日, 뉴 실버세대 겨낭한 마케팅전략

- 쾌적, 대접 등 8개 키워드에 주목 -

 

 

 

□ 고령사회 정의

 

 ○ 전체인구 중 65세 이상의 비율이 7% 이상인 경우에는 '고령화사회', 14% 이상이면 '고령사회'라고 부름.

 

 ○ 일본은 1970년에 7%를 넘어 '고령화사회'에 진입한 지 24년 만인 1994년에 14%를 넘음으로써 유래없이 빠른 속도로 사회가 고령화되고 있으며, 현재도 그 기세는 줄어들 조짐이 전혀 보이지 않음.

 

 ○ 또한 일본은 1985년에 세계 제 1의 장수국가가 됐음. 남성의 경우에는 아이슬란드에 평균수명 1위를 내줬지만, 여성의 경우에는 2009년까지 25년 연속 1위의 자리를 지킴.

 

□ 실버세대 고객층 겨냥한 마케팅전략

 

 ○ 일본의 고령인구 중 '단카이 세대(2차 세계대전 직후, 1947~49년 베이비붐 시대에 태어난 세대)'를 중심으로 한 실버세대가 새로운 마케팅 타깃으로 주목받고 있음.

 

 ○ 현재 일본의 50세 이상 인구는 전체 성인인구의 절반 정도이며, 20년 후에는 총 인구 수의 절반을 넘을 것으로 전망됨.

 

 ○ 기업들이 이러한 시대의 흐름에 뒤처지지 않기 위해서는 끊임없이 실버세대의 소비동향연구를 통한 새로운 마케팅전략을 제시하는 것이 관건임.

 

 ○ 도쿄상공회의소는 지난 2002년 실버세대마켓전략 전문위원회를 설치, 도쿄도 내 50~65세 생활자 500명과 사업소 1000개를 대상으로 설문조사를 실시했음.

 

 ○ 기존에는 실버세대에 대해 '신체가 부자연스럽고 이해가 느리며 귀찮은 존재' 및 '수입이 연금밖에 없는 데에다 구두쇠이며 소비의욕이 적다' 등의 부정적인 이미지가 지배적이었으나, 설문조사결과 '노티나는 차림을 하고 싶지 않다(93%)', '젊은 시절 좋아했던 취미와 레저를 다시 즐기고 싶다(68%)' 등의 활동적인 '뉴 실버세대'로 바뀌었다는 결과가 나왔음.

 

 ○ 결과조사 이후 7년이 지난 현 시점에서 뉴 실버세대의 소비형태에는 큰 변화가 감지되지 않아 여전히 유효한 키워드로 자리매김함.

 

뉴 실버세대의 특징

1. Comfortable 쾌적 누구나 쓰기 쉬운 유니버설 디자인 등을 사용한다.

2. One to One 대접 나이에 걸맞는 고품질의 상품과 서비스를 선호한다.

3. Nostalgia 추억 상품이나 서비스를 통해 자신의 인생을 돌이켜본다.

4. Community 모임 평생 현역으로 살며, 풍부한 경험을 살린다.

5. Identity 개성 유행에 관계없는 나다움을 추구한다.

6. Edutainment 배움과 즐거움 새로운 지식과 정보를 즐거움과 함께 추구한다.

7. Relation 관계성 손자나 애완동물 등 주위엔 항상 누군가가 있다.

8. Generation-free 활기참 자기 자신을 실버세대라고 생각하지 않는다.

자료원 : 도쿄 상공회의소

 

 ○ 컨설팅업체 실버커뮤니케이션 회장의 마케팅 전망

  - 인구 동태가 바뀌는 이상, 필연적으로 시장도 바뀜. 이에 대비한 마케팅이 필요함.

  - 지금의 실버세대는 대체적으로 자신을 실제 나이보다 14살 어리게 인식함. 각 업계의 실버산업 대책 수립이 늦어진 것은 이러한 세대적인 특징을 제대로 파악하지 못했기 때문임.

  - 일본의 실버시장은 조만간 약 95조 엔 규모로 확대될 예정, 머지않아 100조 엔을 넘어설 것으로 예측됨.

  - 현재 동경 증권거래소 1부 상장기업 중 70%가 실버관련 부서를 설치했음. 앞으로 실버산업은 더욱 본격화될 전망

 

□ 게이오백화점의 성공사례

 

 ○ 도쿄 신주쿠구에 위치한 게이오백화점은 백화점의 가장 눈에 띄는 위치에 50세 이상의 여성을 대상으로 하는 의류브랜드를 집중적으로 배치함.

