2015년 호주 온라인 쇼핑시장 트렌드 알아보기

- 호주 화폐의 가치하락으로 해외 온라인 쇼핑액 감소 -

- 해외 1000달러 미만 소비에 대한 무관세 혜택 재검토 움직임 -

 

 

 

□ 호주 온라인 쇼핑시장 현황

 

 ○ IBIS World에 따르면 호주 온라인 쇼핑산업의 수익은 2015~2020년 5년간 연간 9.3%의 비율로 성장해 210억8000만 오스트레일리아 달러에 이를 것으로 예상됨.

  - 최근 오스트레일리아 달러의 가치 하락으로 기존에 해외 온라인 쇼핑몰에서 구입하던 소비자가 크게 줄어들었음.

  - 호주 화폐는 1월 말부터 1달러 대비 80센트 이하에 머무르면서 계속 하락세를 보임.

 

 ○ 2019년까지 NBN(National Broadband Network) 완공 계획에 따라 호주 내 인터넷 보급 환경과 속도가 발전할 전망임.

  - NBN이란 지난 2009년부터 프로젝트를 시작해 오는 2019년 마무리되는 호주의 ‘국가 광대역통신망 구축 프로젝트’로 호주의 통신 인프라를 세계 최고 수준으로 끌어올리는데 목표를 둠.

 

호주 온라인 쇼핑시장 규모

자료원:IBIS World

 

 ○ 의류, 신발, 액세서리류에 대한 소비가 20.6%로 호주 온라인 쇼핑시장에서 가장 큰 수익을 창출함.

  - 주얼리와 패션 액세서리는 가볍고 배송이 쉽기 때문에 온라인 시장에 최적화된 제품으로 꾸준히 성장하는 추세임.

 

 ○ 가정용품(18.3%)과 가전제품(16.4%)은 전체 시장의 34.7%로 크기와 설치 문제로 인해 온라인 쇼핑을 통해 주문해 배송을 원하는 소비자가 많음.

 

 ○ 호주 소매업체는 해외 쇼핑액에 대해 부가가치세를 부과하지 않는 규정에 대해 지속적으로 강한 불만 표출

  - 호주는 지난 2000년부터 호주 내 소매점과 온라인 쇼핑몰에서 소비한 상품과 서비스에 대해 부가가치세(GST, Goods and Service Tax)를 부과하는 반면 1000달러 미만의 해외 쇼핑액에 대해서는 무관세 혜택을 줌.

  - 현지 소매시장의 경우 호주 전체 경제에서 가장 많은 고용을 창출하는 산업임에도 불구하고 정부가 해외 구매에 주는 혜택으로 인해 일자리가 위협받고 있으며 호주 제품의 가격경쟁력이 감소하게 된다고 주장함.

  - 이에 2015년 호주 정부가 GST에 대한 재검토를 약속함에 따라 온라인 해외 온라인 쇼핑업체에 새로운 압박이 가해질 것으로 보임.

 

□ 2015년 호주 온라인 쇼핑 시장의 트렌드

 

 ○ 2015년 호주 전체 슈퍼마켓 시장의 70% 이상을 점유하는 대형 유통체인인 Coles와 Woolworths의 온라인 쇼핑 이용자 수가 점점 증가함.

  - The Age에 따르면, 온라인 쇼핑이 소비자에게 다양한 상품에 대한 선택권을 주고 당일 또는 다음날까지 배송이 되는 등 이용이 편리해지면서 식료품까지 온라인에서 구입하는 비율이 높아지고 있다고 분석함.

  - 호주의 경우, 면적에 비해 인구 밀도가 낮기 때문에 온라인 쇼핑은 외진 지역에 사는 주민에게 상당한 이점이 있음.

 

Coles 온라인 쇼핑 웹페이지

자료원: Coles 웹사이트

 

 ○ 온라인 거래수단의 발달에 따라 간편한 결제가 가능

  - 현재 호주에서는 지불 포털사이트인 POLi가 항공사(Jetstar, Virgin Australia, Air Newzeland)의 결제 수단으로 채택되면서 빠르게 성장하고 있음.

  - POLi는 호주와 뉴질랜드에서 이용 가능한 지불 방법으로 고객의 계좌에 접속해 현금을 즉시 인출하는 시스템으로 신용카드가 없어도 지불이 가능한 거래방법임.

 

POLi 결제 프로세스

자료원: POLi 웹사이트

 

 ○ 호주 내 노인 인구가 증가하면서 소비자 시장 확대

  - IBIS World에 의하면 온라인 쇼핑을 이용하는 사람의 평균 나이가 점차 높아질 것으로 예상됨.

  - 온라인 쇼핑 이용자의 46.2%가 26세에서 45세이며 36.8%는 45세 이상의 소비자임. 특히 온라인 쇼핑을 통해 식료품을 구입하는 60대의 비율이 매년 꾸준히 증가하는 것으로 조사됨.

 

 ○ 온라인 쇼핑의 가장 걸림돌인 의류사이즈 문제를 보완하는 제품 개발

  - 온라인으로 의류를 구입할 때 사이즈로 인해 교환을 해야 하는 불편함을 보완하기 위해서 3D 보디 스캐너(body scanner)가 호주에서 소개됨.

  - 바디 스캐너는 호주의 MPort 사의 발명품으로 2014년 초 시드니에 위치한 World Square 쇼핑센터에 처음으로 설치함.

  - 스캐너 안에 들어가 정면을 보고 있으면 2분 안에 1cm의 오차범위 내의 정확한 바디 사이즈가 측정되며 이는 온라인 쇼핑뿐 아니라 맞춤형 양복 제작에서도 사용됨.

 

 

자료원: mPort 웹사이트

 

□ 시사점

 

 ○ 호주의 온라인 쇼핑산업은 인터넷 환경의 발전과 화폐가치 하락에 따라 현지 시장이 더욱 활성화될 것으로 전망됨.

  - 특히 온라인 쇼핑을 통한 액세서리, 가정용품, 전기용품, 식료품 구매가 꾸준히 인기를 끎.

 

 ○ 해외 1000달러 미만 쇼핑액에 대한 무관세 혜택이 줄어들 경우 한국 온라인쇼핑 업체의 가격경쟁력이 낮아질 것으로 예측되며, 이에 따른 마케팅 전략이 요구됨.

 

 ○ 기존 오프라인 소매점에서 직접적으로 느낄 수 있는 고객서비스를 온라인 쇼핑에서는 어떻게 제공할 것인지에 대한 고민이  필요함.

  - 온라인 쇼핑 시 소비자가 불편함을 느끼는 부분을 파악하고 이를 보완하기 위한 제품이나 기술을 개발하는 것으로 시장 진출을 시도해 볼 수 있음.

 

 

자료원: IBIS World, Business Review, The AGE, The Australian, KOTRA 멜버른 무역관 자체 보유자료 등