- 온라인 이용 & 구매 수 증가 -

- 소비자들의 일상의 변화를 주목하며 시장 대응 필요 -

코로나19는 전 세계에 예전에는 예상치도 못했던 많은 것들을 변화시켰다. 우크라이나에서의 코로나19로 바뀐 일상을 살펴보고 우크라이나 진출을 원하는 우리 기업의 나아가야 할 방향을 찾아보고자 한다.

개인형 이동수단 수요 급증

2020년 코로나19 확진자가 증가하면서 2020년 3월 21일부터 5월 25일까지 대중교통 운행이 전면 중단되었다. 이로 인해 개인형 이동수단 수요가 증가하게 됐다.대중교통 운행이 다시 시작되었지만 대중교통 이용에 대한 불안으로 수요는 증가하게 됐다.

우크라이나 자전거협회에 따르면 코로나19 전과 대비 자전거 이용자가 2~2.5배가 증가했다. 자전거 이용자가 늘어난 이유는 첫째, 재택근무가 확산되며 먼 거리 이동보다는 주택가 주변 단거리 이용이 많아졌고, 둘째, 건강에 대한 관심 확산, 셋째, 배달 주문이 늘어나면서 자전거를 이용하여 배달하는 배달대행업체 수의 증가 등을 이유로 들 수 있다.

우크라이나 자전거 수입액

(단위: US$ 천)

자료: http://connect.ihs.com

우크라이나 전동휠 및 전동보드, 전동킥보드 수입액

(단위: US$ 천)

자료: http://connect.ihs.com

온라인 이용 증가

CBR 업체 조사에 따르면 코로나19 이후 전체 성인의 78%(2,480만)가 온라인을 사용한다고 했다. 작년 대비 온라인 사용자 수가 18% 증가했다. 그 중 정기적으로 온라인 구매를 하는 성인은 전체 성인 수의 33%(1060만)이다.

코로나19 이후 우크라이나 온라인 사용현황

자료: nachasi

코로나19 기간 온라인으로 생필품을 구매하는 구매자가 43%나 증가했다. 생필품뿐만 아니라 집에서 여가, 취미 생활을 즐기 수 있는 홈엔터테인먼트 용품이나 홈트 용품들의 수요도 증가했다. 우크라이나 대형 온라인 마켓 플레이스 Rozetka에 따르면 코로나19전 대비 미술용품 280%, 홈트 250%, 보드게임 156%, 책 40% 판매율이 증가했다. 코로나19가 장기화되면서 사람들은 집에 머무는 시간들이 많아 지면서 편안하고 아늑한 주거 공간을 만드는 것에 관심을 갖게 됐다. 이로 인해 인테리어, 주택 수리 관련 제품도 38% 이상 증가 했다.

코로나19이후 가장 많이 팔리는 상품 10가지

자료: nachasi

코로나 19 이후 가장 많이 이용하는 온라인 서비스

자료: nachasi

 온라인 상품 구매자의 증가로 온라인 마켓 플레이스 사용 빈도도 증가하고 있다. 대표적인 우크라이나 온라인 마켓 플레이스 업체는 Rozetka, Comfy, Eva, Kasta 등이다.

우크라이나의 온라인 마켓 플레이스

 자료: KOTRA 키예프 무역관

SNS를 통한 상품 구매도 계속해서 수요가 증가하고 있다. 온라인 쇼핑객들을 대상으로 한 설문조사에서 구매자의45%가 SNS를 통해서 제품을 구입한 경험이 있다고 했다.

우크라이나 온라인 쇼핑객의 약 48%가 해외 온라인 마켓 플레이스를 통해서 제품을 구입한 경험이 있다. 그 중에서 가장 많이 이용하는 해외 온라인 마켓 플레이스는 대체적으로 우크라이나 판매 가격보다 저렴한 AliExpress이다. 2020년 4월 AliExpress 주문 건수는 작년 동월 대비 28% 증가했다. 해외 온라인 마켓 플레이스에서 주문하는 인기 상품으로는 마스크, 온도계 등 방역 물품과 그 외에 핸드폰 액세서리, 옷, 신불, 속옷, 건강보조식품이다. AliExpress 다음으로 iHerb, Ebay, Amazon, 6p.m이 인기를 얻고 있다.

코로나19 이후 판매가 저조한 제품으로 대형 유통망 ATB업체에 따르면 사무실이나 길거리에서 쉽게 먹을 수 있는 간식거리(스낵바, 작은 캔음료, 츄잉캔디 등) 판매가 크게 줄었다고 한다. 선물용품 판매율 또한 코로나19 전 대비 40%나 감소했다.

비현금적 거래 증가

코로나19로 인한 비접촉 거래 활동이 활발한 만큼 비현금적 거래도 크게 증가하고 있다. 2020년 3분기까지 결제 카드를 사용한 총 거래(비 현금거래 및 CD기 사용 건수) 건수는 43억1020만 건, 거래 금액은 2조8079억 흐리브나이다. 작년 동기간 대비 거래 건수는 18%, 금액은 8.7% 증가했다.

결제 카드 사용한 거래 건수(백만) &결제 카드 거래 금액(십억 UAH)

자료: 중앙은행

 인구의 78~80%가 체크카드나 신용카드를 가지고 있으며 그 중 인터넷 뱅킹을 통해서 제품을 구입하는 소비자는 39%로, 계속 증가하고 있다. 최근 선결제를 이용한 온라인 사기들이 늘어나면서 착불 카드 결제나 후불 결제가 늘어나고 있는 추세이다.

중고 자동차 구매 증가

2020년 10월 3만8800대 자동차가 등록됐다. 10월 신규 자동차 구매 수가 8400대인 것으로 볼 때 중고차 구매 수가 신차보다 5배가 많음을 알 수 있다.  2019년 동월 대비 신규 자동차 구매 수는 15~17% 하락했고  중고차 수입은 1.5배가 증가했다.

10월에 구매한 중고 자동차 중 연식 5년 이하 자동차는 30%, 연식 6~10년 자동차 30%, 연식 10년 이상이 40%를 차지했다. 그 중 가솔린 차 58%, 디젤차 29%, 하이드리브 및 전기차가 3%이다.  그리고  10대 중 1대를 LPG 차로 개조했다. 가장 인기있는 중고자동차로는 Renault Megane, Volkswagen Passat, Skoda Octavia, Volkswagen Golf다. 자동차 구매 증가의 가장 큰 이유는 코로나19로 인한 대중 교통 운행 중단이다.

2020년 월별 키예프 교통량

자료: Tomtom

2020년 코로나19로 인하여 키예프 수도 자동차 이용자가 줄어드는 듯 했으나 빠르게 코로나 이전 수를 회복했고, 6월에는 코로나19 이전보다 이용자 수가 증가했다.

시사점

많은 전문가들에 따르면 코로나19가 어느정도 안정이 된다고 해도 전과 같은 일상으로 다시 돌아가기는 힘들 것이라고 한다. 우크라이나 진출을 원하는 한국기업들은 이런 소비자들의 일상의 변화들을 주목하면서 시장에 대응할 필요가 있을 것으로 보인다.

온라인 사업, 건강관련 제품, 취미 생활을 위한 제품, 인테리어 관련 제품은 꾸준히 수요가 있을 것으로 전망한다. 특히 온라인 사업은 무한 성장 가능성이 있어 우크라이나 이커머스 업체를 통한 한국 셀러들의 향후 우크라이나 진출을 기대해 본다.

자료: nachasi, dsnews,hmarochos,itc,bbc, bank.gov.ua, ukrinform,epravda, KOTRA 키예프 코트라 무역관