 

 ○ 주목되는 점은 기존에 존재했던 실버세대들을 위한 의류는 차분한 컬러와 디자인이어야 한다는 선입견과는 달리, 다채로운 색상과 비교적 젊은 디자인의 제품이 지배적이라는 것

 

 ○ 게이오백화점은 ‘단카이 세대’에 초점을 맞춘 마케팅을 전개하기 위해 실제 해당 나이대의 고객들로부터 집중적으로 자료 및 정보를 수집해 꼼꼼하게 정리한 결과, 50세 이상 고객의 상당수가 기존의 젊은층을 위해 마련된 2, 3층에서 주로 쇼핑한다는 것을 알고 그에 따라 디스플레이 및 점포배치에 변화를 줌.

 

□ 성장가능 비즈니스분야

 

 1) 웰니스 비즈니스(Wellness Business)

 

 ○ 평균수명이 길어지면서 삶의 질을 추구하는 웰니스 상품이 인기

 

 ○ '건강하고 즐겁게 오래 살고 싶다'는 중·장년층이 증가하는 추세에 적합한 비즈니스

 

 ○ 크루즈 선박으로 항해하면서 건강한 몸 가꾸기를 실천하는 웰니스 크루즈, 의료기관과 제휴해 예방의료를 실시하는 스포츠클럽 등

 

 2) 리폼시장(Reform Market)

 

 ○ 리폼시장은 중·장년층이 지탱함.

 

 ○ 자녀가 독립해 부부만 생활하게 되면서 집 구조상 기능적이지 못한 부분이 눈에 띄고 빈 방을 자신만의 공간으로 개조, 또한 쾌적한 가사를 위해 부엌 및 주방가구를 새로 하고 싶어하는 등 수요의 증가로 인해 리폼시장은 10년 전에 비해 1.3배로 확대됨.

 

 ○ 2008년 리폼시장의 규모는 5조7804억 엔으로 전년 대비 0.03% 증가했음.

 

 ○ 일본 국도교통성에 따르면 신축주택 수는 1996년 164만 호에서 2002년에는 약 115만 호로 크게 감소했고 2008년에는 103만9180호로, 인구의 감소로 인해 앞으로는 100만 호를 밑돌게 될 것으로 예상

 

 ○ 현재 단독주택 4400만 호 중 약 50% 이상이 지어진 지 15년이 지나 ‘리폼 적령기’를 맞아, 리폼시장은 더욱 확대될 전망임.

 

 ○ 단카이 세대가 고령화됨에 따라 일본의 리폼시장은 앞으로도 더욱 규모가 확대될 전망

 

 3) 복지기기(Welfare Equipments)

 

 ① 골 전도 전화기

 

 ○ 고령화가 진전되면서 난청에 시달리는 인구도 늘어감에 따라, 약해진 고막 대신 내이에 직접 소리를 전달하는 ‘골 전도’방식 전화기가 보급되기 시작

 

 ○ 일반적인 전화기에 그대로 난청용 기능을 추가했기 때문에 온 가족이 함께 사용할 수 있다는 점이 매력적임.

 

 ○ 전화기를 개발한 산요전기에서 최근 고령자 500명에게 실험을 실시한 결과, 60% 이상이 ‘잘 들리게 됐다’고 평가

 

 ○ 일본인 중 고령이 되면서 귀 근육이나 청신경이 노화돼 난청을 호소하는 인구가 약 600만 명에 달한다는 점에서 골 전도 전화기의 잠재시장은 매우 크다고 할 수 있음.

 

상품명	TS5-TJ
제조사	키쿠텔
가격	15,800엔
특징	크기 : 폭 46×길이 198×높이 42㎜ 무게 : 약 200g 세계최초 특허취득 골전도전화기
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 ② 보청기

 

 ○ 전통적으로 난청을 도와주는 복지기기인 보청기는 크게 4종류로 나뉨.

 

귓속형	귓속에 완전히 넣어 눈에 띄지 않음.
귀걸이형	장착 및 다루기가 쉬움.
안경형	안경에 세트로 부착됨.
주머니형(상자형)	음량이 매우 풍부함.

