평가항목

평가 기준

① 체중 감소

‘6개월간 2~3㎏ 이상의(의도하지 않은) 체중 감소가 있었나요?’에 ‘네’라고 응답한 경우

② 권태감

‘(최근 2주 동안) 이유없이 지친 듯한 느낌이 든다’에 ‘네’라고 응답한 경우

③ 활동량

‘가벼운 운동·체조(농사도 포함)를 1주일에 며칠 정도 하나요?’ 및 ‘정기적인 운동・스포츠(농사를 포함)을 1주일에 며칠 정도 하나요?’의 2개 질문에 모두 ’운동·체조는 하지 않는다’라고 응답한 경우

④ 악력

자주 쓰는 손을 사용해 측정했을 때 남성 26키로 미만 여성 18키로 미만인 경우

⑤ 통상 보행속도

(측정 구간 전후로 1m 여분의 거리를 만들고 측정 구간 5m의 시간을 측정했을 때)1m/초 미만인 경우

기업명

서비스 개요

THREE

FOREST

 ㅇ 서비스명: HAPPY TABLE

 ㅇ 내용: 음식 배달 서비스

  - 몸이 불편한 고령자를 위한 외식음식 배달 서비스

  - 인터넷을 사용할 수 없는 고령자 대신 간병인이 THREE FOREST의 시스템을 통해 요리를 주문, 배달하는 시스템

  - 이용자는 요양사업자를 통해 음식값 및 배달료를 월말에 일괄 지불하는 구조

  - Three Forest는 요양서비스업자에 수수료를 뺀 보수를 지불함.

  - 배달이 불가한 경우에는 간병인이 요리를 픽업하며, 그 경우에는 배달료가 서비스 요금에 추가됨.

  - 안면이 있는 간병인이 주문, 배달해주기 때문에 안심하고 외식요리를 즐길 수 있다는 점이 이 서비스의 장점임.

MWS HIDAKA

 ㅇ 내용: 픽업서비스

  - 이동판매 슈퍼, 노인헬스 등 비보험 사업을 적극적으로 추진하는 요양보험 사업자(복지시설 운용사). 본사는 지방도시인 군마현에 위치

  - 복지시설에서 사용하는 셔틀버스를 이용해 고령자가 원할 때 이용할 수 있는 픽업 서비스를 2019년부터 개시했음.

  - 이용자는 스마트폰으로 목적지를 선택 및 예약

  - 1회 300엔으로 이용할 수 있으며 희망하는 장소 외에 고령자의 신체상황(휠체어, 소통장애 등)도 전달됨. AI가 이용 희망자의 집 근처를 돌아다니는 셔틀버스를 배차

  - 복지시설은 곳곳에 있는 일본 지방도시의 사정을 역으로 이용한 것으로 택시나 버스가 자주 돌아다니지 않는 지방도시에서 수요가 늘어날 것으로 기대되고 있음.

  - 경영 주체가 다른 복지시설과의 협력이 반드시 필요하기 때문에 이를 위해 플랫폼을 구축함.

  - 택시업계의 반발이 있기 때문에 전국 규모로 활성화되기까지 시간이 걸릴 것으로 보이나 지방도시에 사는 고령자에 있어서 꼭 필요한 서비스로 기대되고 있음.

GOYOKIKI

 ㅇ 사업명: GOYOKIKI(고객의 희망을 듣는다는 의미)

 ㅇ 내용: 가사 대행 서비스
  - 청소, 물건 정리 등을 대행하며 5분에 100엔의 비용이 듦.
  - 서비스의 포인트는 대화. 쓰레기로 생각되는 물건이라도 고령자에게는 추억의 물건인 경우도 많으며, 정리를 할지 말지 망설이는 경우도 있음.
  - 처음 30분은 정리를 하지 않고 차분히 이야기를 들은 후에 물건의 ‘처분’이 아니라 ‘졸업’이라는 단어를 사용해 마음을 정리할 것을 제안함.
  - 시간이 초과되더라도 사전 견적 이상의 금액은 받지 않으므로 안심하고 신청할 수 있는 것도 특징
  - 사업 개시부터 6년 동안은 적자를 기록했으나 4년 전부터 흑자로 전환. 이후 연 16% 성장하고 있음.

Cocolomi

 ㅇ 내용: 대화 서비스

  - 독거노인의 고독의 해소를 위해 만들어진 서비스임.

  - 내각부가 발간하는 ‘고령사회백서’에 고령자의 40%가 사람과의 대화가 2~3일에 한 번이라는 데이터가 있음.

  - Cocolomi에서는 전화통화로 일상대화 및 고민상담을 하며 건강 상태을 확인. 10분간의 전화 내용을 리포트로 가족에게 제출

  - 주로 홀로 지내는 부모를 위해서 자식들이 계약을 하고 있으며, 현재 이용 규모는 수백만 명

  - 한 달 4회에 7500엔이며 간단한 리포트 경우는 4900엔

  - 신변지킴이 로봇이나 보안 카메라 경우, 감시를 받는 느낌을 받기 때문에 대화 서비스에 수요가 발생

  - 사전 카운슬링을 받아 매번 같은 번호, 같은 사람이 응대하며 고령자에게 교류에 대한 기대감과 생활의 보람을 주고 있어 계약을 한 가족에게도 만족감을 주는 서비스임.

  - 일본은 한국보다 가족 간의 친밀도가 낮아 안부 전화를 해도 꾸지람을 듣게 되거나 형식적인 인사만 나누거나 어색한 대화가 되는 경우가 적지 않음.

  - Cocolomi에서는 사회복지를 전공 중인 대학생이나 관심이 있는 주부 등을 고용해서 인력난도 극복