2010년 인도 경제성장 엔진, IT-BPO 산업

- 인도 정부, IT 투자 지원 늘려 -

- 국내 BPO시장 25% 성장 기대 -

□ 인도 IT-BPO 시장 현황

 ○ 뭄바이에서 발표된 ‘Asia-Oceania Vision 2020' 보고서에 의하면, 수출시장을 포함한 인도 BPO 시장은 2020년까지 연평균 15% 성장해 2850억 달러 규모의 큰 시장으로 성장할 것이라고 함. 2009년까지 총 매출액 716억 달러를 기록했음.

  - 현재 인도는 글로벌 아웃소싱 선두국가로 60개국의 총 450개 서비스 전송센터를 가지고 전체 수요의 51%의 서비스를 공급함.

 ○ 또한 글로벌 경기 침체로 잠깐 주춤했던 인도의 국내 BPO 시장은 세계 BPO시장에서 가장 빠른 회복세를 보였으며, 2010년에는 25% 성장해 2011년에는 12억 달러 규모의 시장이 될 것으로 예상됨.

  - 지난 2009년 인도 국내 BPO시장은 글로벌 경제위기 속에서 전년 대비 7.3% 성장했음.

  - IT분야 리서치 전문업체인 GATNER에 의하면 2013년까지 19% 지속 성장해 18억 규모의 시장으로 성장할 것이라고 함.

 ○ 인도의 BPO 공급업체들은 주로 통신업, 제조업, 보험업, 은행업부문에서 수요가 많은 반면, 정부와 유통부문에서는 수요가 적은 편임.

  - 하지만 향후 정부와 유통부문이 인도 BPO 성장에 큰 비중을 차지할 것으로 보임.

인도의 BPO 시장

자료원 : www.bpoindia.org

□ 인도 IT-BPO 시장의 매력

 ○ 인도 BPO 시장의 매력은 저렴한 비용의 우수인력 외에도 IT 부문에 대한 정부의 적극적인 지원 정책이 있음.

  - 인도 정부는 STPI(Software Technology Parks of India)를 설립하고 IT 우수 인재를 발굴하기 위한 지원을 아끼지 않음.

  - 또한 IT 인프라를 개선하기 위해 국영기업 및 민간기업들의 투자 유치에 힘씀.

 ○ 세계적 경제 위기 속에서도 꾸준히 높은 성장률을 기록하며 빠른 회복세를 보인다는 점 또한 인도 시장의 매력으로 꼽을 수 있음.

  - 많은 경제학자들은 인도가 향후 10년 안에 세계에서 5번째로 큰 소비시장으로 성장할 것이라고 보고 있음.

 ○ 지난 2년간 인도의 BPO 글로벌 서비스 제공센터의 수가 12개 나라에 추가적으로 확대되며 32% 증가했음.

 ○ 인도의 BPO산업은 경쟁을 위한 기술개발에 힘쓸 뿐 아니라 친환경적인 사업을 확장하는 데에도 노력함.

□ 인도 IT-BPO 시장의 과제

 ○ 인도는 BPO시장을 성장시키기 위해서 인프라 환경뿐 아니라 공공서비스, 기업 지배구조 등을 개선하고 향상시켜야 할 것임.

 ○ 또한 헬스케어, 금융서비스, 교육, 공공부문에도 SW 기술을 결합시켜 국민들이 생활에서 IT 기술을 이용 가능할 수 있도록 SW분야를 발전시켜야 할 것임.

 ○ IT 허브로 각광 받는 Tier-II/III 도시들의 발전에도 힘써야 하며 세계 BPO 시장의 수요에 맞는 기술 증진에 힘써야 할 것임.