도미니카에 간접 전자상거래 시장이 뜬다

작성일자 : 2008.6.27.

권선흥 산토도밍고무역관

ksh@kotra.or.kr

□ 정보 요지

 o 도미니카 공화국에 간접 전자상거래 시장이 최근 들어 떠오르고 있음. 그동안 국제 전자상거래는 위험한 것으로 인식돼 도미니카 소비자들로부터 외면을 받아왔으나 국제 전자상거래의 위험요소를 떠안아주는 사업자들이 나타나게 됨으로써 전자상거래가 활성화되고 있음.

 o Clave지가 Fundacion Pew를 출처로 소개한 6월 12일 자 자료에 의하면 도미니카 인터넷 사용자의 69%가 전자상거래를 통해 물품을 구입해본 경험이 있는 것으로 나타났으며, 이 전자상거래 경험자 중 78%가 전자상거래를 하는 이유로 편의성과 효율성을 들었고, 68%는 시간절약을 이유로 듦.

 o 한편 전자상거래 경험자중 75%가 전자상거래를 위해 자신의 금융정보를 인터넷상 올리는 것에 대해 불가피성은 인정하나 거부감을 갖고 있어 전자상거래 기피요인이 되고 있음. 경험자의 43%는 전자상거래 사이트를 통해 자신이 찾고자 하는 상품을 정보부족으로 제대로 찾지 못했으며, 30%는 정보홍수에 질린 경험이 있는 것으로 나타남.

□ 전자상거래 활성화 요인

 ㅇ 도미니카에 통신분야 외국인투자가 활발히 이뤄지면서 최근 2년 동안 고속 인터넷이 급속도로 보급되고 있는 점

 o 도미니카 국내에 없는 제품을 인터넷 상거래 사이트를 통해 구입 가능한 점

 o 도미니카 국내 시판제품이더라도 외국 유명 인터넷 상거래 사이트를 통해 직접 구매하는 경우 국내 시판가보다 더 저렴하게 구입할 수 있다는 점

  - 국제 우송료 부담분을 포함해도 인터넷 전자구매가 국내 시판제품 구입보다 30% 정도 저렴

 o 그간 전자상거래 시장이 부진했던 요인이 개선된 점

  - 외국 유명 전자상거래 사이트 거래를 위해서는 국제적으로 통용되는 비자, 마스터, 아멕스 등 카드로 결제돼야 하는데, 도미니카 국내에서 이러한 카드 보유 소비자층이 두텁지 못했으나 지난해(2007년) 도미니카 국내은행들이 인터넷상 국제 전자상거래가 가능한 카드(신용카드보다는 직불카드 성격)를 출시해 전자상거래 수요층이 두터워진 점

   . BHD 은행의 Visa Debito BHD Int'l 카드, Leon 은행의 IMoney 등

  - 전자상거래가 가능한 국제신용카드를 이미 가진 소비자들은 인터넷 사이트를 통한 구매시 자신의 신용카드 정보가 인터넷상 노출됨으로써 해킹당할 수 있다는 불안감이 매우 큰 제약요소로 작용해왔으나 신용카드 정보 노출 없이 국내 전자상거래 대행사를 통해 자신이 원하는 물품 구입이 가능해진 점

   . 전자상거래 대행사 수수료를 부담하더라도 안전하게 국내시판가보다 더 저렴하게 공급받거나 아예 국내시장에 유통되지 않는 제품을 가질 수 있다는 점이 유인으로 작용

□ 간접 전자상거래 현황

 o 간접 전자상거래 활성화를 주도하고 있는 업체는 국제 쿠리어 서비스를 제공하는 업체들인데 대표적인 사례가 Caribbean Ocean 사와 CPS Continental 사임.  

 o Caribbean Ocean 사는 자사 홈페이지(www.caribbeanocean.com.do)내에 가상쇼핑숍(Tienda Virtual)을 개설해놓고 외국의 여러 유명 전자상거래 사이트로 접속되도록 연계시켜 놓고 신속성과 안정성을 모토로 자사가 제공하는 다양한 배송정보까지 제공해 소비자가 선택할 수 있도록 함으로서 인기를 얻고 있음.  

  - 이 회사는 마이애미를 중심으로 하고 중남미 카리브 국가를 주 대상으로 29개국에 에이전트를 두고 있으며, 유럽은 스페인 및 포르투갈, 아시아는 홍콩과 대만 등에 에이전트를 두고 전자상거래로 주문된 물품 배송망을 구축해두고 있음.

 o CPS Continental 사는 전자상거래 전담 특별부서를 두고 고객으로부터 15%의 수수료(물품가격 + 배송료 기준)를 받고 고객 명의로 주문하되 고객이 신용카드 정보를 인터넷상 노출하지 않고서도 전자상거래를 할 수 있는 시스템을 운영하고 있음.(www.cps-dom.com)

 o 고객이 가장 꺼려하는 ID 도용 공포로부터 해방시켜 전자상거래 기회를 제공함으로써 이 시장에 뛰어들고 있는 것은 기업만이 아니라 개인도 사업자로 나서고 있음. 일례로 Paloma Cabrera는 여타 전자상거래 대행사보다 낮은 12%의 수수료로 고객을 유치하고 있음. (paloma2083@hotmail.com)

 o 간접 전자상거래 시장에서 거래되는 품목은 휴대폰 등 소형상품으로부터 자동차에 이르기까지 크기에 제한이 없고, 개별 단일화물뿐만 아니라 컨테이너 통째로 상품을 주문하는 경우나 LCL 콘솔 화물도 취급하고 있는데다 통관까지 지원하는 등 주문형 수입시스템 형태를 띠고 있음.

□ 시사점

 ㅇ 우리 기업의 도미니카 전자상거래 시장 진출을 위해서는 우선 스페인어판 전자상거래 포탈이 구축돼야 하고, 간접 전자상거래 주도업체와 협상을 통해 홈페이지와 연동시키는 한편, 에이전트 계약을 맺는 등 활동과 아울러 전자상거래 포탈 홍보를 통해 소비자들에게 인지도를 넓혀나가는 노력도 요망되고 있음.

자료원 : Clave지(2008.6.12), www.caribbeanocean.com.do, www.cps-dom.com 종합