□ [크로아티아] dm, 2023/2024 회계연도 대상 기업 지속가능성(ESG) 첫 보고서 발표

    ㅇ 에너지 사용 현황
        . 그룹 전체 에너지 요구량의 67%를 재생에너지로 충당
        . 크로아티아 내 매장의 경우 74%가 ‘녹색 전력’ 사용
        . 31개 매장, 화석연료에서 전력으로 전환해 에너지 자립 상태 달성
    ㅇ 에너지·온실가스 성과
        . 크로아티아에서 자체 전력 생산 통해 CO₂ 배출 247톤 감축
        . 에너지 소비량 평균 25% 감소, 전체 연간 소비 19% 감축
    ㅇ 포장재 및 자원 효율 강화
        . dm 브랜드 포장재 소재 사용량, 2018년 대비 약 30% 감소
    ㅇ 디지털·기술 혁신
        . 독일·오스트리아·크로아티아·슬로베니아에서 디지털 영수증 도입으로 7,500km 분량 종이 절감
        . Generative AI 파일럿 도입, 지속가능한 제품 설계 모색
    ㅇ ESG 보고 체계
        . EU CSRD 및 ESRS 기준에 따라 작성된 첫 지속가능성 보고서
        . 환경·사회·지배구조 중심으로 구체적 성과 지표 제시

□ [크로아티아] dm과 Müller, 직원 급여 및 수익성 비교

    ㅇ dm-drogerie markt (dm)의 2024 회계연도 성과
     　. 평균 순 급여: 1,688유로(전년 대비 7.67% 증가)
     　. 총 수익: 4억 4,062만 유로
     　. 순이익: 1,177만 유로(전년 대비 40% 이상 증가)
     　. 매장 수: 175개 이상
     　. 직원 수: 약 2,000명

    ㅇ Müller의 2024 회계연도 성과
     　. 평균 순 급여: 1,216유로
     　. 총 수익: 3억 4,273만 유로(전년 대비 7.41% 증가)
     　. 순이익: 2,421만 유로
     　. 매장 수: 92개
     　. 직원 수: 약 1,200명

   ㅇ 수익성 비교
    　. Müller의 순이익률: 약 7.5%
    　. dm의 순이익률: 약 2.5%

□ dm 크로아티아 매출 및 순이익 발표

   ㅇ 2023/2024 회계연도에 매출이 5억 유로를 초과

       - 전년 대비 17.5% 증가한 5억 1,800만 유로 기록 

       - 순이익은 1,300만 유로, 작년 대비 약 100만 유로 증가

       - 온라인 매출이 전년 대비 59.4% 증가, 온라인 구매 건수는 248,469건으로 48.7% 증가

       - 평균 장바구니 금액은 61.37유로로 8.48% 증가

       - 지난 회계연도 동안 377명의 직원을 신규 채용, 매장 평균 순급여는 1,813.32유로  

       - 직원 출산 또는 입양 시 1,400유로의 지원금을 수령  

       - 2024/2025 회계연도에 7개 신규 매장 개점, 13개 매장 현대화 및 사업 확장에 1,600만 유로 투자 계획

□ [크로아티아] dm-drogerie markt의 디지털화 및 지속 가능성 강화 전략 발표
    ㅇ 고객 중심 철학을 바탕으로 시장 선도 지위를 유지, 온라인 쇼핑몰과 모바일 앱 'Moj dm'의 성장을 통해 디지털 전환을 가속화
        . 온라인 쇼핑몰 매출이 전년 대비 73% 증가하며, 주문의 절반 이상이 모바일 앱을 통해 이루어짐
    ㅇ 사회적 책임 활동과 지속 가능한 경영에 지속적으로 투자
        . 97건의 기부를 통해 370,000유로 이상을 지역 사회에 지원
        . 여성 건강 증진 캠페인 및 직원 복지 프로그램 강화
    ㅇ 에너지 효율성 향상을 위해 ISO 50001:2018 에너지 관리 시스템 도입
        . 에너지 소비 투명성 제고 및 자원 절약을 위한 조치 시행
    ㅇ 오프라인과 온라인 비즈니스의 통합을 통해 고객, 직원, 지역 사회의 요구에 더욱 효과적으로 대응
        . 가격 경쟁력 유지, 판매망 확장, 디지털화 추진을 통해 시장에서의 입지 강화

□ 가격, 판매 네트워크, 직원 만족도 및 디지털화에 지속적인 투자 예정

   ㅇ 2023-2024 회계연도 성과
      - 고객 신뢰 입증, 전체 비즈니스 지표 성장
      - 구매 횟수 3000만 건 초과 (전년 대비 11% 증가), 일반의약품(OTC) 부문 매출 50% 상승

      - 신규 매장 투자 및 기존 매장 재정비, OTC 제품군의 온라인 샵 포함 확대
      - 'My dm' 애플리케이션 개선: 현재 83만 명 이상 사용, 온라인 구매의 절반 이상이 앱을 통해 진행

      - 유로화 전환 지원: 700개 이상의 제품 가격 인하
      - Jessa 브랜드 생리대 및 탐폰 제품군 13% 가격 인하, dmBio 브랜드 영양 제품 18% 가격 인하
      - 2024년 1월에 임금 9% 인상, 연간 1,200유로의 직원 식사 보조금 지원 예정

   ㅇ 사회적 책임 및 지속 가능한 비즈니스
      - ISO 50001:2018 에너지 관리 시스템 도입, 에너지 효율성 증대 및 자원 소비 투명성 향상
      - 자체 브랜드의 지속 가능한 제품 개발 및 재활용 소재 비율 증가
      - 고객을 위한 '더 지속 가능한 선택' 필터 도입, 15개 지속 가능성 인증 제품 표시

*기사원문 링크

- https://www.poslovni.hr/hrvatska/dm-objavio-izvjestaj-o-odrzivosti-vise-zelene-energije-4488717 (2025.06.13)

- https://www.poslovni.hr/hrvatska/pogledajte-koliko-zaraduju-zaposlenici-dm-a-i-mullera-4484864 (2025.05.21)

- The turnover of dm exceeded half a billion euros, and the net profit is 13 million - Index.hr (2024.10.24)

- https://lidermedia.hr/tvrtke-i-trzista/dario-klemar-dm-nastavljamo-ulagati-u-cijene-prodajnu-mrezu-te-digitalizaciju-159177 (2024.09.28)

- Mirko Mrakužić (dm): We will continue to invest in prices, sales network, employee satisfaction and digitalization of business (2024.7.7)