북유럽발 100엔숍 '타이거'의 일본 진출 성공기

- 예상외 인기로 제품 소진돼 2개월만에 두번이나 임시 휴업 –

- 저렴하고 다양한 제품군, SNS통한 홍보, 탁월한 입지 전략이 성공 비결 –

□ 덴마크 저가 생활용품 체인 ‘타이거 코펜하겐(Tiger Copenhagen)’

 ○ 타이거 코펜하겐(이하 타이거)은 어떤 기업?

  - 덴마크에서 출발한 저가 생활용품 체인 타이거는 일본의 100엔숍처럼 전 상품 10덴마크 크로네(약 1900원) 균일가로 판매

  - 알록달록한 디자인, 풍부한 제품 구성(매장 평균 약 2000개 아이템), 저렴한 가격으로 유럽 지역에서 인기를 모으고 있으며, 현재 유럽 16개국 150점포에서 연간 9400만 유로 매출을 기록하고 있음(2011년 기준).

타이거 오사카 매장 내부 모습

자료원: 닛케이트렌디

 ○ 2012년 7월 일본 상륙, 예상을 뛰어넘는 인기에 ‘임시휴업’에 까지 이르러

  - 타이거는 2012년 7월 21일 유럽 외 지역 최초로 일본 오사카에 점포를 개장

  - 첫날 오픈 전부터 400명 이상이 긴 줄을 늘어섰으며, 집계 결과 첫날 하루에만 1000명 이상이 평균 2500엔을 구매해 총 250만 엔 매출을 기록

  - 큰 성공에 직원들은 고무됐으나 예상을 훨씬 뛰어넘는 인기로 일부 제품의 품귀현상이 벌어지기 시작했으며, 쇄도하는 고객으로 인해 개점한 지 불과 4일만에 2일간 임시 휴업을 결정

  - 7월 26일 재오픈 후, 1일 입장 고객수를 1500명으로 제한하는 등 휴업을 피하기 위한 일련의 조치를 취했지만, 결국 27일만인 8월 16일 다시 휴업을 결정

  - 타이거는 일본 매장의 물류 거점을 상하이에 두고 재고를 3개월분 준비했으나 재고 물량이 불과 3주만에 소진된 것이 두번째 휴업의 원인이라고 분석

타이거 입장을 위해 길게 줄을 늘어선 대기자 행렬

자료원: 닛케이트렌디

□ 타이거의 이유 있는 일본 진출 성공기

 ○ 북유럽 디자인의 다양한 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있다

  - 타이거의 최대 강점은 일본인이 선호하는 ‘북유럽 풍의 모던하면서 컬러풀한 인테리어’ 제품을 100~200엔이라는 저렴한 가격에 구입할 수 있다는 점이며, ‘적은 돈으로 실내 인테리어 분위기를 바꿀 수 있는 실용적 제품을 구매할 수 있다’는 점이 소비자들에게 어필한 것으로 분석

  - 또한, 1000개 이상의 아이템이 진열돼 있어 매장을 구경하는것 만으로도 고객들의 마음을 설레게 한다는 점도 인기의 비결임.

 ○ SNS를 통한 생생한 홍보효과도 한몫

  - 타이거는 마케팅 홍보를 의도적으로 거의 하지 않았는데, 이는 역으로 소비자들의 흥미를 유발하기 위함이었음.

  - 이러한 전략은 정확하게 주효해 매장을 방문한 소비자들이 Facebook, Twitter 등 SNS와 입소문을 통해 타이거를 홍보하면서 소비자 입장의 생생한 정보가 전파돼 인기를 확산시킴.

 ○ 도쿄 대신 오사카를 택한  전략적 입지 선택

  - 유럽 외 지역 첫 매장으로 일본의 오사카를 선택한 이유는 ‘도쿄는 시장이 너무 크기 때문에 점포를 개설해도 정보가 금방 묻혀버리는데 반해 오사카는 소비자들의 관심을 집중시키기 쉽다’는 점 때문임.

  - 또한, 도쿄가 아닌 오사카에 해외 브랜드가 일본1호점을 개설한다고 하면 한번쯤 들러보고 싶어할 거라는 심리, 만족스러운 소비를 하면 지인들에게 은근히 자랑하는 것을 선호하는 오사카 소비자들의 특성이 오사카를 선택하게 한 주요인이었음.

□ 시사점

 ○ 타이거의 성공은 ‘제품, 마케팅, 입지’ 3요소를 정확하게 선택한 결과

  - 질 좋은 제품을 저렴한 가격에 제공한다는 점, SNS와 입소문을 노린 마케팅 홍보 전략, 소비자 성향을 잘 파악한 입지 전략이 한데 어우러졌기 때문임.

 ○ 우리 기업, 성공의 힌트를 타이거에게서 얻다

  - 타이거 성공의 최대 비결은 일본인이 좋아하는 북유럽 인테리어 제품을 저가에 살 수 있다는 점이며, 이는 북유럽 기업만이 가질 수 있는 강력한 장점임.

  - 따라서 우리 기업에 그대로 대입할 수는 없겠지만, 타이거의 성공을 통해 다양한 힌트를 얻을 수 있을 것임.

 ○ SNS와 입소문은 효과적인 홍보 마케팅 툴

  - 기업 측에서 일방적으로 제작하는 광고, 선전보다 '비용이 들지 않는' SNS와 입소문은 일본 진출을 고려하는 기업에 효과적 홍보 툴이 될 수 있음.

  - 일본은 2011년부터 폭발적으로 증가하기 시작한 스마트폰 보급으로 Facebook, Twitter 등 SNS 사용 인구가 크게 증가하고, 같은 소비자 입장에서 직접 체험해본 소감을 공유하는 SNS는 신뢰할 수 있는 정보로 일본 소비자들 사이에 인식이 확산되고 있다고 볼 수 있음.

 ○ 각 기업에 맞는 전략적 진출 지역 선정은 성공으로 가는 지름길

  - 타이거 사례에서 보듯 단순 시장규모만으로 도쿄를 공략시장으로 노리기보다는 각 지역의 소비 특색을 분석해 최적의 입지를 선택하는 것이 더 큰 효과를 볼 수 있다는 점도 우리 기업이 참고할 만한 점임.

  - 일본은 국토가 4개의 큰 섬으로 길게 이어져 있으며, 47개 도도부현(都道府県) 별로 각각 독특한 문화와 소비 성향을 가진 거대한 시장임. 지역적 특색을 고려한 철저한 사전조사를 통해 기업과 제품에 적합한 진출지역을 정해야 함.

자료원: 닛케이트렌디, KOTRA 후쿠오카 무역관 등