[말레이시아] 인터넷 쇼핑 시장동향

- 인터넷 쇼핑시장, 매년 두자릿수 성장세 -

 

보고일자 : 2008.4.23.

김현호 쿠알라룸푸르무역관

kennykhh@kotra.or.kr

 

 

□ 시장현황

 

 ○ Malaysia Communications and Multimedia Commission에 의하면, 말레이시아 인터넷 사용자는 2007년 말에 118만 명에 달했으며, 이 수치는 전체 인구의 43%에 달한다고 밝힘.

  - 하지만 말레이시아 인터넷 쇼핑 시장은 규모가 작으며, 이는 신용사기와 온라인 쇼핑의 신용 부족, 그리고 소비자들의 아울렛 쇼핑 선호 등의 결과임.

 

인터넷 쇼핑 성장률

            (단위 : 백만 링깃)

연도	인터넷 쇼핑 매출액	성장률
2003	680.4	45.0
2004	1,020.4	50.0
2005	1,481.0	45.1
2006	2,101.6	41.9
2007	2,739.7	30.4

자료원 : Euromonitor

 

  - 그럼에도 불구하고, 말레이시아에서 인터넷 쇼핑은 위 표와 같이 증가하고 있음. 인터넷 쇼핑은 여전히 말레이시아에서 성장 중이며, 2003~07년까지 두자릿수의 성장세를 보이고 있음.

 

말레이시아 전체 소매업 시장

            (단위 : 백만 링깃)

소매업 종류	2007년 매출액	시장점유율(%)
대형마트	6,217	8
슈퍼마켓	2,498	3
기타 식품 소매점	10,970	15
기타 비식품 소매점	50,869	63
자판기	92	0
인터넷 쇼핑	2,740	3
직접 판매	6,014	8
총계	79,400	100

자료원 : Euromonitor

 

  - 2007년에는 전체 소비자 중 3%만이 인터넷을 통해 재화 및 용역을 구입한 것으로 드러났으며, 전체 매출액은 27억4000만 링깃(약 87억3000만 달러)에 달함.

 

2006~07년 말레이시아 인터넷 쇼핑의 제품별 성장률

            (단위 : 백만 링깃)

인터넷 쇼핑	2006년 매출액	2007년 매출액	성장률(%)
레저용품	178.6	250.1	40.0
가전제품	192.7	243.7	26.5
식음료	12.3	12.8	4.1
화장품 및 욕실용품	1.0	1.1	10.0
기타	1716.9	2232.0	30.0
총계	2101.6	2739.7	30.4

자료원 : Euromonitor

 

  - 개인 및 레저용품은 말레이시아 인터넷 쇼핑 시장의 성장을 견인할 것으로 예상되며, 일반 소매점에서 찾기 어려운 개인 및 레저용품은 더욱 성장할 것으로 보임.

 

□ 경쟁 현황

 

말레이시아의 주요 인터넷 쇼핑회사

제품	회사명	웹사이트	비고
온라인 쇼핑몰	TM Net	hyppmal.bluehyppo.com
온라인 쇼핑몰	JC Penny Malaysia	www.jcpenny.com.my	미국에서 가장 큰 백화점 중 하나이며, 현재 말레이시아에서 온라인 쇼핑몰 운영
경매 및 온라인쇼핑	Lelong	www.lelong.com.my
경매 및 온라인쇼핑	Ebay Malaysia	www.ebay.com.my
컴퓨터	Dell Malaysia	www.dell.com.my	저가 컴퓨터 공급 회사
구인·구직	Jobstreet	www.jobstreet.com.my	동남아 최대 온라인 구인/구직 기업
꽃가게	Blooming Florist	www.blooming.com.my

자료원 : 온라인 쇼핑몰 종사자 인터뷰 및 사이트 검색

 

  - 다수의 말레이시아인들은 아마존 등 미국 웹사이트와 같이 믿을 수 있는 해외 웹사이트에서 인터넷 쇼핑을 하고 있으며, www.ujanailmu.com.my와 www.bookcafe.com.my 등 현지 인터넷 쇼핑몰에서는 저렴한 배송비로 책자를 판매하고 있음.

