진출 활성화를 위한 해외취업지원 사업을 운영하고 있음. KOTRA 싱가포르 무역관이 발굴한 한국 인력 구인기업들의 채용 공고는 월드잡(https://www.worldjob.or.kr/)과 싱가포르 무역관 채용 홈페이지(https://kotrasin.staffondemand.sg/)에 수시로 업데이트 되니 참고할 것

  - 해외취업박람회 현장에서 1:1 인터뷰를 통해 국내 우수 인력의 채용을 원하는 해외 기업들을 적극 발굴해 국내 일자리 창출 한계를 극복하고, 우리 인력의 해외 진출을 도울 수 있도록 1년에 2회씩 개최하고 있음. 2016년 상반기 해외취업박람회를 코엑스에서 5월 19~20일에 개최했으며, 올해 하반기에는 10월 13~14일 부산 BEXCO에서 취업 박람회를 개최할 예정

 

 ○ 그 외 기타 방법

  - 대부분의 싱가포르 기업들이 헤드헌팅사를 통해 채용공고를 게재함. 대표적인 헤드헌팅사로는 JAC, Adecco, Robert Walters, Hays, Michael Page 등이 있음. 헤드헌팅사에서 게재한 공고들을 수시로 확인해 보는 것도 방법

  - 본인이 구글을 통한 검색, Job Site를 통해 직접 지원해 해외취업에 도전하는 방법도 있음.

 

□ 시사점 및 전망

 

 ○ 호텔산업 성장과 함께 채용 수요도 증가할 것으로 전망

  -  2015년 12월 기준, 싱가포르 내 정식 라이선스를 소지한 호텔은 398개로 집계됨.

  - 2016년 7월 기준, 싱가포르에 신규 오픈한 6개의 호텔은 Oasia Hotel Downtown, Mercure Singapore, Bugis, Hotel Indigo Singapore Katong, M Social, Holiday Inn Express Singapore Katong, Premier Inn Singapore 등이 있으며, 이후 개장 예정인 호텔들은 InterContinental Singapore Robertson Quay, Sofitel Singapore City Centre, Park Hotel Farrer Park, The Patina -Capitol Singapore 등이 있음.

  - 2016년에 호텔 신규 오픈과 함께 3790개의 방이 추가돼 총 6만4698개의 방이 공급될 것으로 전망됨.

 

싱가포르 내 호텔 및 객실 수 현황

                        (단위: 개)

	2013	2014	​2015
호텔 수	373	392(5.09%)	​398(1.53%)
객실 수	55,018	57,172(3.91%)	​60,908(6.53%)

자료원: 싱가포르 관광부(Singapore Tourism Board, STB)

 

 ○ 싱가포르 창이공항 확장으로 항공산업 분야 채용 수요 증가 전망

  - 싱가포르 정부는 2013년에 기존 3개의 터미널로 구성된 창이공항에 Terminal 4(Jewel Changi Airport), Terminal 5 등 2개 터미널을 추가해 확장할 것이라고 발표했으며, 현재 해당 확장 공사를 진행 중에 있음.

  - Terminal 4(Jewel Changi Airport)는 2017년 완공 예정이며, Terminal 5는 완공까지 10년 정도 소요될 것으로 보임.

  - 이는 지속적으로 증가하고 있는 창이공항 이용객 수용을 위한 조치로, 2015년 기준 창이공항 이용객 수는 총 5500만 명이었고, 향후 2030년까지 창이공항 이용객은 1억 명까지 증가할 수 있을 것으로 전망됨.

 

연도별 창이공항 이용객 수

자료원: 창이공항 (Changi Airport Group, CAG)

 

 ○ 싱가포르 관광산업 내 한국인 취업 기회 있어

  - 현지 싱가포르 노동시장 특성상 외국인이 경력 없이 취업하기는 쉽지 않지만, 여전히 싱가포르는 구직자보다 많은 수의 일자리가 있음. 관광산업 특성상 턴 오버가 빠른데다가 싱가포르는 이직률이 높은 편이라 채용 수요가 수시로 있음.

  - 2015년에 싱가포르에 57만7082명의 한국인 관광객들이 방문했으며, 이는 전년대비 7.5% 증가한 수치임. 싱가포르 관광청에서  발표한 2015년 Tourism Sector Performance에 따르면, Top 10 관광객 소비시장에서 한국 관광객들이 9번째로(2015년 5억6000만 싱가포르달러) 관광객 소비지출이 큰 나라로 발표됨(인도네시아, 중국, 인도, 호주, 일본, 말레이시아, 필리핀, 태국, 한국, 베트남 순).

  - 손님들을 직접적으로 응대해야 하는 관광산업의 경우 영어, 중국어 외 다른 언어를 사용할 수 있는 인재를 필요로 하기 때문에, 한국인 관광객들이 있는 싱가포르 관광산업에 한국인 채용 수요가 있음.

  - 또한, 호텔과 항공승무원은 대체로 전문 경력을 요구하지 않기 때문에 대졸 신입자가 취업하기에 특히 용이함. 따라서, 싱가포르 관광산업의 채용시장 특성을 잘 이해해 싱가포르 취업에 도전할 필요가 있음.

 

 

자료원: The Straits Times, Business Times, 싱가포르 비즈니스 리뷰(Singapore Business Review), 싱가포르 노동부(MOM), 싱가포르 통계청(MOS), 싱가포르 관광청(STB), 창이 공항(Changi Airport Group, CAG) 및 KOTRA 싱가포르 무역관 자료 종합