영국 관광산업 잘 되는데, 영국인은 해외로 '의료관광' 떠나

- 영국 정부 2015년까지 '관광산업 전략' 경제적 이익 창출에 목표 -

- 영국 관광객 유치의 비결, 관광분야 관련 서비스업의 질 향상 -

- 해외 의료관광 성행, 우리 기업 ‘웰빙 의료관광상품’ 개발해야 -

□ 영국 관광산업 규모 및 특징

 ㅇ 영국의 관광산업은 영국의 6대 주요 산업 중 하나이며, 관광상품 수출은 영국의 3대 산업에 속함.

 ㅇ 관광산업을 통해 매년 약 900억 파운드(약 162조 원)의 직접적인 경제효과가 있으며, 20만 개가 넘는 관련 기업체가 영국 전체 일자리의 약 4.4%를 제공함. 이러한 경제효과는 경제적으로 우위에 있는 잉글랜드 동남부 지역뿐만 아니라 영국 전역에 걸쳐서 발생하고 있음.

□ 영국 정부 관광산업 전략

 ㅇ 영국 정부의 2011년부터 2015년까지의 관광산업 전략은 다음과 같음.

  - 470만 명의 관광객을 유치

  - 230억 파운드의 관광수익

  - 6만 개의 신규 일자리 창출

  - 기관 및 기업의 후원금액 5250만 파운드 달성

   · 2013년 기준 영국 관광산업에는 영국 미디어스포츠문화부 후원금 2460만 파운드를 비롯해 영국 투자청(UKTI), 영국 관청(British Council) 등도 후원함. 우리 기업은 삼성전자가 후원에 참여함.

 ㅇ 정부는 수습제도 및 각종 교육기회 제공 등을 통해 업계 전반에 걸친 운영 및 관리능력을 증진시킬 것임.

 ㅇ 영국 관광산업계에 경험 있고 능력과 기술을 보유한 많은 이들이 일하지만, 여전히 여가 및 서비스 산업 분야의 일자리는 제대로 된 구조의 전문적 직업이라기보다는 직업의 질이 낮고 별다른 기술이 없는 이들을 위한 직업이라는 냉소적인 평가를 받기에 정부는 이를 바로잡고자 함.

□ 관광 마케팅 성공사례: 영국 관광청의 영국 관광 홍보 주도

 ㅇ 마케팅 캠페인 추진

  - 영국으로 관광객을 유치하기 위해 정부와 민간분야가 공동으로 1억 파운드(약 1800억 원) 규모의 마케팅 펀드 캠페인을 추진함. 이로써 20억 파운드(약 3조6000억 원)의 추가 경제효과를 발생시키고 5만 개의 새로운 일자리를 창출하고자 함.

 ㅇ 마케팅 전략을 수립하고, 이를 실행에 옮기는 것은 영국 관광청이 담당함. 마케팅 캠페인은 해외관광객 100만 명 이상 증가, 관광객 소비 20억 파운드 이상 증가, 5만 개 일자리 창출을 목표로 함.

 ㅇ 영국 관광청의 캠페인은 영국 영화를 대표하는 '해리포터‘의 촬영장소를 관광명소로 홍보함으로써, 관광상품으로 승화된 영화 관련 상품을 홍보함.

영국 관광청에서 홍보하는 ‘해리포터’ 관광상품

자료원:Visit Britain

□ 영국 관광객 유치 위해 호텔 평가 등급의 기준을 민간기업이 평가

 ㅇ 호텔 별 등급 평가는 민간기업이 평가함. 영국 정부는 호텔의 별 등급 지정에 관한 업무를 업체와 소비자에게 넘김. 정부는 정부차원에서 이를 계속 평가하고 지정하는 것은 비용이 많이 들 뿐만 아니라 호텔 스스로의 책임의식을 떨어뜨리는 결과를 초래한다고 평가함. 이에 소비자들이 스스로 기준을 만들고 평가할 수 있게 함.

 ㅇ 호텔은 이러한 소비자들과 직접 연계해 등급 지정과 관련해 투명하고 공정하게 일할 수 있도록 함.

□ 시사점

 1) 영국의 관광객 유치 목표 및 전략

 ㅇ 영국의 관광산업은 영국 정부의 2011년부터 2015년까지의 관광산업의 전략에 따라 470만 명의 관광객을 유치, 230억 파운드의 관광수익, 6만 개의 신규 일자리 창출, 기관 및 기업의 후원금액 5250만 파운드 달성에 목표를 둠.

 ㅇ 영국의 관광산업은 기관 및 기업의 후원으로 정부차원의 마케팅을 타 산업의 콘텐츠(영화, 애니매이션)를 관광상품과 연계해 경제적 수익창출을 함.

 2) 영국의 해외 의료관광 붐, 안과와 치과분야 증가

 ㅇ 영국의 국민건강보험(NHS)은 공공기금으로 운영되는 세계에서 가장 큰 의료서비스로, 국민의 세금을 이용해 무료로 치료를 받을 수 있으나 안과와 치과치료는 국민건강보험 혜택을 받을 수 없음.

 ㅇ 영국은 헝가리를 비롯한 동유럽이나 인도 등 해외치료를 받으러 의료관광을 떠나는 인구가 약 4만 명에 이름.

 ㅇ 영국에 의료장비를 수출 시 규제가 매우 까다로운 특징이 있음. 또한, 의료관광상품 수출 경쟁국(헝가리, 인도)과 경쟁해야 하지만, 우리나라의 우수한 의료기술과 ‘웰빙’ 관광을 접목한 의료관광상품으로 영국 관광객을 공략한다면 수출의 기회가 있을 것임.

자료원: Visit Britain, UKgov, KOTRA 런던 무역관 보유자료 종합