  - 말레이시아 주요 포털 사이트로는 www.cari.com.my와 www.catcha.com.my가 있음.

 

□ 소비자 분석

 

인터넷상 주요 활동

인터넷상 주요 활동	전체 비율(%)
정보 수집	84.5
의사소통 수단(이메일, 채팅 등)	80.7
레저(음식, 비디오, 컴퓨터 게임 등)	52.6
교육(공식 & 비공식 교육)	45.6
금융활동	23.6
공공서비스	12.0
기타	0.2

자료원 : Household use of the Internet survey 2006, MCMC

주석 : 복수 응답

 

  - 말레이시아의 젊은 세대가 인터넷 주사용자이며, 절반이 넘는 사용자의 연령대는 15~34세로 구성돼 있음.

  - 주요 온라인 활동으로는 정보수집, 채팅, 이메일 전송 등의 활동을 주로 하는 것으로 드러남.

 

온라인 쇼핑 구매 품목

재화 또는 용역	전체 비율(%)
항공권	58.5
책	17.0
가전제품	11.4
액세서리	7.7
전기통신	7.0
소프트웨어	5.6
투어 패키지	4.7
음악	3.0
장난감·게임	2.8
인터넷 뱅킹	2.6
의류	1.9
귀금속	1.2
기타	8.6

자료원 : Household use of the Internet survey 2006, MCMC

주석 : 복수 응답

 

  - 50%가 넘는 인터넷 사용자가 인터넷상에서 항공권을 구매한 경험이 있으며, 위 표와 같이 현재 말레이시아 온라인 쇼핑에서 가장 구매가 많은 품목임.

  - 인터넷으로 의류 및 신발을 구입하는 경우는 별로 없었으며, 이는 말레이시아 소비자들이 구매 전에 실제로 확인하는 것을 선호하기 때문임.

  - 또한 말레이시아 소비자들은 더운 날씨 속에 실내쇼핑을 선호해왔으며, 이에 따라 쇼핑몰이 발달해 있음. 말레이시아에는 Suria KLCC(www.suriaklcc.com.my), Pavilion KL(www.pavilion-kl.com.my), MidValley(www.midvalley.com.my), Star Hill Gallery(www.starhillgallery.com.my), One Utama Shopping Center(www.1utama.com.my) 등 여러 개의 대형 쇼핑몰이 있음.

  - Jusco와 같은 소매 아울렛은 주로 주거지역에 위치해 있으며, 소비자들은 온라인 쇼핑몰에서 구매하는 것보다 의류 및 신발을 직접 구매하는 것을 선호함. 그럼에도 www.lelong.com.my/promo/ladies/store.asp에 다수의 상품이 출품돼 있음.

 

□ 인터넷 쇼핑 시장전망

 

 ○ 말레이시아는 생산경제에서 생산·유통·정보와 지식의 이용 등, 모든 경제부문의 효율성을 향상하는 지식기반 경제로 진화하는 중임. 말레이시아 정부는 개인 및 기업의 인터넷 활용을 장려하고 있기 때문에 말레이시아의 인터넷 쇼핑은 성장할 것으로 예상됨.

 

 ○ 인터넷 쇼핑의 성장세는 긍정적이며, 이는 말레이시아 정부가 PC사용자 및 인터넷 사용자 수를 늘리려는 노력에 기인함. 또한 저가 컴퓨터를 비롯한 인터넷 서비스 제공회사의 마케팅, 그리고 브로드밴드 서비스로 인해 인터넷 사용자들은 지속적으로 증가할 것으로 전망됨.

 

 ○ 현재 말레이시아에는 많은 신용카드 사기가 발생하고 있으므로, 말레이시아에서 인터넷 쇼핑 사업을 하고자 하는 한국 기업은 ATM 카드 또는 인터넷 뱅킹·전화결제·현물인도 지불 등 대체 지불수단을 제공해야 함. 소비자를 유인할 수 있는 기타 마케팅 방법으로는 300링깃 이상 구입할 시 무료 배송하는 방법도 있음.

 

 

자료원 : Euromonitor-Internet Retailing Malaysia-2008년 2월, Euromonitor-Retailing Malaysia-2008년 2월, Malaysian Communication and Multimedia Commission-Household use of the Internet Survey 2006