점점 더 커지는 터키 인터넷시장, 정부 검열 우려도 있어

- 인터넷시장 다변화로 잠재적인 성장 가능성 높아 -

- 정부의 인터넷 규제 주의를 요해 -

□ 시장 성장과 인터넷 문화의 확산에도 터키 소비자들 여전히 온라인 쇼핑에 대해 회의적

 ○ Boston Consulting Group의 소비자 조사에 따르면 터키 소비자들은 '온라인은 단지 정보를 조사하는 수준에 불과'하다고 여기고 있음.

  - 일부 소수의 응답자만이 쇼핑을 위해 인터넷을 사용한다고 대답했으며, 조사 대상의 8%만 인터넷을 이용해 온라인 쇼핑을 한다고 답변함.

  - 터키 소비자들은 온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매하는(Research Online Purchase Offline) 성향이 있음.

  - 카드 결제에 있어서는 지역은행제도로 인해 같은 은행에서 온라인 결제 서비스를 지원함에도 특정지역에서 발급한 카드로 온라인 결제가 되지 않는 문제가 발생함.

 ○ 터키 소비자들은 프로모션과 할인을 이용해 더 스마트한 방법으로 소비하고 있음.

  - 응답자의 64%가 인터넷을 정보의 원천으로 생각하고 있으며, 53%의 응답자는 활동적인 소셜미디어 플랫폼을 선호한다고 대답함.

  - 응답자의 50%가 물품을 구매할 때 소셜미디어 댓글 등의 의견이 중요하다고 답변함.

  - 응답자의 44%가 쇼핑하는 동안 가장 영향을 끼치는 것은 이성친구의 의견이라고 답변함.

 ○ 온라인 거래 규모는 점차 커질 전망

  - 은행 카드를 통한 온라인쇼핑의 거래 규모는 2012년 기준 141억 달러로 추산됨.

  - 2015년에는 283억 달러(2배), 2023년에는 1442억 달러(10배)로 점차 규모가 커질 전망

인터넷 검열에 반대하는 터키 국민

□ 정부의 지나친 인터넷 규제가 조지 오웰의 소설 '1984'를 연상케 해

 ○ 터키 저널리스트는 정부가 사법 기관을 포함해 자기 주도적이며 안정된 상태의 신뢰할 수 있는 정확한 정보를 얻을 수 있도록 돌려놔야 할 것임을 주장함.

  - 웹사이트 검열과 같은 행동들이 결국에는 터키와 터키 정부의 국제적 이미지를 망쳐놓을 것이라고 주장함.

  - 주요 선진국의 웹사이트 규제의 경우 규제 이유를 확실히 명시하며 일반적으로 법정에서 소송을 통해 절차대로 판결을 내리지만, 터키의 경우 정부 부처에서 웹사이트 폐쇄 권한을 가질 목적으로 입법 추진을 하는 실정임.

 ○ 집권당인 정의개발당은 사이버범죄법안 수정을 통해 모든 웹사이트의 폐쇄 권한을 수중에 넣으려 하고 있음.

  - 이 법안이 통과된다면 가족사회정책부, 교통해양부, 통신위원회에서 법원에 재판 없이 사이트를 차단할 수 있는 권리를 갖게 될 전망

  - 또한, 인터넷 사용자들의 로그(방문) 기록을 최대 2년까지 저장해놓을 수 있는 권리가 부여되며, 재판 절차 없이도 특정 IP나 URL을 차단할 수 있음.

 ○ 이러한 터키의 정책은 민주화 후퇴에 앞장서고 있음.

  - 세상에 어떤 정부도 국민들의 정부에 대한 비판을 이러한 방식으로 맞서지 않음.

  - 학생들에게는 권력분립의 원리를 가르치면서도 실상은 그렇지 못한 모순을 안고 있음.

□ 시사점

 ○ 온라인 쇼핑에 대한 터키 소비자들의 인식을 바꾸기 위한 노력이 요구됨.

  - 터키에 비해 다양한 방식으로 발전된 한국의 마케팅 기법을 터키 시장에 도입하는 등의 프로모션 전략이 필요

  - 주기적으로 광고를 노출하고 할인 혜택을 주는 등의 온라인 프로모션 전략 실행

  - PAY ON이라는 독일 기업에서 운영 중인 글로벌 네트워크 결제 시스템과 같이 좀 더 안정적인 결제 시스템을 위해 터키 SI업체와의 협업을 통한 글로벌 네트워크 결제 시스템 구축을 통해 소비자들이 가지고 있는 인터넷 결제에 대한 신뢰감 회복과 안정성을 도모해야 함.

 ○ 정부의 인터넷 규제에 대해서 각별히 유의할 필요성이 제기됨.

  - 현재 친이슬람 정부를 추구하고 있는 상태로, 정부에 대한 비난이나 이슬람 문화에 반하는 웹사이트는 폐쇄되거나 차단될 가능성이 있음.

  - 터키 진출 시 정부 비판이나 반이슬람, 특정 종교상징 등을 홈페이지에 게재하지 않도록 주의가 요구됨.

자료원: 터키 일간지 투데이스 자만, 휴리엣, 데일리 뉴스 등을 종합해 KOTRA 이스탄불 무역관 작성