팬데믹은 콜롬비아의 소비 방법을 완전히 바꿔 놓은 요인 중 하나이다. 방역을 위한 비접촉문화로 인해 콜롬비아의 이커머스 시장은 매해 더욱 새롭게 성장해가고 있다. 특히 경제 재활성화 방침 중 하나인 부가세 없는 날은 콜롬비아 이커머스 시장을 확대시키는 동기가 되기도 했다. 이커머스 시장의 성장은 국내 시장의 국경을 허물고 해외로 시장의 크기를 키우는 힘이 되고 있다. 이제는 국경 없이 온라인으로 쇼핑을 즐기는 콜롬비아의 이커머스를 이끄는 대표 플랫폼과 제품은 무엇이 있을까?

콜롬비아 이커머스 시장의 성장 동향

콜롬비아 이커머스 시장은 코로나19 전과 후로 극명하게 차이가 난다. 코로나19가 시작된 2020년 이커머스를 활용한 시장 판매액은 전년 대비 70.5% 정도 성장을 기록했다.

<콜롬비아 연간 전자상거래 시장 판매액 변화 추이>

(단위: US$ 백만)

 [자료: Euromonitor(2022.02)]

콜롬비아에서 기록된 첫 코로나19 감염사례는 2020년 3월 6일로 이 전까지는 월평균 약 2000만 건의 온라인 거래가 이루어졌었다. 코로나19 방역을 위해 전국 봉쇄 조치가 3월 중순경부터 시작되었는데 이때부터 온라인 거래수가 점차 증가하기 시작했으며, 2021년 12월에는 역대 최고 건수인 5300만여 건을 기록했다.

<콜롬비아 이커머스 활용 거래 건수 변화 추이>

(단위: 백만 건)

[자료: CCCE]

콜롬비아 소비자의 해외 온라인 구매 증가

콜롬비아 이커머스 시장 성장 중 주목할 만한 부분이 있는데, 바로 온라인을 통한 해외상품 구매이다. 온라인 해외쇼핑은 2019년까지 계속해서 소폭 상승세를 이어오다 2020년 코로나19를 계기로 거래액이 전년대비 183% 성장을 기록했다.

<콜롬비아 연간 해외 전자상거래 구매액 변화 추이>

(단위: US$ 백만)

 [자료: Euromonitor(2022.2.)]

콜롬비아 이커머스 시장을 선도하는 플랫폼들

콜롬비아 소비자들이 주로 활용하는 이커머스 플랫폼은 국내 온라인 구매용과 해외 쇼핑용이 있다. 국내 온라인 구매에 대표적은 플랫폼으로는 Exito, Mercado libre, Falabella, Homcenter, Dafiti, Linio 등이 있으며 해외쇼핑을 위해서 주로 사용하는 플랫폼은 Amazon, Alibaba가 있다. 특히 Mercado Libre나 Linio의 경우에는 국내 온라인 쇼핑뿐만 아니라 해외 구매 대행 판매자와 연결되어 해외쇼핑과 중고 물품 판매도 가능하다.

<콜롬비아 대표 전자상거래 플랫폼&마켓 플레이스>

[자료: 각 기업 홈페이지]

콜롬비아 이커머스 시장에서 주로 구매하는 상품은?

콜롬비아 전자상거래 상공회의소에서 발표한 품목별로 온라인에서 거래되는 상품의 판매 증감률을 살펴보면 2021년 기준 가장 큰 성장폭을 기록한 품목은 조리된 식품이 포함된 식자재류로 전년 판매액 대비 37.8%의 성장률을 기록했다. 

<2021년 콜롬비아 상품별 온라인 구매 성장률>

(단위: %)

주주: 변화율은 전년 총 판매액 대비 수치임

[자료: CCCE]

<콜롬비아 연간 상품별 온라인 구매 성장률 변화>

(단위: %)

[자료: CCCE]

시사점

콜롬비아 전자상거래 상공회의소의 Maria Fernanda Quiñones 회장은 인터뷰를 통해 2022년 콜롬비아 전자상거래 시장이 15%가량 성장할 것으로 예상하며, 특히 접종 완료 인구를 중심으로 여행을 계획하는 사람들이 많아서 관광분야의 온라인 거래가 올해 20% 이상 증가할 것으로 예상된다고 말했다. 콜롬비아 진출을 준비하는 우리 기업은 브랜도 인지도 제고를 위한 전자상거래 플랫폼 마케팅 등에 적극적인 관심이 필요할 것으로 보인다. 

자료: 콜롬비아 전자상거래 상공회의소(CCCE), Euromonitor(2022.02), 각종 현지 언론사(Portafolio, Valoraanalitik, SEMANA, El tiempo), 각종 기업 공식 홈페이지(Exito, Falabella, Mercado Libre, Linio, Dafiti), pixabay, KOTRA 보고타 무역관 자료 종합