전문가 네트워크 제공 회사 및 활용법

최선경 GLG(Gerson Lehrman Group) 리서치 매니저

1. 전문가 네트워크(Expert Network)는 주로 어떤 것을 뜻하나요?

 ○ 전문가 네트워크란 기술+정보+인맥이 결합된 IT platform으로서 1998년 미국 Gerson Lehrman Group에 의해 활성화된 새로운 비즈니스 모델이다. 이러한 전문가 네트워크를 주로 사용하는 고객으로는 투자은행, 자산 관리회사, 은행, 대기업, 컨설팅 업체 등이고 전문가 네트워크 운영사는 이들을 상대로 해당 전문가를 연결해 주는 역할을 한다.

 ○ 대부분의 기업이나 투자은행에서 대규모의 투자를 계획하거나 합병을 추진할 때 시장조사를 항상 선행해 시행한다. 하지만 물리적인 제약과 내외부적으로 확보하는 인적 네트워크의 한계로 인해 효율적이고 신속한 정보를 얻는데 여러모로 어려움이 있다. 이런 고충을 해결함과 동시에 중요한 토픽이나 트렌드, 이슈에 대한 심도 있는 이해를 실시간으로 얻을 수 있는 방법의 하나가 전문가 네트워크를 활용하는 방법이다.

 ○ 일반적으로 상용화된 전문가 네트워크는 자체 개발한 온라인 전문가 멤버십 프로그램을 통해 각 분야의 글로벌 전문가를 보유하며 고객의 니즈에 맞는 전문가를 섭외해 다양한 컨설팅을 주선해주고 있다. 자문 종류는 간단한 전화 자문에서부터 설문조사, 시장 연구조사, 서면 보고서, 미팅, 이벤트, 워크숍 등 다양하며 때에 따라서는 특정 산업의 특수 전문가도 섭외하기도 한다.

2. 전문가 네트워크의 장점 및 리스크

 ○ 전문가 네트워크는 고객의 수요에 부합하는 전문가를 연결해주고 그에 필요한 서비스를 제공해주는 다리 역할을 하지만 직접적으로 자문이나 Deal에는 개입하지 않는다. 그러므로 고객은 영업비밀을 전문가 네트워크 운영·제공 회사에 노출할 필요 없이 각 산업의 전문가분과의 1대 1 자문을 통해 가공되지 않은 First-hand 정보를 얻을 수 있다.

 ○ 또한 이러한 정보는 일관된 정보가 아닌 고객사의 실제적인 상황과 시기에 알맞은 맞춤 정보라는 장점이 있다. 자문 후에 발생하는 비용에서부터 모든 행정적인 부분은 전문가 네트워크에서 일사천리로 처리하기 때문에 신속하고 편리하다.

 ○ 단, 유의할 점은 이런 자문을 통해서 회사 기밀이 유출돼 부당한 거래가 발생할 수도 있다는 점이다. 예를 들어 보험회사가 매물로 나와 매각이 한창 진행되고 있을 때 해당 보험회사의 현직 임원과 자문을 통해 기밀 정보를 얻어 매수에 유리하게 이용할 수 있다. 이러한 부당한 거래 사례 방지를 위해 전문가 네트워크는 내부 규정을 통해 이해 상충적인 부분을 사전에 판단해 리스크를 최대한 줄이고자 노력한다.

3. 전문가 자문 제공 관련 내부 업무 프로세스는 주로 어떻게 되나요?

 ○ 전문가 네트워크 회사의 리서치 담당자는 고객사로부터 산업 전문가를 찾아달라는 의뢰를 받고 의뢰에 대해 가장 근접한 전문가를 연결해 주는 역할을 한다. 기본적인 내부 업무 프로세스의 예를 들자면 다음과 같다.

  - 컨설팅 업체가 브라질 농기계 시장진출을 목표로 해 시장의 전반적인 현황과 트렌드에 대해 파악해 시장진출전략을 수립하고 싶어한다.

  - 리서치 담당자는 의뢰를 받은 후 우선 네트워크에 적합한 전문가분이 있는지 검색을 한다.

  - 내부 전문가 DB 및 외부 자료 검색을 통해 브라질 농기계 부품 업체, 도, 소매유통업자, 무역 담당자, 농기계 구입업체까지 전체 value chain의 전문가를 찾은 후 스크리닝을 통해서 가장 유력한 전문가를 선별한다.

  - 고객사는 전문가 리스트 및 스크리닝 된 결과를 검토해 선별된 전문가와 1대 1 자문을 요청하며 리서치 담당자는 쌍방 간 코디네이션을 통해 자문을 성사시킨다.

  - 리서치 담당자가 적합한 전문가를 확보하고 컨설팅해주는 역할 외에도 라운드 테이블 기획, 고객 관리, 네트워크 관리, 이슈 해결 등 다양한 업무를 처리하고 있다.

※ 이 원고는 외부 글로벌 지역전문가가 작성한 정보로 KOTRA의 공식의견이 아님을 알려드립니다.