홍콩 부동산업의 새로운 장르, 호텔컨시어지서비스

- 호텔컨시어지에 버금가는 홍콩아파트 거주자 관리서비스 -

보고일자 : 2008.2.18.

박은균 홍콩무역관

hanguo@kotra.or.kr

□ 호텔컨시어지(Concierge) 서비스, 홍콩 고급아파트에 도입

 ㅇ 최근 홍콩의 럭셔리 아파트는 관리는 호텔 컨시어지와 같은 수준의 서비스를 제공하기 시작함.

  - 고급 아파트의 주요 거주자는 외국기업의 주재 중견간부이며, 고급스러운 라이프스타일 향유와 타지 생활에서 필요한 도움을 쉽게 얻을 수 있음.

  - 일반적으로 상위 매니저에게 제공되는 주택보조비는 월 10만 홍콩달러(약 1만2900달러) 내외이며, 고급 아파트의 한달 임차료 역시 동일한 수준임.

  - 고급아파트 예로는 The Leighton Hill·The Vineyard·The Royal Oaks 등이 있음.

사진 : 홍콩 럭셔리 아파트 'The Leighton Hill'

□ 주요 서비스

 ㅇ 이들 관리소에서 제공하는 서비스는 특별한 제한 없이 전통적 개념의 이웃이 도와줄 수 있는 범위의 모든 서비스를 해준다고 할 수 있음.

  - 서비스직원은 아파트와 서비스 형태마다 달라 거주자 75명당 1명 정도(The Leighton Hill, 거주자 1500명에 관리직원 20명) 혹은 3가정당 1명(The Vineyard, 180가정에 홈매니저 60명) 정도임.

  - 거주자가 원하는 서비스 내용은 의외로 매우 간단하고 소박한 것으로, 컨시어지는 주로 청소서비스·항공 및 공연티켓 예매·가구점·세탁소·애완동물가게 등에 대한 문의를 해결하고 거주자 생활의 편리를 도모함.

  - 기타 서비스로 특수질환자녀에게 의사 소개, 가출노인 찾기, 중국비자발급 안내 등이 있음.

  - 전통적 유럽풍의 라이프스타일에 초점을 맞춘 The Vineyard의 경우 요식업 전문인력으로 구성된 매니저가 거주자에게 와인 테스팅 및 요리교실 등의 이벤트를 제공하기도 함.

□ 시사점 - 입주자 증가 및 관련 서비스분야 발전 전망

 ㅇ 외국기업 주재원 수요 증가 예상

  - 홍콩에 진출하는 외국기업 중 금융 및 법률서비스 부분이 현저하게 증가하고 있으며, 해당업계 주재원 역시 대폭 증가하고 있음.

  - 홍콩 투자청 통계에 의하면 홍콩에 지역본부를 설립하는 다국적 기업 수는 계속 증가하고 있으며 2007년 기준 1246개의 지역본부가 존재함.

홍콩 내 다국적기업 진출현황(2003~07년)

         자료원 : 홍콩투자청

 ㅇ 부동산 전문업체 Colliers International 1월 보고서에 의하면, 고급주택시장의 전망은 양호해 이에 따라 럭셔리 아파트의 관리 서비스는 더욱 전문화될 것으로 전망함.

 ㅇ 현지인의 사소한 도움이 절실한 외국인 거주자에게 맞춤형(talior-made) 컨시어지서비스는 매우 긍정적 반응을 얻고 있으며, 라이프스타일 관련 서비스 업계와 연계해 세분화될 것임(꽃꽂이·요리강좌·디자인·레저숍 등).

자료원 : 홍콩언론 종합, 홍콩투자청, Colliers International(부동산 전문업체)