베트남, 관광산업 종사자 영어 구사 능력 향상 노력

- 관광산업 발전 최대 장애는 종사자들의 영어 구사력 부족 -

 

보고일자 : 2007.9.26.

김동현 호치민 무역관

maestrong@korea.com

 

 

□ 베트남, 영어 구사능력 표준(English Standards) 마련

 

 ○ 최근 베트남은 TOEIC Vietnam을 통해 관광산업 부문 종사자들을 위한 영어 구사능력 표준을 마련

  - 이 표준은 특히 호텔, 여행사, 고용주, 관광관련 교육기관들에게 큰 도움이 될 것으로 기대됨.

 

 ○ TOEIC Vietnam은 전국적으로 약 200개의 호텔과 여행사들의 니즈(needs)를 조사·정리해 이 표준을 마련

  - 이표준을 통해 고용주들은 피고용인들의 언어능력을 보다 정확히 파악하여 적절한 인사 결정을 내릴 수 있을 것으로 기대됨.

  - TOEIC Vietnam은 이미 약 1000명의 관광산업 종사자들에 대한 언어능력 시험을 치룬 바 있음.

 

 ○ VNAT(Vietnam National Administration of Tourism ; 베트남 여행국) 고위 관계자에 따르면, 현재 베트남 관광산업 발전에 최대 장애는 이 부문 종사자들의 영어구사능력 부족이라고 함.

  - 이 표준을 기초로 관광관련 교육기관들은 어학 커리큘럼을 계획·수정·개발할 수 있음.

  - 학생들은 고용주들의 니즈에 부합하는 능력을 갖춤으로써 노동시장에서 자신의 가치를 상승시킬 수 있음.

 

□ 베트남, 2010년 관광부문 종사자 수 140만명에 이를 전망

 

 ○ VNAT 관계자에 따르면, 베트남은 2010년 140만명의 관광부문 종사자가 필요할 것이라고 함.

  - 이 관계자에 따르면, 2010년 베트남을 방문할 외국인 관광객수는 연간 500만~600만명에 이를 전망이며, 국내 여행객수도 연간 2600만명에 이를 전망이라고 함.

 

 ○ 이러한 관광객 증가는 관광부문 종사자에 대한 수요를 급격히 늘이게 될 것이며 연 평균 9%의 성장세를 통해 2010년에는 직접 고용 효과만 33만4000명에 이를 전망임.

  - 간접 고용 효과는 약 107만명에 이를 전망임.

 

 ○ 2015년에는 관광부문 직접 종사자 수가 50만 3200명에 이를 전망이며 매년 1만 9000명의 숙련된 인력이 필요하게 될 것이라고 함.

 

□ 가이드등 관광부문 종사자들의 자질이 부족한 것이 문제

 

 ○ VNAT는 관광수요 증가속도에 비해 관광부문 종사자들의 숙련도 증가 속도가 상대적으로 느리다고 우려해 왔음.

  - 특히, 호텔 등과 같은 관광관련업종 종사 예정인 대학 졸업생들은 본격적인 업무 시작 전에 교육훈련을 받게 되지만 여전히 영어 구사능력 등 중요한 자질이 부족한 편이라고 함.

 

 ○ 여행사들도 외국어 구사가 가능한 가이드를 찾는데 어려움을 겪고 있음.

  - 자격증 소지 가이드 수는 5000명에 이르지만 그중 외국어를 유창하게 구사할 수 있는 사람들은 5~12% 수준임.

  - 이에 따라 많은 여행사들이 관광객 안내를 위해 외국인 가이드를 이용하고 있음.

 

 ○ VNAT 및 관련 업계 관계자들은 시장 기대수준에 못 미치는 관광부문 종사자들의 자질을 우려하고 있으며 관련 교육수준을 높여야 한다고 주장해 옴.

 

 

  - 호치민시에서 가장 유명한 재래시장이자 외국인 관광객들이 많이 찾는 관광명소인 벤탄시장. 여러가지 베트남 특산품, 옷감 등을 값싸게 구입할 수 있음. 그러나 외국인들에게는 바가지 요금을 제시하는 경향이 있으므로 흥정을 잘해야 함. 또한, 쇼핑중 날치기나 소매치기 주의

 

□ 2006년 베트남 방문 한국인 관광객 42만2000명

 

 ○ 베트남 항공(Vietnam Airlines)에 따르면, 베트남을 찾는 외국인 관광객들이 지속적으로 증가하는 추세라고 함.

  - 특히, 골프를 좋아하는 한국인 관광객 수가 늘고 있으며, 더 많은 한국인들을 승객으로 유치하기 위해 다양한 골프 연계 관광 프로그램을 개발중이라고 함.

 

○ 베트남 항공 한국사무소의 Ho Xuan Toan 과장에 따르면, 골프는 한국에서 매우 인기있는 스포츠이며 골프 인구가 300만명에 달한다고 함.

  - 골프투어를 위해 태국·중국·말레이시아 등으로 여행을 떠나는 한국인들이 많으며, 적극적인 홍보를 통해 이들을 베트남으로 유치하려 한다고 함.

 

○ 작년 한 해 베트남을 방문한 한국인 관광객수는 약 42만2000명에 달함.

 

□ 시사점

 

 ○ 베트남은 인건비가 저렴하다는 장점이 있으나 고급인력이 부족해 어려움을 겪고 있음.

  - 특히, 고급인력을 필요로 하는 외국인 투자기업의 경우 구인난을 호소해 왔음.

 

 ○ 최근 들어 베트남 정부가 고급인력 양성을 위해 노력중이며, 이러한 노력이 결실을 거둘 경우 고부가가치 산업에 대한 외국인 투자도 활발해질 전망임.

  - 다만, 최근의 인건비 상승 추세와 맞물려 평균임금이 상승하는 현상이 가속화될 수도 있을 것으로 보임.

 

 

자료원 : 베트남 뉴스, 무역관 조사자료 종합