미국의 비즈니스 접대 관행

- 매너 있는 악수는 즉각적 친밀감 형성 -

- 차별적 발언 금물 -

 

 

 

미국에서 비즈니스 미팅을 할 때에는 정장을 갖춰야 하고 적절한 타이밍에 하는 매너 있는 악수와 명함 교환을 통해 좋은 첫 이미지를 형성. 비즈니스 식사 자리에서는 음식을 입에 넣은 채 이야기해선 안 되고 식사에 가기 전 상대방의 비즈니스에 대해 미리 알아 볼 뿐 아니라 비즈니스와 상관없는 가벼운 화재도 미리 준비해 식사 시에 부드러운 분위기를 유도해야 함.

 

□ 미국 비즈니스 미팅 에티켓

 

 ㅇ 비즈니스 미팅 시에는 반드시 정장을 갖추어야 하는데 회색이나 푸른색 정장이 무난

  - 울긋불긋한 색상은 피해야 하지만 색깔이 있는 넥타이는 무방

 

 ㅇ 미국에서 일반적으로 통용되는 명함의 크기는 가로 8.9cm, 세로 5.1cm

  - 가능하면 영어로 자신의 이름과 직함을 표시하고 전화번호는 국가코트와 지역코드를 기재할 것

 

  ㅇ 적절한 타이밍에 하는 매너 있는 악수는 처음 만난 사람과 즉각적인 친밀감을 형성시키고 긍정적인 이미지를 각인

  - 상대의 손을 자신감 있지만 너무 세지 않은 강도로 쥐는데 일반적으로 상대방이 나의 손을 쥔 강도와 동일한 세기로 상대의 손을 쥐는 것이 원칙

  - 잡은 손을 약 3초간 두 번 위아래로 흔드는 것이 적절하고 악수하는 동안 상대방의 눈을 응시할 것

  - 두 손을 이용한 악수는 진정한 애정의 표시이므로 첫 만남에서는 지양

  - 자신과 상대의 성별에 개의치 말고 언제든 악수를 청하거나 받아들일 자세가 필요

 

 ㅇ 비즈니스 미팅 전 명함 교환 시 적절한 말로 양해를 구하는 것이 에티켓

  - 예 : "I hope you won't mind if I give you my card, and I would appreciate having yours, also.

  - 상대의 명함을 받으면 넣기 전에 먼저 읽어야 하고 받은 후 하루에서 이틀 안에 전화나 메일로 인사차 연락을 하는 것이 좋음

  - 상대가 다른 사람과 대화 중일 때, 급히 떠나야 할 때, 통화 중일 경우, 식사나 음료를 마실 때 자신의 명함을 내미는 것은 예의가 아님

 

매너있는 악수

자료원 : google.com

 

□ 비즈니스 식사 자리에서의 에티켓

 

 ㅇ 입에 음식을 가득 문채 말하지 말 것

  - 누군가 질문하거나 말을 걸었을 경우 재빨리 삼킬 수 있도록 작은 조각으로 잘라 입에 넣는 것이 좋은 방법

 

 ㅇ 격의 없고 비즈니스와 연관되지 않은 이야깃거리를 미리 준비하는 것이 유리

  - 여행, 스포츠 등 누구나 공유할 수 있는 화제를 준비하면 식사 시 어색한 침묵을 깨는데 도움

 

 ㅇ 어떠한 상황에서도 식당 직원에게 불친절한 모습을 보여서는 안 됨.

  - 나에게 친절하지만 다른 사람에게 무례한 모습을 보이는 사람이 좋은 사람으로 보이는 경우는 거의 없음.

 

 ㅇ 함께 식사를 하는 상대방의 비즈니스에 대해 간단히 알아보고 식사에 나갈 것

  - 식사 자리에 나가기 전 단 몇 분간이라도 식사 상대의 비즈니스에 대해 인터넷 검색을 해 보고 나가면 더 많은 이야깃거리를 만들 수 있고 좋은 인상을 남길 수 있음

 

 ㅇ 식사 장소를 고르는 데 신중할 것

  - 너무 값싸거나 격식 없는 레스토랑은 상대가 대접받지 못한다는 느낌을 받을 수 있고 너무 비싼 레스토랑은 낭비적라는 인식을 줄 수 있음

  - 고르기 어려우면 상대에게 제안하도록 하는 것도 하나의 방법

 

비즈니스 식사 자리에서는 부드러운 분위기가 중요

자료원 : google.com

 

□ 그 밖의 비즈니스 관행

 

 ㅇ 상대방과 이야기할 때는 꼭 Could, Please, Thank you very much, May I 등과 같이 예의 있는 표현을 사용

 

 ㅇ 지나친 감정 표출은 예의에 어긋날 뿐 아니라 진지하지 못한 것으로 평가되므로 피하는 것이 좋음.

 

 ㅇ 특정 종교, 소수민족, 인종, 여성 등에 대한 차별적 발언은 농담으로라도 절대 금물이며 특히 여성의 외모에 대한 언급은 절대 해서는 안됨.

 

 ㅇ 상대방의 연령이나 결혼, 수입, 주소, 신상 등 개인의 신상에 관련된 사항들을 묻는 것은 상대에게 불쾌감을 줄 가능성이 있음.

 

 ㅇ 미국인들은 저녁식사를 개인적인 관계를 위해 사용하는 경향이 강하므로 대부분의 비즈니스는 점심식사에서 이루어짐.

 

 ㅇ 초대를 받은 경우 와인 등 선물을 들고가는 게 좋고 나중에 초대해준 상대방에게 감사 카드를 보내야 함.

 

 ㅇ 미국 사람들은 처음 만나는 경우라도 서로 이름을 부르면서 대화를 시작하는 것이 일반적이고 직함이나 직위는 중요하지 않음.

 

 ㅇ 선물 이외의 돈을 주는 것은 뇌물로 간주되며 선물도 50달러 이상일 경우에는 위법

  - 선물을 받고 나서는 답례로 카드를 보내는 것이 예의

 

 ㅇ 미국인들은 자신의 문화적 테두리 안에서는 상대에게 우호적인 경향이 있으므로 미리 상대의 취미, 특기 등을 사전에 파악 할 필요

 

 

자료원 : Business Management Daily, KOTRA 뉴욕 무역관 자체 보유 자료, google.com