아프리카 무선 부가서비스시장 유망

- 모바일뱅킹 및 e-commerce 급성장세 -

- 중산층 중심으로 디지털 콘텐츠 이용도 활발 -

□ 아프리카 무선 부가서비스 급성장

 ○ 아프리카 통신시장 발전으로 서비스 업체들은 모바일뱅킹, e-commerce, 디지털 미디어 등 신규 서비스를 개발 및 도입하고 있음.

 ○ 나이지리아와 남아공 소비자 조사 결과 가장 많이 이용하는 무선 서비스는 이메일, 문자, 인터넷 검색, SNS로 나타남.

  - 나이지리아는 인터넷 검색과 SNS에 주 평균 2.5시간을 사용하며, 남아공 스마트폰 사용자들은 인터넷 검색에 주 평균 1.5시간, SNS에 2.5시간을, 태블릿 사용자들은 인터넷 검색에 2.5시간, SNS에 1.5시간을 할애

  - 남아공 스마트폰 이용자들은 문자 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났는데 주 평균 150건을 발송해 이메일 25건과 큰 격차를 보임.

 ○ 나이지리아와 남아공 모두 e-commerce, 게임, 음악, 동영상, VoIP 서비스를 많이 이용

  - 나이지리아 태블릿 사용자들은 비디오 스트리밍을 주 평균 2.5시간, 음악 스트리밍을 주 평균 2시간 이용

  - 나이지리아와 남아공 스마트폰 이용자들은 온라인 게임에 1.5시간을 사용하며 태블릿 사용자들은 2.5시간 이용

나이지리아 무선서비스 이용 현황(2013년)

남아공 무선서비스 이용 현황(2013년)

□ 세계를 선도하는 아프리카 모바일뱅킹

 ○ 아프리카 외 지역에 비하면 대부분의 디지털 서비스 이용이 저조하지만. 모바일뱅킹은 아프리카가 세계를 선도

  - 케냐 사파리콤의 M-Pesa 서비스는 아프리카 모바일뱅킹의 대표적인 성공 사례

  - M-Pesa는 2007년 도입돼 2013년 3월 현재 1710만 명의 이용자를 보유하고 있으며, 2013년 2억5200만 달러의 매출을 올려 총 매출의 15% 이상을 차지

  - 탄자니아 보다콤도 M-Pesa를 도입해 2013년 3월 현재 490만 명의 고객을 확보

  - 오렌지는 코트디브아르에서 2008년에 모바일뱅킹을 도입해 현재 아프리카와 중동에서 400만 명의 고객을 보유

  - 그 밖에 에어텔, MTN, 밀리콤 등도 모바일뱅킹 서비스를 제공하고 있음.

2010~2013년 사파리콤 M-Pesa 매출

(단위: 십억 케냐실링)

주: 100케냐실링=1.16달러

 ○ 다수의 사람이 은행계좌를 갖고 있지 않은 등 아프리카 모바일뱅킹 기반은 여전히 취약하나 휴대폰 이용자 수가 급증하면서 유망한 사업기회로 부상

□ e-commerce

 ○ e-commerce는 인터넷 보급률이 낮고 신용카드가 대중화돼 있지 않은 대다수 아프리카 국가에 생소하지만 제약 요인을 해결하면서 유망시장으로 부상

  - 주미아(Jumia)는 소비가전, 패션제품을 판매하는 온라인 쇼핑몰로 코트디부아르, 이집트, 케냐, 모로코, 나이지리아에서 영업하고 있으며 신용카드가 없는 소비자는 제품 배달 시 현금으로 지불할 수 있음.

  - 밀리콤은 온라인사업 벤처캐피털 로켓 인터넷(Rocket Internet)과 협력해 2017년에 e-commerce 부문에서 10억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상

  - 오렌지도 자회사 오렌지 호라이즌(Oragnge Horizons)을 통해 e-commerce시장을 공략 중

□ 디지털 미디어

 ○ 아프리카의 무선광대역 네트워크 확대, 스마트폰과 태블릿 이용자 증가 등으로 게임, 음악, SNS, 비디오 등 디지털 미디어의 수요도 늘고 있음.

  - MTN 나이지리아의 디지털 콘텐츠 포탈인 MTN 플레이 이용자는 2012년 10월 13만5000명에서 2013년 3월 72만 명으로 급증

  - 이에 따라 아프리카 통신사와 콘텐츠 업체 간 제휴가 늘고 있음.

□ 시사점

 ○ 아프리카 광대역 네트워크는 유선을 건너뛰고 무선으로 넘어가면서 관련 서비스 산업이 확대되고 있으며, 아프리카 경제발전과 소득수준의 향상에 힘입어 세계에서 가장 빠른 성장세를 구가할 것으로 전망됨.

 ○ 특히, 아프리카 고객의 특성을 이해하고 맞춤형 설루션을 도입한 기업들이 시장에서 성공하는 사례가 많이 나오고 있음.

 ○ 아프리카 무선서비스시장은 아직 초기 단계이나 성장 가능성이 매우 높다는 점을 이해하고 우리 기업도 아프리카 시장에 관심을 가질 필요

 ○ 다만 서비스 환경이 타 지역에 비해 생소한 여건을 제공할 수 있다는 점을 명심하고 철저한 사전조사를 통해 지역 특성에 맞는 서비스를 개발해야 함.

자료원: Africa Telecoms Outlooks 2014