美, 올 3대 IT아웃소싱분야 적극 대처 필요

- 아웃소싱 규모 축소, 빈도 수 크게 증가 -

- 운영비 절감, 에너지 효율 강조 -

- 국내업체들, 아웃소싱 벤더업체 적극 접촉 노력필요 -

□ 아웃소싱 건당 규모 축소되나 빈도수 늘어

 o 2009년 1/4분기 중반에 들어서 인건비를 줄이기 위해 대량감원을 실시한  글로벌 기업들은 감원에 따른 어려움 해결 위해 IT아웃소싱 발주 빈도를 늘리고 있음.

  - 이 상황은 2008년 3/4분기나 4/4분기에 IT 시장 전문가들이 예상한 것보다 훨씬 IT 업계에는 긍정적인 방향으로 진전되는 것으로 볼 수 있음.

 o 아웃소싱 건당 규모 경제지표가 좋았던 2008년 2/4분기 전보다 확실히 축소. 2008년 2/4분기 건당 규모 보통 10억 달러 이상이었으나 3/4분기 들어서면서 대규모 계약건들이 연기 및 파기됐음.

  - 2008년 4/4분기 말부터 10억 달러 이하 아웃소싱 자주 발주, 전분기대비 10억 달러 이하 아웃소싱 12% 증가

 o 한 예로 2008년 IBM은 Whirlpool과 Sara Lee 등 대형 가전, 식품 제조업체들에 10년 간 서비스 및 제품 납품 계약하는 등 IT 아웃소싱 시장에서 독점적인 위치를 차지했으나 2009년에는 경쟁업체들의 계약관련 로비 더욱 치열해 선두 자리 더 이상 차지 못함.

  - IBM의 경쟁업체들인 HP-EDS(미국), Computer Science Corp(미국), Tata Consultancy(인도)들, 아웃소싱 위한 활동이 최근 매우 활성화되면서 IT 업계의 아웃소싱 채널이 다변화됨을 의미함.

□ 운영비용 축소와 에너지 효율성이 관건

 o 2009년 IT 아웃소싱은 "Green IT" 모토 하에 대규모 Data Center 등 IT 인프라의 탄소족적(Carbon Foot Printing) 감축을 홍보하고 있음.

  - 비즈니스 운영비용 축소

  - IT 인프라 위한 사용 전력 최적화

  - 커뮤니케이션 통합, 원격조정 통해 신속, 정확한 비즈니스 결정도모(관리비용 축소 긍정적 결과 얻어)

  - 서비스의 내구성과 지속성

 o 상기 IT 아웃소싱 목적들과 관련해, 미국 대기업들이 특히 관심을 두고 있는 IT 소프트웨어 및 하드웨어 기술분야들은 다음과 같음.

□ 3대 IT 아웃소싱 기술분야

 o 통합 커뮤니케이션(Unified Communications) :

  - 핸드폰, VoIP, 일반 전화기, FAX, 인터넷 이메일 및 채팅들이 모두 통합돼 하나의 송신기에서 발신된 메시지가 타 미디어의 소통방식을 통해 재현되는 소통방식(예: 타이핑된 Email Message à 전화 음성메시지로 재현)

  - 하나 공동 서버에 의해서 이뤄지는 통합 커뮤니케이션 시스템의 확대는 비즈니스 운영상 결정요인들이 다변화되는 최근 경제상황에서 신속하고 정확한 비즈니스 결정위해 더욱 필요해짐.

  - 다양한 커뮤니케이션 하드웨어 제조업체들 인터넷 프로토콜(IP) 선별, 포착, 연결 기능을 강화해 통합 커뮤니케이션에 맞추고 있음.

  - 비즈니스 위한 빌딩 및 주거 및 비즈니스 지역 내 정확한 송수신을 원활하게 해주고 설치 및 운영비용 줄이는 IP 무선 중계기 등도 각광을 받을 듯

  - 통합 커뮤니케이션 시장관련 주목해야 할 업체로 Avaya가 있음. Avaya사는 2009년에 통합커뮤니케이션 사업을 주력사업을 밀고 있음.

 o 스마트 컴퓨터 서버(Virtualized Server) :

  - 이전 하드웨어로 인식된 서버를 가상공간화(Virtualization)해 서버의 하드웨어가 차지할 물리적 공간을 줄이는 기술로 VMWare사가 선두주자

  - VMWare사를 위시한 경쟁업체들 컴퓨터 서버의 가상공간화를 확대시키는 것뿐 아니라 저장공간, 네트워크 자료들, 가상공간 화해 일원화된 컴퓨팅 시스템에서 효율적으로 교류토록 함.

  - 이로써 이전에 가동되지 않고 여유분으로 전력을 낭비할 수 있는 컴퓨터 서버를 사용 및 구입해야 할 필요 줄여. 동시에 서버유지 전력도 감소시킴.

  - 2009년 Cisco사 IBM, HP, Dell사를 대항해 가상공간 컴퓨터 서버와 클라우드 컴퓨팅에 적합하면서도 전력낭비나 데이터 분배에 있어 스마트한 Blade 데이터 서버 제작, 출시하고자 함.

 o 소프트웨어 가상공간 서비스(Software as Service) :

  - 고가의 소프트웨어들을 라이선스 비용만 내고 지정기간(예: 월별) 동안 웹에서 사용할 수 있도록 하는 서비스 기술

  - 소프트웨어 구입비를 감소시키고 사용비를 기간별로 사용자가 조정할 수 있게 해 비즈니스 운영비용을 줄이는 효과를 가져옴.

  - 2009년 Microsoft사 Google사의 다양한 온라인 생산력 제고 프로그램에 맞서 Azure 서비스 플렛폼, Exchange, SharePoint Online, Hyper V hyper version 통해 손쉬우면서도 저렴한 소프트웨어 제공을 주력 서비스 산업으로 밀고 있음.

□ 시사점 및 권고사항

 o 심각한 경기침체 속에서도 미국 기업들의 IT 아웃소싱이 빈번한 상황은 긍정적인 소식으로 봐야 할 것임.

 o 이들의 아웃소싱 목적은 경제가 활황일 때와 그 차원이 다름. 특히 비즈니스 운영비용 축소, 에너지 사용 효율성 제고, 서비스의 내구성 및 지속성이 중요함.

  - 특이사항은 비용은 줄이면서도 이전에 소비자들이 익숙했던 서비스와 품질 수준은 계속 유지하기를 바라고 있음.

 o 이러한 상황을 직시, 미국의 주요 IT 벤더들은 자신들이 지금껏 제공해온 제품 및 서비스의 근본 플랫폼을 상기의 소비자와 최종 사용자의 요구에 맞춰 패러다임 상 근본적 변화를 주려고 노력함.

 o 국내 IT 기업들 이전과 다른 이유로 빈도수가 늘어나는 미국 대기업들의 IT 아웃소싱 발주활동에 주목해야 함.

  - 또한 이러한 아웃소싱을 처리해 줄 미국 주요 IT벤더들의 활동 방향을 상기에 언급한 2009년 이후의 비즈니스용 IT 업계를 지배할 화두에 맞춰 아이디어 개발 및 관련제품 제조와 제작을 구상해야 할 것임.

자료원 : IT 전문 Network World, Industry Week, KBC 보유자료 등