 

상품명	이어메이트 AK-04
제조사	오무론
가격	19,800엔
특징	크기 : 폭 13.5×길이 10.3×높이 24.9㎜ 무게 : 1.8g 보급형 귓속형 보청기 일본 내 귓속형 보청기 판매대수 1위
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상품명	이어메이트 AK-05
제조사	오무론
가격	50,000엔
특징	크기 : 폭 13.5×길이 10.3×높이 24.9㎜ 무게 : 1.9g 고급형 귓속형 보청기
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상품명	해피니스 보청기 M-02
제조사	미미전자
가격	79,800엔
특징	크기 : 폭 11×길이 14×높이 13㎜ 무게 : 1.8g 고급형 초소형 고출력 귓속형 보청기
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상품명	루피나 보청기 ME-147
제조사	미미전자
가격	54,400엔
특징	크기 : 폭 15×길이 9×높이 40㎜ 무게 : 8g(전지포함) 고급형 고출력 귀걸이형 보청기
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 ○ 일본보청기공업회의 통계에 따르면 2002년 보청기 출하대수는 약 42만8000대, 출하액은 약 262억6000만 엔임.

 

 ○ 앞으로 기존 형태에서 더욱 경쟁력이 있는 제품을 시장에 제공하거나 완전히 새로운 형태의 보청기를 개발해 보급하면, 노령인구 수가 압도적으로 많은 일본에서는 커다란 사업기회가 있을 것으로 예상

 

 ③ 영양보조식품

 

 ○ 현재 일본 국내시장에서 멜라닌, 이소플라본, 은행잎 엑기스를 비롯해 수십 가지의 노화방지 호르몬과 식품, 영양보조식품 등이 판매됨.

 

상품명	CoQ10
제조사	선토리(Suntory)
가격	5,775엔
특징	최근 체력에 자신이 없는 사람, 언제까지고 젊게 살고 싶은 사람, 더욱 활동적으로 행동하고 싶은 사람, 최근 나이가 들었다고 느끼는 사람, 건강진단의 결과가 신경쓰이는 사람, 위와 같은 사람들에게 효과가 있음.
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상품명	40세 부터의 블루베리
제조사	건강가족(健康家族)
가격	3,780엔
특징	밝고 쾌적한 생활을 유지하기 위해 40살부터 케어가 중요시되는 가운데 중고년을 위한 아연과 제아키산틴을 배합한 제품임.
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상품명	콜라겐
제조사	선토리(Suntory)
가격	4,200엔
특징	젊고 활기찬 매일을 보호해주는데 필요한 콜라겐은 신체의 내부로부터 적극적으로 보충해주고 싶은 성분임. 체내의 콜라겐 생성에 빼놓을 수 없는 비타민C와 피비더스균의 영양분이 돼 육성을 촉진하는 키시로올리고당을 배합했음.
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상품명	피쿠노제놀-PB
제조사	DHC
가격	3,003엔
특징	프랑스 남서부에서 스페인 국경에 걸쳐서 대서양해안에서 자라는 프랑스 해안송 껍질에서 추출된 천연성분의 프랑스해안송피엑기스/피쿠노제놀을 섭취하기 쉽게 알약으로 만든 영양보조식품
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상품명	마카
제조사	DHC
가격	1,942엔
특징	DHC영양보조식품 점유율 1위. 활력이 넘치는 매일을 보내고 싶은 사람들을 위해 마카는 표고4000m에 달하는 안데스 고지 험악한 기후에서 자생하는 아부라나과의 식물임. 마카의 엑기스에, 가라나, 아연, 세렌을 플러스한 영양보조식품. 특유성분인 벤질글루코시노레이트를 매일 1.86g 섭취할 수 있음.
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□ 시사점

 

 ○ 뉴 실버세대는 기존 고령자의 이미지에서 탈피해 젊은 시절 좋아했던 취미와 레저를 다시 즐기고 싶은 활동적인 면모를 보이는 신세대 고령층임.

 

 ○ 이들 소비계층이 새롭게 부상하고 있어 쾌적, 대접 등 8개 키워드에 주목하면서 좀 더 다른 시각으로 접근하면 새로운 비즈니스 기회가 창출될 것으로 전망

 

 ○ 대일 진출 희망기업들은 새로운 발상으로 시장을 전면적으로 재조명할 필요가 있음.

 

 

자료원 : 산케이신문 100세 시대, 2009년 주택산업백서 등 각 인터넷 종합