방글라데시, 차세대 BPO 지역으로 성장 중

- 저렴한 인건비와 우수한 ICT 스킬에 글로벌 기업 주목 -

- 인프라, 언어, 지재권 보호가 걸림돌 -

 

 

 

□ ICT BPO 대상지로 성장 중인 방글라데시

 

 ○ 세계적 IT 리서치 기관인 가트너가 2010년 말 방글라데시를 ‘세계 30대 BPO 후보지’로 뽑은 이후 방글라데시 ICT시장이 새로운 주목을 받음.

 

 ○ IT 서비스 및 소프트웨어 개발 중소기업 숫자가 크게 늘어나는 가운데 프리랜서시장도 빠른 속도로 확대됨.

 

□ 방글라데시 ICT시장 규모와 구조

 

 ○ 2010년 말 기준 하드웨어, 소프트웨어, ICT 서비스를 포함한 ICT 시장 규모는 약 5억 달러로 추정(자료: BOI 추정치 적용)

   * 이동통신분야 제외

 

 ○ 제품(HW 및 SW)이 전체의 40%, 서비스 및 기타 시장이 60%를 차지(자료: BOI)

  - HW는 컴퓨터, ICT 장비 등 수입제품의 유통이 대부분을 차지하며 현지 제조업은 극히 미약

 

 

□ 소프트웨어 및 IT 서비스시장 개괄

 

 ○ 주요 통계

 

관련 기업 수	800개사 이상
산업 매출(2011년 7월 기준)	2억5000만 달러(SW 43%, IT 서비스 57%)
수출(2010/2011)	4700만 달러(수출 대상국 60개국 이상)
수출기업 수	160개사 이상
고용인원	3만 명 이상

자료: Bangladesh association of software and information services(BASIS)

 

 ○ 업체 규모는 전반적으로 영세해 고용규모 30명 미만 업체가 전체의 64.1%, 연 매출 500만 타카(약 6만 달러) 미만 업체가 전체의 43.1%를 차지

 

소프트웨어 및 IT 서비스 업체의 고용 및 매출 구성

 

□ 소프트웨어 개발 및 IT 서비스 아웃소싱 동향

 

 ○ 소프트웨어 개발 및 IT 서비스 기업 중 약 1/4인 200여 개사가 글로벌 아웃소싱에 참여

  - 소프트웨어 수출은 연간 6000만 달러 이상(2011/2012 회계연도 추정)

 

(단위: 백만 달러, %)

회계연도	수출	증감률
2006-2007	26.08	-3.4
2007-2008	24.09	-4.8
2008-2009	32.91	32.6
2009-2010	35.36	7.4
2010-2011	45.31	28.1
2011-2012(10개월간)	56.57	54.0

자료원: 방글라데시 수출진흥청(EPB)

 

 ○ 기존에는 그래픽 디자인, 웹사이트 개발, 모바일 소프트웨어 및 애플리케이션 개발 등 저렴한 인건비를 활용한 저부가가치 분야가 주를 이루었으나, 최근 중급 이상의 소프트웨어 개발 등 고부가가치 아웃소싱이 늘어남.

 

* 주요 아웃소싱 사례  - Eyeball Technologies: 블랙베리(RIM) 비디오 채팅 프로그램 개발  - GraphicPeople: Dell 사의 다국어 홍보물 개발  - SSDTech: British Telecom을 비롯한 유럽·아시아 통신사의 모바일 부가서비스 플랫폼 개발

 

 ○ 한편, Voice-Based BPO(콜센터) 분야도 점차 확대, 현재 약 70개 기업, 1만5000명이 콜센터 분야에 종사

  - 서비스 수출규모는 전체 IT 서비스의 약 4% 수준임.

 

□ 프리랜서 아웃소싱 동향

 

 ○ 방글라데시에서 약 1만5000명의 ICT 프리랜서가 활동하고, 이들의 연간 매출이 약 700만 달러에 달함.

 

 ○ 주요 활동분야는 프로그래밍, 웹리서치, 웹디자인 등으로 글로벌 구인구직 사이트 Odesk는 다카를 세계 5대 프리랜서 아웃소싱 도시, 방글라데시를 7대 국가로 선정한 바 있음.

 

□ 글로벌 ICT 기업의 현지 투자 사례

 

 ○ Bangladesh Japan Information Technology(BJIT) Ltd.(일본)

  - ICT 분야 최초의 합작법인으로 2003년 설립

  - NOKIA, Motorola, Panasonic, NTT Data 등이 고객으로, 현재 150여 명의 프로그래머를 고용

 

 ○ Groupcare(덴마크)

  - 방글라데시 Datasoft와 2005년 합작법인 설립

  - 주로 덴마크 본사의 테스트 프로젝트를 수행

 

 ○ 삼성 R &D 센터(한국)

  - 2010년 단독법인으로 설립

  - 현재 약 400명의 프로그래머를 고용, 휴대폰용 모바일 솔루션 개발 등을 수행하고 있으며 향후 이를 1000명 수준까지 확대할 전망임.

 

□ 시사점

 

 ○ 자본과 자원은 부족하지만 인력만은 풍부한 방글라데시에 BPO 분야는 가장 유망한 성장 분야 중 하나임.

 

 ○ 인터넷 및 통신 인프라의 낙후, 영어 수준, 지재권 보호 미흡 등이 성장의 걸림돌이나 이러한 문제점들이 해소되면서 글로벌 BPO시장에서 방글라데시의 입지는 더욱 강화될 것임.

 

 ○ 삼성과 같은 대기업뿐 아니라 중견기업도 현지 인력 활용을 위한 투자 진출을 추진하고 있으므로 관련 기업들의 관심이 요망됨.

 

 

자료: Bangladesh association of software and information services, 방글라데시 투자진흥청, 방글라데시 수출진흥청, KPMG, 현지 언론 등