美 소비자, 근검과 절약이 대세

- 글로벌 금융위기 이후 근검과 절약 소비패턴 정착 -

- 소비자 94%, 경기 좋아져도 소비 안 늘릴 것 -

- 고가 브랜드 대신 Private Brand 구입 -

□ 근검·절약형 소비패턴 정착

 ㅇ 경기 좋아져도 소비 안 늘릴 것

  - 글로벌 딜로이트가 최근 미국 소비자 4047명을 상대로 소비행태를 조사한 결과, 설문에 응한 소비자들의 94%는 앞으로 미국 경기가 좋아져도 현재의 소비 수준을 유지할 것이라고 답변

 ㅇ 소비 줄여도 큰 불편 없어

  - 소비자들의 72%가 과거에 비해 소비를 줄이고 있어도 심리적으로 위축되거나 큰 불편을 느끼지 않는다고 답변했는데, 이는 2011년 조사 당시에 비해 7%p 증가한 것

 ㅇ 더 신중하게 구매 결정

  - 미국 소비자들의 92%는 제품구매에 앞서 다양한 정보원을 통해 제품을 검색하고, 86%는 훨씬 신중하게 제품을 구입할 것인지 판단하는 것으로 나타남.

  - 이는 과거와 같은 충동구매는 거의 사라지고 제품 하나를 구입하더라고 여러 사항을 꼼꼼히 살펴본 후 구매하는 신중한 소비가 정착되는 것으로 볼 수 있음.

자료원: 구글 이미지 검색

□ 가격 의존도 높아진 미 소비자

 ㅇ National Brand 대신 Private Brand

  - 미국 소비자들의 약 90%는 과거에 주로 구매했던 National Brand 구입은 줄이고 상대적으로 저렴한 Private Brand 구매를 확대하고 있음.

 ㅇ 가급적이면 할인판매 중인 제품 구매

  - 미국 소비자들의 84%는 특정 제품을 구매하려고 할 때 가급적이면 세일 중인 제품을 구매한다고 답변했으며, 할인쿠폰을 가지고 있더라고 반드시 필요한 제품이 아니면 구매하지 않는다고 함.

 ㅇ 포인트 카드(Loyalty Program) 이용 확대

  - 미국 소비자들의 58%는 식료품을 구매할 때 포인트가 적립되는 포인트 카드를 사용한다고 밝혔는데, 이는 2011년에 비해 15%p 증가한 것임.

□ 온라인 쇼핑도 더 싼 방법으로, 모바일 쇼핑도 증가

 ㅇ 배송료 아끼기 위해 매장에서 제품 찾는 소비자 늘어

  - 온라인으로 제품을 구매한 후 가까운 매장에 가서 직접 제품을 찾는 소비자들의 비중이 14%로 나타났으며, 43%는 그렇게 할 의향이 있다고 답변

  - 이러한 소비행태는 주로 식료품 등 소비자들이 직접 찾아서 들고 가기에 부담이 없는 부피가 작은 제품에서 자주 나타남.

 ㅇ 모바일 쇼핑 증가

  - 최근 미국 내 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일기기 확산에 따라 모바일 쇼핑이 증가하는데, 주된 사용계층은 20~30대의 밀레니엄 세대

  - 다만, 최근 들어 베이비붐 세대(45~70세)의 모바일 쇼핑 인구가 크게 늘고 있음. 베이비붐 세대 소비자의 23%는 모바일 쿠폰을 사용하는 데 관심이 있다고 밝혔는데, 이는 2012년 조사에 비해 12%p 증가한 것임.

  - 반면, 20대 소비자들의 증가폭은 6%p에 그침.

세대별 모바일 쇼핑 이용 비중

(단위: %)

자료원: 2013 American Pantry Study, Deloitte

□ 국내업계 시사점

 ㅇ 브랜드 인지도 있는 대기업의 대응방안

  - 미국 소비자들의 브랜드 충성도가 꾸준히 하락하므로 과거와 같이 브랜드 파워만으로는 소비자들을 공략할 수 없는 상황이 심화될 전망

  - 따라서 제품 혁신, 품질 및 성능 향상 등을 통한 제품 차별화에 적극 노력해야 할 것으로 판단함.

 ㅇ 브랜드 인지도 낮은 중소기업의 대응방안

  - 미국 소비자들의 Private Brand 구매가 늘어나는 것은 브랜드 인지도가 낮은 국내 중소기업에 기회가 될 수 있음.

  - 따라서 현지 유통업체의 Private Brand 제품을 생산할 수 있도록 이들 유통업체들을 적극 공략할 필요가 있음.

자료원: Deloitte, National Retail Federation, CNBC 등 자료 종합