센스 있는 한국 기업의 디왈리 선물 공략법

- 신제품 출시, 경품, 전시회 등 기업들의 치열한 디왈리 마케팅 -

- 인도인에게 센스 있는 한국 기업으로 남는 필수 코스, 디왈리 선물 -

□ 디왈리란?

 ○ 디왈리/디파왈리(Diwali/Dipawali)는 힌두력 8번째 달인 카르틱(Kartik, 매년 10~11월)에 인도 전역에서 성대하게 열리는 ‘빛의 축제‘로 종교에 구분 없이 '해피 디왈리(Happy Diwali)'를 외치며 건강과 풍요와 번영을 기원하는 인도 최대의 명절임.

  - 인도의 2대 서사시 중 하나로 중국인들에게 삼국지와 같은 도덕적 가르침을 전하고 있는 '라마야나(Ramayana)'에 의하면, 이 날은 비슈누(Vishnu)의 화신(아바타, Avatar)인 아요디야(Ayodhya)국의 라마(Rama)왕이 괴물 라완(Ravan)에게 납치된 부인 시타(Sita)를 구출하고 돌아오는 날로 라마왕의 승리를 축하하기 위해 사람들은 거리마다 불빛을 비추었으며 현재에도 폭죽, 램프, 촛불 등으로 집 안팎을 장식하며 기원함.

  - 매년 파종기 즈음에 거행되는 디왈리는 한국의 추석이나 미국의 추수감사절과 같이 수확에 감사하는 행사로 길운을 바라며 금이나 은으로 된 새로운 집기들을 장만했고, 현대에 와서는 집집마다 가전제품을 교환해 이 기간 전자제품 업체의 매출이 급등함.

□ 디왈리 선물 Best 10

 ○ 디왈리 선물은 행운, 복, 번영을 불러온다고 믿는 달콤한 인도식 스위트나 촛불, 보석, 인도 신과 관련된 장식품들이 일반적이었으나, 최근에는 실용성을 강조한 살림살이나 가전제품 선물이 눈에 띔.

디왈리 선물 Best 10

자료원: OMG top tens

□ 기업들의 마케팅 각축전

 ○ 현대 인도인들은 디왈리를 집안의 가전제품을 새것으로 바꾸는 기간으로 여겨, 전자제품 업체 연 수익의 25~30%가 이 기간 창출됨.

  - 기업들은 박리다매 전략을 채택해 이윤을 적게 남기는 대신 실적을 올리고 있으며, 한편으로는 재고를 줄여 회사 운영 부담을 덜고 있음.

  - 삼성전자, LG전자, 비디오콘(Videocon), 소니(Sony) 등의 가전제품 업체 등은 디왈리를 맞아 신제품 출시 외에도 특정 제품 구입 시 태블릿 컴퓨터, 모바일, 설치권 등 다양한 부가 상품을 제공하고 있음.

  - 제품 구매 후 SMS를 활용한 경품도 마련했으며, 등수별로 개인용 3D 뷰어부터, 스마트폰까지 차별화된 제품을 제공함.

  - 10만 루피 이상 물건 구입 시 쿠폰 지급, 제품 보증기간 연장, 무이자 혜택 등의 각종 마케팅 행사를 벌이고 있음.

한국 기업의 디왈리 기념 행사

주: 삼성전자 인도 법인(좌), LG전자 인도 법인(우)

자료원: 각 회사 웹사이트

 ○ 디왈리 이후는 인도 최대 결혼 시즌으로 보석 전문업체들은 디왈리 전부터 박람회, 로드숍 프로모션, 전화 광고, 대량 메일 유포 등 집중적으로 영업 활동을 함.

  - 지난 1년간 빠르게 성장한 온라인 보석 쇼핑몰은 이번 디왈리에 2배의 매출 신장을 예상함.

  - 최근 온라인 부문에 진출한 귀금속 전문 체인 기업 기탄잘리 그룹(Gitanjali Group)은 디왈리 시즌 동안 40% 매출 성장을 기대하고 있으며, 인기 아이템으로는 금동전, 작은 보석류, 예식용 귀금속 등을 꼽음.

  - JewelsNext.Com은 온라인 체험관을 열어 고객들이 본인들의 사진으로 약 10만 개 디자인의 보석을 대볼 수 있는 기회를 선보이는 등 기업들은 각자 새로운 방식의 마케팅 전략을 내세우고 있음.

 ○ 디왈리 축제에서 불티나게 판매되는 불꽃놀이의 경우 매년 볼리우드 유명 배우의 이름을 딴 제품을 판매하는데, 올해는 까리나 까푸르 칸(Kareena Kapoor Khan)이 선정됨.

  - 판매업체들은 유명 배우의 사진이 붙은 제품이 보통보다 비쌈에도 고객들이 제품에 매혹돼 아낌없이 투자한다고 함.

  - 주로 까리나(Kareena), 프리양카 쇼프라(Priyanka Chopra), 디피카 파두코테(Deepika Padukone), 아쉬와르야 라이 바찬(and Aishwarya Rai Bachchan) 등이 선정되며 매년 불꽃놀이 제품을 통해 그 해 트렌드를 파악할 수 있음.

 ○ 디왈리 기간에는 신제품이 연이어 출시되는데 특히, 자동차 제조업체들이 디왈리를 겨냥해 새로운 차량을 대량으로 출시함.

  - 포드(Ford) Figo Facelift, 마힌드라(Mahindra) Reva NXR, 혼다(Honda) City, BMW X1 Facelift, XUV500, 쉐보레(Chevrolet) Sail U-VA, Spark, Brio Automatic, 쌍용 Rexton, 타타(Tata) Safari Storme, Indigo Manza Class를 포함해 약 12종의 신차가 출시됨.

□ 디왈리 선물 Tip

 ○ 인도 상공회의소(Associated Chambers of Commerce and Industry, ASSOCHAM)는 경기침체로 인해 많은 기업들이 올해 디왈리 선물 예산을 약 50% 삭감할 예정이라고 전했으며, 이에 따라 시기에 맞는 선물을 고르는 센스가 필요할 것으로 보임.

  - 150개의 조사 기업 중 약 30개는 올해 선물 문화를 아예 없애고 여분의 자금을 다른 곳에 투입할 예정임. 선물을 고를 시 경기에 맞춰 너무 부담스러운 품목은 피하도록 해야 함.

인도 기업들의 디왈리 선물 예산

자료원: Economic Times

 ○ 바이어에게 주는 디왈리 선물은 현금 가치보다 성의를 표시하는 의미로 영업 센스를 판단할 수 있으며, 향후 관계 발전을 위해 보편적인 품목을 지향하되 한국적인 요소를 섞는 것도 좋은 방법임.

  - 현지에서 일반적으로 선물하고 있는 견과류, 스위트 세트도 염두에 둘 수 있으나, 한국 기업임을 강조하기 위해 한국의 부채, 자개 문양의 명함집, 한국 문양이 들어간 펜, 한국 브랜드의 전자제품 등도 고려할 만함.

  - 기본적으로 종교나 관습적인 금기를 피해야 하며 선물 포장 시에도 번영의 의미를 나타내는 녹색, 붉은색, 노란색 계열 포장지를 사용하고, 수표나 금전을 선물할 경우 홀수로 하는 것이 바람직함.

  - 음식을 선물로 고를 경우에는 인도 대부분이 채식주의자임을 고려해, 제품 성분을 주의 깊게 살펴야 함.

 ○ 한국의 추석과 마찬가지로 현지 직원들에게는 실용적인 소형 가전제품, 침구류, 바디 케어 제품 등을 선물하고 있음.

  - 인도의 일반 직장인 대부분은 도시락을 가지고 다니므로 실용성을 강조한 도시락도 괜찮은 방안임.

  - 디왈리 후로는 겨울이 다가오기 때문에 계절에 맞춰 난방기구를 구입하는 것도 센스 있는 선물로 직원들에게 어필할 수 있음.

  - Western Union의 끼란 쉐띠(Kiran Shetty) 지역 부사장에 따르면 88%의 사람들은 축제 예산을 마련하기 위해 옷, 외식, 여가활동에 드는 지출을 줄이기 때문에 직원들에게 디왈리를 보내기 위한 보너스를 지급하는 것도 좋은 생각임.

□ 시사점 및 전망

 ○ 인도는 다인종, 다문화, 다종교 국가로 시장 진출 시 문화를 이해하고 그에 맞는 마케팅 전략을 세우는 것이 매우 중요함.

  - 인도 최대 명절이자 최대 소비 기간인 디왈리뿐만 아니라, 인도의 봄을 알리는 홀리(Holi), 무슬림력으로 새해를 기념하는 이드(Id) 등의 다양한 축제를 이해하고 이를 바이어와의 관계 조성 시 적용해야 함.

 ○ 디왈리 기간에는 선물을 통해 현재 인도의 변화된 생활상 및 소비 트렌드를 파악할 수 있으며, 이 기간 통용되는 마케팅 전략은 기업의 연구 자료로 활용 가능함.

자료원: Economic Times, 각 기업 웹사이트, KOTRA 뉴델리 무역관 자료 종합